Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Hoppas det blir bättre, har försökt att avbeställa Windows Live Messenger 19,00 kr/mån för några veckor sedan, ligger fortfarande aktivt på Mitt 3.

Brukar det inte ta en månad efter att man begärt att avaktivera en tjänst tills den faktiskt är avaktiverad?

God kväll,

har hamnat i en sits av rang i och med den första månaden av mitt abonnemang hos Tre.

Jag beställde i aug en iPhone 3GS 32GB på 18 månader som jag sedan emottog i mitten av september. Efter att mitt nummer porterats gjorde jag via Mitt3 en tilläggsbeställning av 3Mobil Surf för att kunna surfa obehindrat, vilket jag också har gjort sedan dess.

Nu har det gått en dryg månad och i söndags kväll fick jag den första överraskningen av två; ett SMS med info om att datatrafiken tillfälligt har stängts ner av säkerhetsskäl (!) och i måndags den första fakturan där den faktiska förbrukningen specas istället för det fasta priset. Inga ~90 kr här inte, utan 1800. Utöver detta 500 kr för utlandstrafik som jag hade räknat med, så totalbeloppet var ganska imponerande.

Satte mig idag ner och loggade in på Mitt3 för att titta på fakturan och tilläggstjänsten och såg a) att 3Mobil Surf inte längre var ibockat och b) en kommande faktura med datadebitering på ytterligare 2800 kr. Ingen bra kombo

Klickade åter på surf-tjänsten för att se vad som hände och fick en bekräftelse via sms. Ringde kundtjänst för att fråga vad som gått fel med min faktura och fick till svar att min första beställning aldrig mottagits. Ungefär här någonstans började jag bli lite orolig. Skillnaden mellan beställningarna var att jag idag fick ett sms, medan jag förra gången inte fick något. Kan såklart kännas lite korkat att jag inte väntade in en bekräftelse, men någon sådan nämns inte på beställningssidan och tillvalet förblev ibockat efter att jag första gången gjort valet. Kändes logiskt då.

Blev rekommenderad av kundtjänst att göra en reklamation, men det hela börjar kännas ganska olustigt. Sunt förnuft säger nog de flesta att man inte surfar som om det inte fanns någon morgondag utan fast pris om man inte vill begå ekonomiskt självmord. Och det är varken jag eller min fru intresserade av. Samtidigt; har Tre något intresse av att se det ur mitt perspektiv, eller kommer man kräva pengarna till varje pris? Vad kan ha orsakat att min första beställning inte gick fram, trots att det såg ut så från min sida? Tekniska problem?

Det här känns som en sån historia som man läser om och vips är jag mitt uppe i det själv.

3Mobilsurf Bas
- 49 kr/mån
- Surfa i hastigheter upp till 0,384 Mbit/s
- Max data/mån: 1 GB


3Mobilsurf Plus
- 89 kr/mån
- Surfa i hastigheter upp till 6 Mbit/s
- Max data/mån: 5 GB


3Mobilsurf Max
- 149 kr/mån
- Surfa i hastigheter upp till 10 Mbit/s
- Max data/mån: 10 GB

3Mobilsurf
- Privatkund: 10 kr/MB
- Maxtaxa: 9 kr/dag inkl. moms
- Max data/mån: 5 GB


Hastighet efter max data 64 Kbit/s


Befintliga kunder flyttas
- 3Mobil Surf blir 3Mobilsurf Plus
- 3Mobil Surf Turbo blir 3Mobilsurf Max
- Maxtaxan per MB blir 9 kr/dag inkl moms


Nå? Vad tycker ni?

Jag tycker det är värdelöst att det är begränsning! Innan kunde man ju surfa obegränsat! Antar att dem införde det här pga att många använda turbosurf tjänsten istället för bredband då det var billigare och då obegränsat...

Jag har idagsläget 3Mobil Surf Turbo gratis i 2 månader till, sen tänkte jag byta till 3Mobilsurf Plus, men jag betalar endå för en hastighet jag aldrig kan komma upp i - min mobil stödjer bara upp till 3,6 MBit/s. Dock så sa tjejen i kundservice att efter att man har förbrukat sina 5 GB ( tänker byta paket till "3Mobilsurf Plus" ), så sänks hastigheten till 0,3 MBit/s.

Har du tur får du allt krediterat annars borde dem väll typ gå med på 50%. Skriv en reklamation. som andra redan sagt.. mitt3 är känt för att ha massa strul! Berätta hur de gick sen =)

Är på väg att beställa en 3GS och funderar lite över om det är 3Mobilsurf Plus eller Max som gäller.

Skillnaden i hur mycket data man får ladda ner, 5 Gb resp 10 Gb spelar mig ingen roll, men hastigheten undrar jag lite över. Duger 6 Mbit? Ska i nuläget inte använda den för att surfa med en bärbar dator, utan bara i mobilen.

Jag hörde med tre häromdagen eftersom jag inte kunde välja något tillägg för datapaket.

Har man en iphone 32GB och 499.- (och sedan +49.- för mobilen) så ingår tydligen turbo 3g i "Upp till 7.2Mbps" (som dom säger som vanligt för alla mobiler oavsett om den klarar så snabbt, vet inte var iphone max klarar) med 10GB trafik i månaden. Det är iallafall vad som gäller för mig.