Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Hej, jag har varit kund hos 3 i 2år nu.
Har haft 3pott 499:- eller vad det heter.
Min räkning har legat på 478 i över 1års tid. Senaste har min räkning legat på 900:-
Har då ringt 3 och frågat vad för fel de har blivit men då säger dom att det inte har blivit fel. Utan dom har debiterat 450kr på "surf" fast jag har gratis surf upp till 3gb och jag surfar kanske 500mb i månaden.
Så pratade med dom i 20 minuter cirka och dom skulle se om dom kunde göra något för det skulle bli billigare. och de kunde dom självklart inte utan dom la till någon surfpott.
Och jag frågade flera gånger om räkningen skulle ligga vid 500-strecket nästa månad och dom som "ja det kommer den göra"

Igår fick jag en räkning på 796:-
Jag har inte råd att betala en så dyr mobilräkning när jag inte ens använder min mobil särskilt mycket.
Vad kan jag göra? Hur funkar det med att säga upp abbonemanget?
Känner mig lurad av 3. Är inte nöjd allts.

Tacksam för svar

Hej,

vad tråkigt att det har krånglat till sig. Troligtvis handlar det om att du har haft surf som ingått i ditt abonnemang under din bindningstid. Efter denna tid så försvinner surfen och du börjar betala för den surf du använder.

Om du ringde in mitt i en månad och redan har surfat så ligger den kostnaden kvar och surftillvalet finns endast på halva månaden - så att säga. Nästkommande månad borde det däremot stämma kostnadsmässigt.

Jag skulle föreslå att du byter till ett billigare abonnemang om du inte har någon bindningstid kvar. Alternativt binder om det. Om du förlänger det i 12 månader utan hårdvara kan du få 20% rabatt på fastprisabonnemangen - vilket gör att 3Total 1GB (fria samtal, SMS och MMS - 1GB surf) skulle kosta 240kr/månad istället för 299kr/månad. Detta kan du ringa in till 3 för att ordna.

Om du skulle vilja säga upp abonnemanget har du en månads uppsägningstid från det att din bindningstid går ut (alternativt tre månader om din bindningstid inte har gått ut), detta gör du också genom att ringa in till 3. Kom ihåg att begära en skriftlig bekräftelse - SMS, mail eller post.

Hoppas att det löser sig på ett bra sätt för dig!

Mitt abbonemang "slutar" den 6maj 2015 om jag minns rätt.
Jag har försökt ändra 3-4 ggr pga att jag inte har råd med det jag har nu. Men det har inte gått att ändra. Ingen bra service alls. Ingen har velat hjälpa mig eller förklara varför jag betalar en så stor summa när jag knappt använder min mobil.
Om jag säger upp abbonemanget, vad kommer jag få betala i månaden? Är de tills bindningstiden är slut eller betalar jag bara 3månader framöver?

Hej igen,

om du har bindningstid på ditt abonnemang idag kan du inte byta till ett billigare abonnemang, tyvärr. Det är enligt de villkor du godkände när du tecknade abonnemanget.

Jag skulle kunna hjälpa dig - men då skulle jag behöva se din fakturaspecifikation alternativt att du skriver vad de olika delarna kostar. Det kan du göra i ett PM om du vill. Det bästa vore helt klart att se fakturan med vad som kostar - då alltså inte samtalsspecifikationen utan ändat där det är uppradat vad som kostat vad.

Om du säger upp abonnemanget nu och har bindningstid fram till maj 2015 så kommer du att betala detsamma fram tills dess att bindningstiden går ut då abonnemanget avslutas.

Kan tala om för dig att TRE är det sista bolaget jag skulle ha med att göra, efter att har fyllt på mobilt bredband, pengarna drogs 299kr..men jag fick ju inget för dem.

Ringde Kundservice åtskilliga gånger, och de lovar ringa tillbaka och suck inget. efter 9 dagar så lessna jag.

Jag menar är det meningen ett företag ska blåsa folk som fyller på kontantkort? Mycket underligt från TRE utan att förklara sig.

Undrar om det fler som har blivit blåsta av tre? alltså betalat för en tjänst som inte fungerat och sen har inte hört ett skit från Tre

Och lika illa var banken som vägra stoppa betalningen, ICA banken nu tar jag ut pengarna till annan plats.

Hej,

det låter som något måste blivit väldigt fel. Om du inte redan gjort det, maila 3 och berätta så kanske du får bättre hjälp där.

Att ICA Banken inte kan stoppa betalningen är inte speciellt konstigt tycker jag. Framförallt inte om pengarna redan dragits.

Är det möjligt att ta över ett obundet abb? Det gäller ett äldre Tre-abb med fri surf så istället för att min bror ska kasta det i sjön så vill jag ta över det.

Inga problem, gör en överlåtelse bara. Kostar 250kr!

Svenska 3s kontantkort är Europas sämst fungerande kontantkort (kanske t.o.m. världens).

Kommer 3 att börja bry sig om den produkten? Nån med lite mer insikt i 3s planer för 3Kontant?

I dagsläget finns inga planer på att göra något med 3Kontant.

Det borde ju vara bättre att de la ner kontantkort, i stället för att envisas med att ha ett av världens absolut sämsta kontantkort.

Sämsta och sämsta beror ju på hur man ser på det. Hur det fungerar i utlandet är ju väldigt begränsat - men här i Sverige fungerar det ju som vilket kontantkort om helst.

3Kontant används främst av familjer med barn eller de personer som skaffat en ny mobil och ville ha ett extrakort till sin gamla telefon.