Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Kan ju vara att din beställning inte regristrerades förrens senare. ett par här på forumet mig inkluderat har fått beställningarna regristrerade ett par dagar efter dem lagt in beställningen.
Själv beställde jag 31juli men hade regristretats 3augusti

Faktum:

• Jag beställde efter kl 13:00 den 31/7 och är sen tidigare 3-kund. Jag valde alltså att förlänga mitt befintliga abonnemang och samtidigt beställa en iPhone 3GS (32gb svart). Den skulle komma typ en vecka senare sa tjejen i butiken.
  
  
• En vecka senare frågar jag telefonsupport varför det dröjer (jag ringde in tidigare också för att kolla status, men det var ju efter en vecka som jag började bli lite varm i kläderna sas). Då skulle det dröja ett litet tag till men jag skulle garanterat ha den senast veckan efter. Det var alltså förra veckan.
  
  
• Ringde igen förra veckan och då skulle den absolut komma senast den här veckan med den här leveransen. Inget kollinummer.
  
  
• Ringde igår och då skulle den komma antingen den här veckan eller nästa vecka. Fortfarande inget kollinummer.
  
  
• Ringde idag och dubbelkollade ordern. Ordern är registrerad från den 31/7 men telefonen är inte ivägskickad. Inget kollinummer ännu alltså trots två veckors väntetid.
  
  
• Pratade med en tjej i 3-butiken idag och hon visade mig på skärmen att de telefoner det står HOLD på i deras system inte kommer skickas med den här leveransen enligt den info hon fått. De telefoner som det står RELEASE på i deras system kommer däremot att få sina telefoner i den här leveransen som kommer imorrn. De kommer alltså ha sina mobiler nästa vecka. Hon kollade min status och den stod naturligtvis på HOLD så jag kommer antagligen inte få min telefon nästa vecka heller.
  

3 prioriterar garanterat inte sina befintliga kunder, och hade det inte varit för deras billiga utlandspriser om man har global (jag ringer en del till en vän som har flyttat till Kina på obestämd tid för bara 18 öre/minut) som tillägg hade jag garanterat bett surfittan i kundtjänst att köra upp telefonen och dra åt helvete tillsammans med hela den koncern som hon representerar. Apple store som säljer mobiler med Telia abb hade telefonen i butik igår. Jag hade alltså kunnat få en mobil av samma modell som jag beställt redan igår om jag bara inte haft 3. De prioriterar garanterat inte oss gamla kunder.

Hade det inte varit för folk som Jonathan som är den enda support-killen på 3 som gett vettiga besked och hjälpt folk här i tråden hade de absolut förlorat mig som kund. Tyvärr måste jag ha en ny telefon så jag får väl finna mig i att bli behandlad som skit av Sveriges mest otrevliga kund-support.

Jag kan bara instämma.. Tror nya kunder prioriteras.

Jag beställde en svart 16gb 31jul strax före lunch. Var i trebutiken men ringde in då det skulle vara det absolut snabbaste sättet. Valde också telefonmodell efter vad som hade kortast leveranstid. (var öppen för 16 och 32 både vit och svart).

Eftersom jag har ett befintligt abb med bindningstid beställde jag iPhonen med kontantkort.

Då jag har hört en del historier om beställningar som kommit bort (och man tydligen inte får någon beställningsbekräftelse när man beställer per telefon.. åtminstone inte som företagare) så ringde jag in efter ett par dagar för att få bekräftat att allt var i sin ordning. Självklart såg allt bra ut..

Men i efterhand så har jag fått veta att min beställning registrerades först 5aug och att jag då åkte ner ganska rejält i kön..

Att det är brist på telefoner kan jag ta men det känns surt att ta smällen för att tre har gjort fel.. (givetvis är det ingen som har tagit på sig att de har gjort fel).

Får jag inte min telefon med morgondagens leverans (vilket jag verkligen tvivlar) så funderar jag faktiskt på att beställa den från annan leverantör och ta smällen med dubbla abb tills dess att jag kan stänga ner tre-abonnemanget helt. (att lösa ut det utan att utnyttja det skulle bara gynna tre och inte mig själv).

Kan inte säga att jag har blivit dåligt bemött av de jag har pratat med men ingen kan göra något och ingen verkar vilja ta ansvar.. det är min uppgift hela tiden att jaga. Det är en sak att vara trevlig och en annan att faktiskt ge bra service.

Det är fan snuskigt svinaktigt det de håller på med. Fy fan vad de sänkt sig i mina ögon. Kommer aldrig någonsin rekommendera de svinen igen.

Ringer imorgon till dem och kräver ersättning för att folk fått gå före. Annars så ber jag dem dra åt helvete!!

Sensaste jag hört/sett/läst.

Kommer från en pålitlig källa, men jag kan inte säga varifrån tyvärr.



/Homie

Tack så mycket Homie, ska ringa Tre imorgon. Time for some stoner badging time!!

And it aint gonna be pretty, kan säga that much. Tycker redan synd om den stackare som kommer få ta mitt samtal.

Om den pålitliga källan stämmer kommer min 32 GB vita iphone packas och skickas. Låter ju trevligt om det nu blir så. Men jag ska inte bli glad för detta. Kan ju bli att man få luren om 2 veckor. Vem vet..

Trevligt. Eftersom jag beställde över telefon den 29'e och blev uppringd av en tjej från tre klockan tolv den 31 Juli så är min beställning tydligen påväg att skickas snart då.

Precis samma info som jag läste när jag stod bredvid tjejen i 3-butiken. Den infon är det senaste jag sett också. Det blir inte nådigt att sitta på kundtjänst hos 3 i morgon...

Tack för infon... verkligen inte kul att sitta i kundtjänsten idag.

Som vanligt så skulle jag ha varit i listan ifall de inte hade behagat vänta 5 dagar innan de ändrade status på min beställning till registrerad..

Om det var så lätt att flytta ner min beställning från 31jul till 5aug så kan jag inte fatta hur €&%/ svårt det kan vara att rätta till det också.

Nåja.. nu handlar det inte längre om att få sin telefon så snart som möjligt.. för mig handlar det om princip nu och jag har ingen lust att vara kund hos ett företag som inte visar minsta intresse till att behålla mig som kund.

OT raderat.
Frågor om avstängningar görs i korrekt tråd:
https://www.flashback.org/forumdisplay.php?f=157
/MOD

Nån som hört nåt om 3:s leverans än. Jag är en av oss många som väntar och jag har blivit lovad leverans senast idag på en svart 32:a. Beställde den 27/7 kan tilläggas och är sedan tidigare kund hos 3. Är tämligen säker på att redan befintliga kunder har fått stå brevid medan 3 jagar nya kunder (jag hade gjort precis likadant om jag var i 3:s kläder), men djävulskt irriterande är det.