Så bra att jag hittade denna tråden för jag tyckte inte jag fick bra svar i den tråden jag startade:
(FB) Anser ni att Telenor ett klandervärt omoraliskt företag?
Min mamma som börjar bli en liten aning dement blev övertygad att skriva kontrakt på en Huawei Honor 8 från en butiksföreståndare som kallar sig "Ari Abdullah" på Telenor i Kristianstad. Hon trodde på rekommendation från en vän att Telenor var ett bra företag och vänster som hon är har hon inga fördomar eller efterdomar mot utlänningar.
Telefonen verkade fungera men hon kunde inte ringa på den. Givetvis skulle hon gått tillbaka direkt med den, men hennes man är cancersjuk så det fick vänta. Telefonen såldes INTE inplastad, enligt både henne och hennes man. Jag litar på deras vittnesmål och ställde frågan flera gånger för att vara ordentligt säker.
Fråga 1: Är försäljningen av en icke-inplastad telefon tagen ur förpackningen en indikation på att telefonen är stulen?
Jag provade telefonen och insåg att telefonen var låst och att endast gästsessionen fungerade efter omstart. Jag gick med henne till butiken och "Ari Abdullah" beskyllde henne för att ha låst telefonen med en kod, men sade att han kunde låsa upp den för 350kr.
Fråga 2: Kan det ha varit "Ari Abdullah" som låst den för att tjäna extrapengar?
Jag frågade “Ari Abdullah” om han och de anställda hade provision. Han svarade Nej.
Fråga 3: Kan någon bekräfta eller dementera ifall Telenor verkligen har försäljare som arbetar helt utan provision? Det verkar märkligt.
Nåväl. Båda jag och min mor var förbannade. Vi har vissa principer.
Fråga 4: Är det rimligt att min gamla mor betala för att reparera en telefon som inte fungerar från första början?
Vanja Florid på Telenor centralt verkade få order av sin chef att inte låta köpet gå tillbaka eftersom min mor väntat mer än två veckor p.g.a. att hennes man är cancersjuk. Jag tycker Telenor kunde gjort ett undantag.
Fråga 5: Anser ni att Telenor är ett omoraliskt klandervärt företag som inte gör ett undantag i detta fall?
Nåväl. Jag är maskiningenjör så jag beslöt att försöka öppna telefonen själv. Till slut fick jag upp SIM-kortshållaren med en bakvänd nål och en fingerborg trots att inget verktyg medföljt i lådan. Simkortet fanns i alla fall på plats.
Fråga 6: Ska inte ett SIM-kortsverktyg ligga i lådan?
Jag sökte på nätet och fann snabbt Youtube hur man gör en hårdvarureset. Tog 5 minuter att genomföra. Enkelt.
Fråga 7: Är inte 350kr ockerpris för 5 minuters arbete?
När jag fortsatte insåg jag att någon måste ha loggat in på telefonen förrut (Kanske den förra ägaren? Kanske någon annan som varit i kontakt med telefonen efter köpet?) och att man måste använda en e-postadress för att ens kunna använda telefonen. Min mamma hade ingen e-postadress.
Fråga 8: Måste inte försäljaren undersöka nivån på personens IT-intresse innan denne prånglar på en äldre dam en modern Smartphone?
Nåväl. Jag skapade en e-postadress åt henne, men saken blev nu betydligt knivigare. Google hade nämligen låst telefonen, men tillslut fann jag:
BYPASS GOOGLE Account HUAWEI Mate 8, Honor 8, P8, P9, Lite | Remove
Factory Reset Protection FRP
https://www.youtube.com/watch?v=eiGDRlM91sQ
Fy fan. Det tog ca en timme att utföra för mig.
Fråga 9: Vad hade detta kostat att utföra tror ni?
Jag. Fick stoppa och spola tillbaka ofta och några varningar under processen fick mig aningen misstänksam.
Fråga 10: Är detta förfarande tryggt? Är telefonen säker nu? Hur vet jag det?
Jag har rekommenderat morsan att endast använda telefonen för att surfa, maila och ringa, men inte till bankärenden eller inköp tills vidare.
Fråga 11: Anser ni att Telenor ett klandervärt omoraliskt företag eller är det min lite dementa mor med en cancersjuk man som är klandervärd?
Tacksam på förhand för era kompetenta svar på mina frågor.
