Ställ era frågor om Telenor

Det allra enklaste måste väl ändå vara att du läser inläggen före du svarar. Se t.ex. på Antons inlägg ovan.

Ja, det låter ju lite märkligt. Om det sitter någon här från Telenors kundtjänst, så får ni gärna bringa klarhet i detta. Är det en felskrivning eller en faktiskt höjning som är pågång framöver?

Man kan ju undra om Telenor planerar ytterligare ändringar på Enkel framöver? Tycker det har blivit väldigt mycket ändringar den senaste tiden. Tyvärr till det sämre som sagt. Jag vet inte riktigt hur jag ska göra, verkar så osäkert när ens favorit kontantkort har blivit så pass dåligt senaste tiden. Lutar allt mer och mer åt flytt, men har inte riktigt bestämt mig ännu. Utbudet är ju tyvärr inte så jättestort om man vill ha en liknande lösning. Visserligen har dom ju fortfarande lite längre giltighetstid med sina 60 dagar, mot många andra kort som kör med 30 dagar. Men det är väl enda fördelen nästan.

I ett tidigare inlägg (FB) Ställ era frågor om Telenor skrev borgus om kort som kan vara värda att testa.

Jo, jag såg dom. Men då är det väl det gamla vanliga med 30 dagars giltighetstid för att hålla prisplanen levande. Det var det som var så skönt med enkel, att man kunde behålla samma prisplan i 365 dagar utan att det gick över till bas prisplan och sen eftersom jag ringer och sms:ar så pass lite, så kan det bli många månader där jag kanske inte ens kommer upp i dessa fria sms/samtalsminuter som dom erbjuder. Då är frågan om det är värt att tanka på månadsavgiften varje månad, om man inte utnyttjar hela den fria potten vissa månader.

Comviq har ju något liknande med sitt standard-kort, så som Enkel fungerade tidigare. Men dom verkar lite dyrare än Enkel. Enda fördelen är väl att dom har billigare samtalsminuter kvällar och helger. Fast om Telenor höjer priset på sms nu, så blir ju faktiskt standard lite förmånligare så sätt.

Jag ska undersöka saken imorgon.

Det står lite oklart på deras hemsidor men det verkar som om Mundios kort, Vectone och Delight har en 12-mån prisplan som liknar gamla Telenor Enkel.

0,99kr/samtal öppningsavgift
0,49kr/min till mobil
0,01kr/min till fast telefon
0,49kr/sms

Mundio har dessutom olika typer av kampanjerbjudanden, såsom fastpris och datapaket. Men dessa erbjudanden tycks ha en giltighetstid på 1 mån.

Jo, dom verkar ha väldigt snurriga och konstiga hemsidor och ger ett allmänt oseriöst intryck så att säga. Och det är lite svårt att hitta ordentlig information om saker och ting. Det gör väl tyvärr att man ryggar tillbaka lite spontant trots dom billiga priserna, även om det låter som i tråden att folk verkar hyfsat nöjda.

Sen verkar det lite krånglare om man vill behålla sitt gammla nummer, att man måste ladda ner ett formulär, fylla i och skicka ett brev via snigelpost. Hos många andra kan man ju enkelt göra detta vid en beställning via hemsidan eller som hos Telia där det räcker med att skicka ett sms.

Sen undrar man ju lite hur det är med kundtjänsten, om man nu skulle behöva support då och då eller behöver fråga någonting. Och har dom något liknande som "Mina sidor", där man kan göra dom flesta inställningarna för sitt kort själv, eller måste man maila supporten för sånt?

De har bemannad kundtjänst att ringa till:

Vectone:

Du kan ringa till vår kundtjänst från kl. 9.00 till 18.00, måndag till lördag, på:
220 (Gratis från din Vectone-mobil)
0769 899 986 (Från alla andra telefoner. Andra operatörers samtalskostnader kan tillkomma)

Delight:

Ring vår Kundtjänst kostnadsfritt från din Delight mobile på 300,eller på 0769 899 900 från övriga telefoner (samtalskostnad för detta nummer varierar beroende på din operatör).
Vår kundtjänst finns där för att hjälpa dig måndag till lördag 9.00 till 18.00.

Titta på deras resp. hemsidor så ser du ju där! Det är lätt att hitta.

Ingen information om ytterligare prishöjning på Enkel har gått ut till kundservice. Kan återkomma och kolla med dom högre hönsen på måndag!

Jo, men jag tänkte också på hur supporten är, sådär i största allmänhet. För när man väl behöver hjälp, så är det ju viktigt att det fungerar och så. Så kan ju var bra att få höra lite omdömmen från folk som ligger där, hur dom har upplevt det och vad dom har för erfarenheter. Så att man inte åker på en nit eller får problem när man väl ligger där.

Telenor tycker jag trots allt har en ganska hyfsad support och brukar oftast svara rätt snabbt och får oftast hjälp med det jag behöver. Så är ju en fördel om det flyter på lika smidigt hos Delight och Vectone.

Ja, vore tacksamt. Du får gärna fråga också om det kommer göras några ytterligare förändringar för Enkel i villkoren fram över, utöver eventuella prishöjningar. Jag har ju fortfarande inte bestämt mig riktigt hur jag ska göra och står fortfarande och väger mellan lite olika alternativ. Vill inte gärna se att det blir ytterligare försämringar, som bara kommer göra mig ännu mer negativ.

Jag kan inte göra nån kvalitetsmässig korrekt jämförelse. Jag har inte speciellt ofta fått bra svar hos Telenor, men alltid hos Vectone. Men det är ju ytterst slumpmässigt och går inte att dra några allmänna slutsatser av. Jag använder inte heller Vectone kontinuerligt och har därför inte heller haft speciellt många anledningar att kontakta kundtjänst.