Fråga en Tele2, Comviq Support/ÅF

Naturligtvis förstår man vad du menar!

Det är en välkänd strategi hos mediatränade proffsskrivare att "nöta ut" motståndet med massa ord som egentligen inte har med själva grundproblemen att göra. Man låtsas inte förstå och försöker då styra över en berättigad kritik på nåt mindre farligt.

Ja jag hade fel, det tar jag på mig. Hade Telia/Halebop tagit ut slutfaktura sinsemellan så hade jag inte sett något fel med att Tele2/Comviq gör samma sak men ändå valt att behålla bekvämligheten med att vara samma operatör.

Absolut uppdateras systemen, men kontantkort och abonnemang har legat i olika system sedan åtminstonde 2001 om jag inte minns helt fel, dock är jag verkligen inte säker på exakta årtalet. Det är inte bara att göra om/lägga till/byta ut något i ett system som varit mer eller mindre detsamma sedan 90-talet och som styr 3.7 miljoner kunder, det tror jag också du förstår.
Hurvuda det har gått att ha samma simkort tidigare än ~2001 eller inte låter jag vara osagt.

Däremot vet jag att det HAR funnits abonnemang med liknande former som ett kontantkort (kan även hända att det marknadsförts som ett); du betalar in en summa en viss månad och får det som en ringpott. Betalar du inte in så ökar inte potten. Dessa har dock legat i abonnemangssystemet och har haft begränsade funktioner som "kontantkort".

Har jag fel så får du jättegärna komma med en källa.

Man tackar

Och nu till något helt annat:
Tele2 har haft en större störning som gjort att kunder som har haft saldotak har blivit spärrade fast de inte nått taket. Felet bör vara åtgärdat för de flesta vid skrivande stund, men man kan behöva starta om sin telefon för att mobilsurfen ska börja fungera igen.

Du tror att tele2 satt in en "mediatränad proffsskrivare" på flashback och som dessutom tar sig tid att besvara gsminfos inlägg trots att det skriker rättshaverist om karln?
Byt operatör för helvete, vad är problemet?

Och vad gäller hans majestät gsminfo själv, att uppta tråden med allmänt jävla gnäll som en säljare/support/åf-knegare omöjligen kan påverka, vad är syftet? Än en gång, varför bytar inte du - som mästrar tele2-snubben om hur förhållandet mellan säljare och konsument skall fungera - operatör? Du kanske borde ta till dig av ditt eget evangelium och pallra dig över till en konkurrent. Det gjorde jag. Ur askan i elden. Välkommen till verkligheten.

Jag bockar och tackar!

och naturligtvis har vi flyttat våra abonnemang och kontantkort till en bättre operatör. Varför trodde du att vi inte gjort det?

och det handlar absolut inte om att mästra! Det borde du förstått. Det handlar om att påpeka att man har fel attityd mot kunder. Jag kan mycket väl tänka mig att andra människor kan ha nytta av att få upp ögonen för ett företag som är inne på fel spår.

Du verkade inte förstå.

Proffs är inte en kvalitetsbenämning, utan betyder att man har det som yrke, och det kan man ju utföra både bra och dåligt.

Ovanligt korkat inlägg, även för att vara på flashback! Var har du fått det ifrån att man satt in en "mediatränad proffsskrivare på flashback"? Det stod det inget alls om, när jag läste inlägget du citerade. Är inlägget editerat senare?
Vad jag kan se så skrev han om en vanlig strategi i generella ordalag.

Sen har väl Schwang skrivit om att han skriver här på Tele2s vägnar och att han är anställd där.

Jag tycker att det är jättebra att det kommer fram hur företag hanterar sina kunder. Det är till nytta för de flesta.

Och i vilket annat sammanhang kan UncaScroogie ha menat, om inte med tidigare kommentarer? Det är väl ungefär som om att jag helt orelevant skulle slänga in "Och så regnade det i Göteborg i morse" som avslutning på ett inlägg om mobiltelefoni.

Nej jag skriver inte på Tele2s vägnar, jag skriver på eget behag. Jag är inte heller anställd av Tele2.


Känns dock som att detta börjar spåra, rubrik lyder: "Fråga en Tele2, Comviq Support/ÅF".

Summa summarum så har vi under de senaste 3-5 sidorna kommit fram till att Tele2 är kundfientliga på grund av två anledningar:
* En slutfaktura tas ut vid byte mellan Tele2/Comviq.
* Tele2s system tillåter inte att samma simkort kan flyttas mellan abonnemang och kontantkort.


Några andra funderingar?

Ber om ursäkt för att jag tydligen helt felaktigt anställde dig på Tele2. Du är säkert anställd på ett företag som utför uppdrag åt Tele2. Men rätt ska vara rätt.

Ringde och sa upp mitt abbonemang förra månaden och enligt kundtjänst så sägs den upp i April. Bad honom också att inte ta bort nummret så att jag kan flytta över den till en annan operatör. Nu är min fråga, när ska jag ansöka om ett abbonemang hos en annan operatör så att mitt nummer inte går bort? Läste i en annan tråd om en snubbe som förlorade sitt nummer han bytte operatör

För att slippa oroa sig för att operatörerna klantar sig och tappar bort numret, kan man göra det i två steg.

1. Gör om det till ett kontantkort.

2. När allt är klart med det, portera numret direkt. Det är ju ingen bindningstid/uppsägningstid.