Friatider scammar folk med fakturor

Jag minns inte exakt. 2017 kanske.

Jag är prenumerant och har försökt få tag i kundservice en tid för att säga upp min prenumeration utan att lyckas. De har uppenbarligen satt i system att försvåra uppsägningar. Att Widar sitter här och låtsas att allt är i sin ordning är väl i sakens natur. För att komma ur en Friatider prenumeration krävs att man dokumenterar att man sagt upp den och sedan får man bestrida den faktura som ändå kommer.

Blev uppringd häromdagen om en som utgav sig att komma från fria tider, la på. Känns lite som uppsökande försäljning/värvning allt.

Du ska mejla till kundservice@friatider.se så får du en automatisk bekräftelse på uppsägningen efter några sekunder. Vad är det som är så svårt med det menar du?
Inte så jättemärkligt med tanke på hur kritiken ser ut. Men visst, du får gärna berätta hur vi skulle ha kunnat göra ett enklare system. /Widar

När jag skulle säga upp den tog det cirka en månad innan jag fick bekräftelse....

Det är väl helt enkelt så att ni kanske inte har världens bästa, mest optimerade och kundvänliga system för att hantera uppsägningar och fakturering. Detta gäller kanske både tekniskt och organisatoriskt, vad vet jag, men det är i alla fall inte era kunders uppgift att lösa dessa problem. Detta är ytterst basala funktioner i ett företag som man måste ha stenkoll på. Hade allting varit frid och fröjd så hade ni aldrig haft så många missnöjda kunder, er inriktning till trots.

Jävlar villket fint kundbemötande.

Bekräftelserna skickas automatiskt så det kan inte stämma. Om du råkar ha Hotmail och sade upp under april-maj så kan de ha hamnat i din spamkorg däremot, på grund av ett fel hos Hotmail. /Widar

Det var 2017 jag sa upp mitt.
Kanske har det ändrats sedan dess.

Tyvärr var inte jag en av dom, men hoppas på nästa vända.

Ja det ska jag berätta för dig, eftersom du uppenbarligen inte är tillräckligt smart för att begripa det mest basala själv. Ni har ett knepigt system där man tecknar sig för årsabonnemang som förlängs automatiskt utan att info går ut om att det kommer förlängas när tiden löper ut. Det bästa för er skulle vara att köra med pre-paid. Vill du ha ett år så betalar du för det och när det närmar sig ett år så går en påminnelse ut om att ditt prenumeration går ut om 14 dagar, och om du vill förnya utan att få uppehåll i tjänsten så kan du gå in och förlänga nu. Om kunden inte förlänger så stängs åtkomsten ner och öppnas om kunden återtecknar sig. Inget konstigt alls.

Ni har ju rätt mycket negativa kundsynpunkter, och detta har gjort att jag valt att inte vara prenumerant hos er och jag lär ju knappast vara ensam om den saken.

Ni skulle kunna ha såååå många fler betalande kunder om ni bara skötte kundservicen ordentligt eller gjort som jag skrev ovan. Folk läser recessioner i allt större utsträckning innan man tecknar något, och tråden/trådarna om Fria Tider kommer högt upp i sökträffarna.

Man ska passa sig att ta en prenumeration på Fria Tider.

De fakturerar tydligen år två retroaktivt. Sedan fakturerar de för uppsägningstiden. Samt är aggressiva o lägger tydligen på straffavgifter mm.

Mycket osympatiskt.

Det är egentligen inga pengar. Jag har skänkt mer till Kvartal o Swebbtv än vad jag betalt Fria Tider. Det är principen o det totalt urtrista bemötandet från deras sida.