Hur tycker ni Windowsforumet funkar?

Vi får se hur lång tid det tar för användarna att lära sig att det är en dålig idé. Jag har redan börjat dela ut tillsägelser för den typen av tramsande. Vi ska inte ha några flamewars här. Har någon valt en browser - eller annan programvara - så är det den de ska få hjälp med. Man kan informera om att en specifik funktion är enklare eller bättre i något av alternativen, men det ska vara väldigt konkret.

Ett mkt konstigt resonemang måste jag säga alltså. Flashback är väl ett diskussionforum och inget supportforum fastän det tillkommer väldigt frekvent att supportfrågor poppar upp.
Jag måste säga att jag tycker man ska ett supportforum som ett underforum och inte tvärtom.
Sen ifall det skapas supportfrågor så är det upp till moderatorerna att flytta på dom och vara hårdare i sin moderering. Enkelt och simpelt.

Jag önskar att det vore så enkelt och simpelt, men jag kan utveckla mitt resonemang lite.

De användare som står för merparten av supportfrågorna är användare som till att börja med inte lägger allt för mycket tid på att söka. De har ett problem, och de är bara intresserade av att få hjälp med att lösa det. De hittar samma forum som de alltid postat sina frågor i och kommer inte att lägga märke till att det finns ett nytt underforum.
Den andra kategorin användare är de som vill diskutera lite mer. De brukar ofta ta sig lite mer tid att kolla upp saker, och oddsen är betydligt bättre att de faktiskt hittar den där länken till ett nytt underforum. Detta i kombination med antalet support-trådar som startas jämfört med diskussionstrådar gör att jag tror att det hade blivit lugnare för de som vill diskutera om de fick ett eget underforum, och dessutom slipper vi moderatorer lägga en massa tid på att flytta trådar hela tiden.

Jag tycker alltså att du har helt rätt i att support borde vara ett underforum, men min erfarenhet säger att det nog tyvärr blir en bättre lösning för alla om man kan acceptera att diskussionerna inte blir huvudforumet.

Sen finns det inget som säger att min uppfattning är mer rätt än er. Hade jag inte brytt mig om era åsikter så hade jag inte startat den här tråden från första början.

Jag tror att en uppdelning i stil med den som finns i "Relationer och samlevnad" kan fungera här också med unika klistrade FAQ-trådar per "underdel" som vägledning. Delen som avser support kommer naturligtvis kräva en aktivare systematisk moderering medan underforumet för diskussioner kring MS Windows snarare kommer kräva moderatorer som faktiskt tar del av diskussionerna och genom RP från användare. RP i supportdelen tror jag inte kommer göra så stor nytta då de flesta trådar som RPas förmodligen blir lösta innan mod hinner agera. Jag tror alltså att uppdelningen i stil med den i R&S med moderatorer kategoriserade enligt underdel är den effektivaste lösningen på problemet.

Det lär även höja stämningen på delen om man stryper clownskaran som uppenbarar sig i supporttrådar lik denna: https://www.flashback.org/showthread.php?t=856495

Hårdare moderering verkar tyvärr vara det mest effektiva i många delar av FB. Tyvärr kräver det ännu mer av moderatorerna så först måste de lite större sakerna redas ut. Att lägga en klistrad tråd om att det blir fler tillsägelser och hårdare moderering - som i IT-säkerhet - funkar bara om man faktiskt sen efterlever det där står. Att posta en sådan tråd och därefter inte ha tid att rensa gör bara att användarna tappar förtroende för en.

Fler moderatorer och hårdare moderering är väl i princip också det enda som fungerar för att stävja trams och annat sattyg som man vill komma bort från? Klistrade trådar och hot i all ära, men utan att det sätts i bruk och efterlevs, som du säger, ger det föga verkan. I ett sådant utpräglat supportforum som MSW är på väg att bli (eller redan är i stort) är fler och aktivare moderatorer troligen den enda lösningen.
Även om man skapar samlingstrådar och buntvis med FAQs behövs det sådana som kan hänvisa rätt och har kraft bakom orden på ett sätt som vanliga dödliga inte har.

Visst är det ett av sätten som hjälper till att få ordning på ett hyfsat populärt forum men som jag tidigare nämnt så tar det lite tid att hitta och granska nya moderatorer, så om man först fixade en mer strukturell ordning för att udnerlätta för de som redan finns, så blir situationen inte lika ohållbar när antalet moderatorer inte är så högt som vi skulle önska.
Sen hade vi ändå inte kommit ifrån problematiken med mängden supportinlägg kontra diskussionsinlägg även med fler moderatorer. De rena tramstrådarna försvinner visserligen snabbare, men om användarna bara skickar RP'n så klarar man det rätt bra med en eller två moderatorer.

Liten sammanfattning så här långt (som jag kan presentera för resten i Outlaw vid diskussionerna om hur vi ska komma till rätta med problemen):

• FAQ
• Två underforum - Support respektive Diskussion
• Fler moderatorer och hårdare moderering
• Omformulering av forumsbeskrivningen för att tydliggöra att det inte enbart handlar om mjukvara skriven av Microsoft
• Högre krav på tydliga rubriker så sökfunktionen går att använda framöver - Detta får även moderatorerna se till att hjälpa till att fixa i efterhand

Mer generella ändringar:

• Klistrade trådar bör göras mer synliga (färg?)

Något jag har missat?

Det tycker jag låter väldigt bra. Det lär fånga upp användaren som vill något och förhoppningsvis så lär de sig att titta i de klistrade trådarna först.
Bra initiativ oxå i de andra punkterna oxå.

Hur långt har man kommit i diskussionerna ?

Jag väntar på svar precis som ni andra.