Varför svarar inte företag på helger?

Grejen är väl att vi vant oss vid att nästan allt går att köpa och få hem med kort varsel. Som inför en längre bilresa så kanske man kollar över sin bil i god tid innan avresa. Men sen kommer det alltid att inträffa oförutsedda saker och då får man hantera det på bästa sätt.

Som exempel, om jag beställer från Lensway på en söndag så brukar paket landa i mitt postfack på måndag eftermiddag eller senast tisdag. Men saken är den att jag aldrig har efterfrågat så kort leveranstid. Jag kan ju beräkna min förbrukning av linser och beställa med viss framförhållning.

Är gammal nog att minnas när den normala leveranstiden för postorderhandel var minst en vecka.

Beror nog på vilken bransch det gäller. Många småföretag som jag har kontaktat via mejl har oftast svarat inom 24h. Inga livsviktiga saker heller eftersom det oftast handlat om reservoarpennor, bläck och anteckningsböcker. Men gissar att med nischade branscher måste man ta tillvara på de kunder som finns.

Det enda som jag kan ha synpunkter på är apotek som har öppet 10-13 på lördagar och stängt på söndagar. Gäller inte landsbygd utan även större städer där de ligger mitt i centrum. Känns som att de fyller en större funktion än vissa andra butiker som kan ha öppet 10-18 alla dagar.

Företag skulle kunna erbjuda supersnabb frakt för några hundra extra tycker jag.

Medan undantag naturligtvis finns där det är motiverat är det väl knappast nödvändigt för varor där man vanligen kan vänta till nästa vardag. Många företagare jobbar stenhårt och vill nog koppla av helt på helgen. Och där sådant sköts av anställda blir det helt enkelt en förlust att betala någon dubbel lön för att svara på enstaka mejl - de flesta kunder vill ju också utnyttja sin helg bättre än att ringa eller mejla kundtjänst, så man får helt enkelt betala mycket i löner utan att få någon vidare vinst i goodwill.

Födelsedagspresenter kan du köpa i helgöppna butiker och moderna bilar som underhålls enligt plan drabbas ytterst sällan av fel som inte går att åtgärda själv. Och det finns dessutom helgöppna bilverkstäder, hyrbilsfirmor.

Hahahahaha, man kan bara skratta åt sånna horungar som du som absolut måste ha rätt.
Du kan omöjligt vara så jävla cp-skadad att du tror att alla födelsedagspresenter man ska köpa finns i butiker som är öppna på helgen?
Tyvär verkar du faktiskt tro det haha.

Bilar går sönder oavsett om du underhåller dom eller ej.
Finns folk som köpt en helt ny bil men sen har den bara krånglat, var faktiskt en tråd om det i vintras här på flashback.

Var har jag sagt det? Jag har skrivit bara det - att du kan köpa en födelsedagspresent. Inte precis allt som du behöver.

Sedan, ska du beställa på postorder hjälper det ju ändå inte om företagen är öppna på helgen, eftersom posten bara går på vardagar?



Det gör de säkert. Men det händer inte ofta nog för att det ska vara standard med helgöppna bilverkstäder eller bildelsleveranser. Jag tror du har lite svårt att förstå ganska basala ekonomikoncept, framför allt det att man inte kan vara öppna på helger bara för att möjliggöra enstaka försäljningar - öppethållandet måste löna sig. Och det blir inte lättare av att:
1. För de flesta företagen sker majoriteten av försäljningen på vardagar.
2. Det är dubbelt så dyrt att ha anställda inne på helgen, och individuella företagare vill naturligtvis vara lediga då.
3. Med undantag av detaljhandel, besöksnäring, persontransport och sjöfart så är det väldigt lite försäljning som faktiskt kräver helgarbete.

För att de vill ha helg som de flesta andra.

Riktigt små företag kan vara väldigt snabba. Jag fyllemailade för några år sedan ett mikrobryggeri med en humlefråga som det tvistades om på krogen. Bryggaren (≈ hela företaget) svarade i stort sett omedelbart.

Sedan beror det på vad företaget sysslar med. Här i stan har vi några stora arbetsgivare som heter Volvo. En hel del företag verkar följa deras "öppettider" väldigt noga, särskilt när det gäller semestrar.

Det räcker inte med några hundra för kostnaderna för en "tom" körning extra utan samordning med fler transporter. Det blir ju kostnader även för returresan och företag vill utöver kostnaderna få någon vinst...
Det är ju mycket snabbt som det är redan numera. Utom posten

((Under min sista anställning innan jag startade eget för länge sedan, sålde vi utrustning till verkstadsindustrin. En kund fick panik, för den hade deadline närma sig för produktion. Vet inte varför de saknade ett skär i rätt dimension, men de ringde oss fredag sen eftermiddag och var beredda att betala "vad som helst" för att få den innan helgen. Chefen tänkte boka en taxi för att köra delen ända till kunden, men en av de anställda gjorde det för "rabattpris".))

I större städer så finns det ofta apotek vid sjukhuset som har öppet från tidig morgon till sen kväll alla dagar i veckan. Dessutom så har en del ICA-Maxi, Coop-Forum och köpcentrum apotek med mycket bra öppettider.

Mitt närmaste apotek må vara stängt på helger, både lördag och söndag men det finns i stan apotek som är öppna mer än 12 timmar per dygn (07.00-22.00 7 dagari veckan).

Är det butiker i köpcentrum så påverkas de säkert av gemensamma öppettider. Ibland kan tex matbutik eller något annat få avvikande öppettider (längre öppettider). Kanske måste de ansöka om det och få det beviljat. Jag vet inte.

Men butikers öppettider påverkas säkert av saker som konkurrens (när andra butiker har öppet), lönsamhet och personalkostnader (det är ju tex OB tillägg på vardagskvällar).

Jag är lite skeptisk till huruvida många svenskar faktiskt skulle handla efter kl 20 på vardagskvällar, eller inte. Åtminstone i matbutiker brukar det vara väldigt lugnt då. Och många har barn som kanske ska sova runt kl 19-21, och andra vill lägga sig i vettig tid för att orka gå upp tidigt dagen därpå (speciellt om man behöver gå upp tidigt med tanke på barn, lämna på förskola och/eller långa restider till jobbet).

Jag tror att det skulle vara rätt lugnt/dött i butiker mellan 20-22, generellt sett. Men jag kan ju ha fel.


Fast jag tycker att det är stor skillnad. Tex poliser, brandmän och personer inom vården brukar jobba varje dag. Inom vården varierar det visserligen på yrken och arbetsplats. Vissa arbetar bara vanliga arbetstider på vardagar. Medan det förekommer nattarbete och helgarbete för andra. Det är exempel på sådant som är samhällsviktiga yrken. Så inte konstigt att sådana personer jobbar helg.

På tal om lördagars öppettider så är det vanligt att tex butiker och frisörer har sämre öppettider då jämfört med en vardag. Så det är kanske inte stängt, men det finns folk som klagar på de öppettiderna också. De skulle vilja se bättre tider, eftersom de är lediga då. Det passar bättre jämfört med att handla i samma butiker efter jobbet en vardag.

Men allt som har öppet på helger (alltså butiker och service och liknande, tex restauranger, biografer) ser troligen en lönsamhet i att ha öppet då, och anpassar öppettider efter detta.

Om företag väljer att inte ha kundtjänst på helger så är det med största sannolikhet en fråga om lönsamhet och ekonomi. Samtidigt som det mesta säkert kan vänta till nästa vardag.

Så jag tycker inte att det är särskilt bra att jämföra olika verksamheter och deras öppettider. De kanske inte har samma förutsättningar att ha öppet under helgerna tex. Bara för att vissa verksamheter har öppet alla dagar, så betyder det inte att alla borde ha öppet på helger. Inklusive kundtjänst.


Oftast kan man väl lösa det mesta med kort varsel? Har man tex några dagar på sig att köpa en ny kamera, men är osäker på om man kan beställa från nätet och få det levererat i tid, så kan man alltid köpa en kamera i en fysisk butik. Det kanske inte blir exakt samma kamera som man egentligen vill beställa på nätet, men man borde kunna hitta något likvärdigt. Och det kanske varierar prismässigt mellan att köpa i fysisk butik vs internetbutik, men man borde kunna hitta något inom rätt prisklass ändå.

Beroende på när man träffar personen som ska få födelsedagspresent, butikers öppettider etc, så brukar det ändå vara möjligt att kunna köpa en present i tid. Speciellt om man kan vara lite flexibel och inte är låst till att köpa en specifik sak till ett speciellt pris. Det brukar tex finnas flera saker som folk vill ha, eller kan tänka sig. Så man kan lösa det snabbt ändå.

Du får det att låta som om man absolut måste köpa allt på nätet. Det behöver inte vara så.




Fast nu har ju pizzeriorna öppet på helger. Inte konstigt att de svarar på telefon och eventuellt e-post/hemsidan/sociala medier (om det är ett alternativ).

Internetbutiker med kundtjänst behöver inte erbjuda kundtjänst på helger. Så jag tycker inte att det är en särskilt bra jämförelse.