Varför svarar inte företag på helger?

Alla förstor nog att har du e-handel endast så kan du inte göra nåt åt frakten, men du vet vi har många fysiska företag med eget lager fortfarande så...

Jag beställde en grej fredags men igår kom jag på att dom måste skicka varan innan kl 09.00 för att jag ska ha varan i tid.

Såklart svarar ingen varken på mejl eller telefon nu när jag försöker få tag i dom och säga att dom måste skicka varan innan kl 09 på morgonen.

Jag har varit med om detta massor av gånger att företag har totalstängt på helger.
Varför är det så?
Att svara på lite mejl under helgen kan väl inte vara så jävla svårt?

De enda gånger jag fått svar är när det varit nåt mindre företag som typ " peters pc reparation AB" och där man haft mejlkontakt innan.
Men typ större företag skiter fullständigt i en på helger.

Varför är det såhär?
Är det såhär även i andra länder eller är just sverige dåliga på kundservice under helger?

Det är en väldigt underlig inställning att kundtjänst skall vara ständigt tillgänglig. Är du beredd att betala ett högre pris, eftersom företaget som är ständigt tillgängligt också kommer att ha högre personalkostnader? Nej, jag tänkte just det.

Är företaget beredd att förlora kunder när företaget inte svarar och kunderna går till deras konkurrenter?
För det är så det funkar.

Det är en väldigt underlig inställning att kundtjänst skall vara ständigt tillgänglig. Är du beredd att betala ett högre pris, eftersom företaget som är ständigt tillgängligt också kommer att ha högre personalkostnader? Nej, jag tänkte just det.

Är företaget beredd att förlora kunder när företaget inte svarar och kunderna går till deras konkurrenter?
För det är så det funkar.

Så funkar det inte haha.
Får jag 10 extra kunder en helg kan jag mycket väl tjäna på att ha 1 kille på kundservice.

Tänk dig själv att du säljer begagnade kameror och någon mejlar dig och säger han vill köpa en kamera och ett objektiv som du kommer tjäna 7k på, är det något du helt enkelt skiter i eftersom du inte vill svara på några mejl på helger?

Kundservice är A och O i ett företag, finns många företag som gått dåligt pga deras kassa kundservice.

Om konkurrenterna svarar på obekväm arbetstid, så kommer konkurrenterna också att ha högre priser. Titta på datordelar. Om du vill ha ett enormt stort utbud, blixtsnabb leverans och ständig support så vänder du dig till Dustin. Men det kostar. Om du inte har så bråttom så vänder du dig till någon annan leverantör.

Om du kan tjäna netto 7k på en kamera med objektiv, så verkar du inom en extremt nischad bransch. Jag antar att du inte är konkurrent till Amazon direkt.

Hur många anställda tror du en sida som dusitn har på en helg på kundservice?
Garanterat inte många och det är jävligt korkat att tro att dustins högre priser beror på att dom har kundservice på helger.
Vissa är dyrare än andra bara även om du har exakt samma utgifter för de anställda.

Kolla på tex iphone 15 här https://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=12105524
Sen går du in på sidorna och kollar om någon har tex live chat eller mejla dom och se om dom svarar.

Det skiljer nästan 1000kr, du kan omöjligt tro att det beror på att några företag har kundtjänst på helgen..