Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Misstänker att 3 inte är intresserade av kontantkortskunder, man kan tro det ivarjefall.
Konstigt för det måste vara en stor marknad.

Har tagit upp frågan, några gånger genom åren, med dem och de har mer eller mindre sagt rent ut att det inte ligger riktigt i linje med deras produkter.

Väldigt ologisk inställning, abonnemang som abonnemang, oavsett om man betalar före eller efter.

1. Om du ska avsluta ditt abonnemang i förtid får du betala den fasta månadskostnaden gånger de månaderna som är kvar. Precis som hos alla andra operatörer. Detta är väl logiskt då du har skrivit på ett avtal som säger att du ska betala det under en viss tid.

2. Att en operatör ger dig möjligheten att förlänga ditt abonnemang i förtid är något de väljer för att vara snälla. Om du förlänger innan bindningstidens slut börjar inte den nya bindningstiden ticka förän den gammla har löpt ut. Om du då förlänger 9 månader innan (vilket inte går) skulle din bindningstid från dagens datum vara 9+24månader. I butik kan du inte förlänga förän 4 månader innan bindningstiden är slut, du kan dock 6 månader innan kontakta kunudservice och förlänga om du upplevt problem med din telefon.

3. Självklart kan du inte tjäna på det. Om du däremot tycker att det är värt det är en annan fråga. Jag skulle dock vänta till september då du kan förlänga med en ev. iPhone 5.

All-right tackar för svaren!

Hur äre med Service på en vattenskadad Iphone 3GS?

Kommer 3 vilja reparera den eller byts den ut mot en ny 3GS? Hörde rykte att man får en 4a istället.

Du måste förklara vad du menar med service.
För en vanlig service betalar du allt själv, allt som byts eller repareras kostar.
Har du en försäkring så gäller den kanske för vattenskador, läs försäkringsvilkoren.
Är det vanligt garantiärende så gäller det inte för vallenskador.

Tja, vad kan man säga, har varit kund hos 3/Tre/Hi3G Access AB i några år men börjar bli rätt trött på deras otroligt dåliga kundbemötande som jag upplever det. Det tycks exempelvis vara närapå omöjligt att få en lånemobil senast jag hade problem (detta var faktiskt bättre förut känns det som när jag var relativt ny kund). Därutöver känns det som att nivån på personalen i butikerna är under all kritik, de verkar inte ha särskilt mycket utbildning rent tekniskt (bara säljare?) och när man frågar om något sådant verkar de ovetande och de verkar inte heller ha koll på rutiner vid garantiärenden...

I alla fall så har jag också varit i kontakt med Tres kundtjänst ett antal gånger.
Sålänge det handlar om något väldigt simpelt verkar det inte vara några problem, men om man faktiskt vill ha hjälp med något som inte fungerar och vill att de tittar på om det är fel i nätet så händer absolut ingenting och man verkar totalt ovillig att ens försöka hjälpa till. Som om man förnekar att det någonsin skulle vara några problem i Tres nät. Detta är i alla fall det intryck jag har fått och inte har jag fått bra hjälp dessa gånger heller.

Varför är jag då kvar hos Tre?
Jo, av den enkla anledningen att jag tittat på priser och annat, i alla fall sist, och kom fram till att Tre nog blev bäst för mig rent ekonomiskt. Sedan finns det ju problem med täckningen på vissa ställen som jag är på som jag visste om också, men som jag kanske inte ser som ett jättestort problem ändå.

Det är väl mina upplevelser av Tre i alla fall, och det jag är mest missnöjd med är väl just kundtjänstdelen och kundbemötandet överlag. Vet någon om det är på gång att man faktiskt försöker göra något åt detta ordentligt? Annars känner jag mig nog tvungen att se mig om efter annan operatör helt enkelt då jag inte orkar med det här tjafset längre.
Även om Tre kanske är billigast för mig.

Funderar på att byta upp mig från min gamla skittelefon (SE W595) till en iPhone 4. Har varit 3-kund sedan snart fem år, och det har faktiskt funkat förvånansvärt bra för min del, tro det eller ej. Jag har några frågor gällande själva abonnemanget(n) i sig. Dessa abonnemang kallas 3 Pott och kommer med månadsavgifter från 99:- upp till 499:-

3 hävdar att "du kan alltid ringa för hela beloppet". Jag förmodar att detta innebär att du betalar 399:- även om du skulle ringa för t ex 50:-/månad, eller för 398,90:-/månad? Det abonnemang jag har idag har en fast avgift på 69:-/månad för själva abonnemanget, och sedan tillkommer avgifter för samtal, sms och datatrafik utöver det. Dvs om jag skulle låta mobilen vara avstängd en hel månad så skulle jag ändå betala 69:- för att ha själva abonnemanget. Då är det klart förmånligare att slippa en abonnemangsavgift och kunna "ringa för hela beloppet" istället. Eller har jag missuppfattat något?

Just nu körs ju en kampanj där man får en iPhone 4 utan extra månadskostnad för själva telefonen om man tecknar något av följande abonnemang:
- 3Surf Max 299:-/månad
- 3Pott 399:-/månad
- 3Total 699:-/månad

Samtliga dessa står med förtexten "Fri surf". Läser man det finstilta framkommer dock att 10GB/mån ingår. Vad innebär då detta? Kan jag surfa upp till 10GB utan att betala för datatrafiken, men sedan kostar det utöver dessa 10GB? Eller har jag verkligen fri surf vilket innebär att jag kan surfa hur jävla mycket jag vill utan att betala något alls för datatrafiken? Vad menas med "Fri surf" fast med en gräns om 10GB/månad?

Det här med skillnad på Surf och Pott, för Surf betalar jag t ex 299:-/månad fast avgift för att få ha abonnemanget, och därutöver betalar jag även det jag ringer och smsar för? Surfande däremot ingår i dom 299:- utan någon extra kostnad oberoende av hur mycket eller lite jag skulle surfa?
Med Pott däremot betalar jag alltid t ex 399:-/månad, och kan sedan ringa, smsa eller surfa hur mycket jag vill upp till 399:- och betalar därutöver för den trafik jag använt? Men om det som sagt står "Fri surf" även här (som i annonsen) vad innebär då detta? Att jag inte betalar något för det jag surfar (inte ens utöver Potten på 399:-/mån?) eller att de här 10GB ingår eller hur ligger det till?



Tack för svar och ni som orkat läsa!!

Du får surfa precis hur mycket du vill, efter 10GB/mån sätts dock en hastighetsgräns, jag har dock aldrig kommit upp i 10GB någongång då man använder ganska mycket WI-FI.

Har försökt att portera ett fast telefonnummer som var kopplat till ett 3 abb i snart 9 månader

Fick ett nytt mail i måndags där dom bad om ursäkt och lovade att det skulle fungera nu (har dom iof sagt de andra 10 gångerna med) får se om dom lyckas göra rätt denna gång eller om mitt hat kommer växa mer.

Jag ska fly landet i ca sju månader, januari-juli. Har ett "299 pott"-abonnemang nu för att jag inte har orkat ändra. Hur ska jag göra för att kunna behålla mitt nummer till jag kommer hem? Vill inte ha kvar abonnemang när jag är utomlands.

Jag ser två alternativ.

1. Lägga över nummer på kontantkort från och med tre månader från idag. Ingår pengar att ringa för om man köper kontantkort hos tre för 100kr? Vet inte exakt när jag ska åka så det kan vara bra att ha lite pengar på kortet.

2. Ändra abonemanget till ett som kostar 34,50 kr/mån och har sex månader uppsägningstid. Tänk om jag kommer hem tidigare. Blir ca 240 kr för sju månader.

Finns det andra alternativ som är bättre? Jag kommer alltså inte använda mitt svenska nummer att ringa från när jag är utomlands.

Tack på förhand

Hojhoj!

En fråga:

Kan man, på något sätt kirra en friendtone från någon annanstans än mitt tre?

Har sökt på 10 artister och de finns inte. Blir fan förbannad! Det enda som finns är ju massa "hits" a la NRJ.