Citat:
Ursprungligen postat av Nargothic
Det är som jag förstår det också, att dem ens kompenserar med något är ju skit bra och ska enbart ses som goodwill och bra reklam. Förstår mig inte på folk som pratar skit om stackarna i kundtjänsten och seriöst tror att Tre medvetet gjort fel och kunnat förutspå detta.
Tror du att det är
någon av oss som är förbannade som tror att 3 valt att fördröja sina leveranser? Naturligtvis inte. Det
jag är förbannad på är dels att telefonen inte kommer hinna komma till min nuvarande hemstad innan jag flyttar härifrån utan var tvungen att be 3 skicka den till min nya studieort istället, men framförallt är jag förbannad över att jag blev lovad att ha en telefon inom 10-12 arbetsdagar (antagligen tidigare än så sa tjejen i 3-butiken) men sen bara får höra ursäkt efter ursäkt efter ursäkt. Det jag stör mig på är att de lovar att telefonen ska komma ett visst datum och att jag ska ha min lur då, men när dagen sen kommer så heter det att luren kommer
antingen då eller lite senare. I mitt fall har det alltid varit lite senare.
Visst har deras lullull varit lite kompensation men det känns jävligt onödigt att ha två gratismånader på ett abonnemang som inte trätt i kraft ännu som dessutom tillhör en telefon jag inte har i min ägo. Hade 3 gjort rätt från början och inte lovat några leveransdatum till oss som beställt hade det inte känts lika surt att få vänta en månad och 3 hade även sparat in flera av de tusenlappar de nu kastar bort på arga kunder som mig själv. Men att gång på gång få höra olika bud varje gång man ringer in till kundtjänst, få nya löften som inte infrias och hoppas på att få något som 3 uppenbarligen inte kan tillgodose sina kunder känns inte roligt. Därav vår frustration. Det är inte för att vi tror att 3 och deras kundtjänst har en ond konspiration (även om de har det) eller för att 3 på något sätt skulle ha valt att vara extra dumma i huvudet (även om de är det). Det är för att kundtjänst (för min del i alla fall) har varit grymt otrevliga de senaste gångerna jag pratat med dem och för att koncernen
helt självklart borde ha kunnat förutspå att apple skulle hålla på leveranserna till dem. Att kunna förutspå att saker och ting inte alltid går som man vill är en del av att vara företag och min åsikt är att ledningen hanterat iPhone-grejen jävligt dåligt.
Låt mig fråga lite OT: Du är inte egenföretagare, eller hur? Jag chansar på att antingen så är du anställd på en kundtjänst vilken som helst eller så jobbar du i kundtjänst hos 3. Sant eller falskt? När allt kommer omkring så är du i vilket fall som helst bara en vanlig simpel anställd, eller hur?
