Den stora Tele2/ComHem-tråden - Tv, Bredband och Telefoni

Jag läste instruktionerna innan jag installerade modemet och det stod ingenting om detta. Tack för övrigt för trådens första ihåliga och ohjälpsamma RTFM-svar.

Då får man väll be om så hemskt mycket ursäkt då jag hittade informationen på Comhems hemsida under "Frågor och svar".

http://www.comhem.se/comhem/kundserv...4/-/index.html

...

Min fråga var lite bredare än "vad ska jag göra om min uppkoppling dör", vilket du hade fattat om du hade tagit dig tid att läsa originalposten. Jag undrade också vilket IP en bryggad router har, om det finns något program för att mäta när downtimen sker, om det garanterat är ComHems fel eller mitt eget och så vidare. Enligt mig är det något drygt att reducera den posten till "läs FAQ".

Gör vad du vill. Jag hade exakt samma problem som du hade och jag berättade hur jag löste problemet.
Vill du inte göra som jag, fine.
Lycka till ändå.

Ring Comhem och gör en felanmälan. Bara att du förklarar hur lamporna beter sig när uppkopplingen går ner. Förklara hur ofta det bryts på ett ungefär (ex 3 ggr vecka/dag/timme). Är också alltid bra att testa flera datorer för att utesluta kundutrustning, men personligen så tycker jag att det är onödigt då modemet indikerar att uppkopplingen strular. Kolla upp om det är Downstream den blinkar på eller om de är Upstreamlampan.

Modemets signalvärden ser du under "Connection" fliken i modeminterfacen, är dock något supporten kan se från deras sida.

Alternativt skickar du in en anmälan via felsökningsformuläret:
http://www.comhem.se/comhem/kundserv...8/-/index.html

I slutet av detta flöde så kommer du behöva fylla i några enkla frågor. Sedan kommer du bli uppgringd av supporten. Är alltså som att ringa fast att du slipper sitter i telefonkön i princip, tar dock lite längre tid.

Jag testade även med min iPhone när nätet går ner och den kom inte heller åt Internet, så det är garanterat modem eller ComHem som strular. Ska kolla nästa gång när uppkopplingen går ner vilka lampor som blinkar, tror faktiskt det är alla (utom ETH1-lampan som är konstant, och WLAN då) men är inte helt säker. Tack!

Den här lösningen fungerade utmärk för mig, ursäktar alla i tråden med liknande problem för mitt sena svar.

Har ett problem med min Cisco EPC2425. Fick det idag i samband med att jag beställde internet hos dem. Dock så är det bara en sak som lyser. Power knappen, är solid, men DS blinkar bara och det händer inget US eller Online.

Enligt ComHem ska det fungera. Men eftersom jag inte har nån dator just idag så kanske det är problemet? Att man måste connecta datorn med en internetkabel till och från modemet för att det ska fungera? Kanske något man ska konfigurera?

Har inget med att din dator inte är inkopplad att göra. När modemet blinkar på DS så letar den efter en Downstream-frekvens att köra på. Därefter kommer den tända DS och US börjar blinka m.m ända till Online är tänd. Nya modem kan ta upp mot 60min att range:a in.

Prova att starta om modemet om det itne händer något, kan ev vara ett signalfel. Kolla coaxialkabeln (kabeln mellan Modem>vägguttag) så att den ser ok ut. Annars får du höra av dig till supporten.

Står modemet och blinkar downstream och har gjort så ett tag bör du börja med att kolla RF-kabeln. Är den okej kan det vara en bra idé att kolla hur bilden ser ut på det analoga TV-nätet. Är den totalt jävla oduglig behöver du ha hem en tekniker som får komma och skruva i uttaget (2-14 dagars väntetid, typ).

det är en klassiker att dhcp och lite annat är annorlunda med vista/w7. en firmware uppdatering borde lösa problemet om det inte redan är löst.

lite andra ms-lösningar på problemet;
http://forums.techarena.in/windows-v...ork/693704.htm

Avslutat. Fick för några dagar sedan veta att ärendet förts över till ny avdelning.

Och beskedet idag:
"Således innebär detta att uppkomna fordringar hos Com Hem AB avskrives och inkassokraven du erhållit återkallas. Dina avtal med Com Hem är avslutade.



Din begäran om skadestånd finner vi inte skälig då vi nu hävt det avtal du bestridit och återkallat uppkomna fordringar, vilket medför att du inte lider någon ekonomisk skada. Vi ber om ursäkt för det inträffade. "