Fråga en Tele2, Comviq Support/ÅF

För mig är det helt obegripligt varför Tele2 håller på och tramsar så där och skiljer på sina olika produkter! Bara larvigt och väldigt förvirrande för många kunder.

Naturligtvis skulle Tele2 kunna arbeta med alla sina kunder på samma sätt. Att man inte vill det sen, är en gåta. Man är ju på så sätt kundfientlig.

Jag planerar att i November åka till Amsterdam och har hyrt en lägenhet som ligger i utkanten av staden, ca 20min gångpromenad från Amsterdams Central.

Jag har Volym Låg på mitt mobilabonnemang med Tele2 - Vad kommer det kostar för mig att använda min GPS i mobilen för att hitta till min lägenhet i Amsterdam?

Datanvändning utanför Sverige kostar ju mera, men hur mycket data behövs egentligen för GPS användning i 20min i Nederländerna?

Ladda ner Amsterdam offline-karta i Google maps. Sedan fungerar navigeringen utan 3G koppling. Ledtråd när du googlar - OK MAPS

En anledning är för att kunna vara attraktiv på olika marknader och för olika kunder.

Det är lättare att motivera att du inte får någon kundtjänst över telefon för ett helt annat varumärke, än för två olika abonnemang under ett och samma varumärke.

Som nämnt ovan, du kan ladda hem kartorna i förväg så behövs ingen datauppkoppling.
Annars ligger kostnaden på 4.5 kr/MB, och en ren gissning är att Googles kartor för ett så begränsat område tar kanske 2 MB.

Annars finns det "Surf utomlands" att köpa till från Tele2, man köper en mängd megabyte för ett fast pris:
http://www.tele2.se/kundservice/utomlands/datatrafik-utlandet.aspx

Menar du på fullt allvar att alla operatörer som inte håller på att larva sig med att låtsas vara flera operatörer är mindre attraktiva på deras resp marknader? Varför har då de valt att vara mindre attraktiva?

Det tror jag inte en sekund på! Rent rundprat!

Problemet är väl då också att Comviq erbjuder telefonkundtjänst till sina mobila bredbands- och kontantkortskunder - men inte sina abonnemangskunder. Är det mer motiverbart än att göra det under "Tele2" - till exempel?

Om du frågar en ungdom vad de tycker om låt säga Tele2, tror du de kommer svara att det är ett "coolt" varumärke? Comviq vänder sig främst till yngre personer och invandrare, då det är "coolt" (tolkningsfråga) och billigt. Istället för att dumpa det ena eller det andra så behåller Tele2 båda och behåller på så vis fler kunder. Tror du "gubbföretaget" Telia hade haft lika många kunder om de inte skaffat Halebop?

Sen känns det logiskt att dela upp det, då olika rutiner gäller ang Tele2 och Comviq. Egen "operatör" = egen kundtjänst = folk som är "specialiserade" på just det dom pratar om, istället för att blanda ihop rutiner.

Ja, eftersom du har ett billigare abonnemang hos Comviq än hos Tele2.

Comviq, Hallon, Halebop kan man ju se som rena konkurrenter som erbjuder liknande pris, ingen uppsägningstid, ingen telefon-kundtjänst utan chatt med begränsande tider. Detta leder till - som sagt, billigare faktura i slutändan.

Om Tele2 skulle bädda in Comviq mer med Tele2 som du verkar vilja, så kommer det resultera i att ett abonnemang hos Tele2 får du inte ringa till kundtjänst med. Sitt 2 dar på kundtjänst så inser du att det inte fungerar, du kanske inte är dum i huvudet och förstår hur det går till...

...men 80% av dom du pratar med är helt totalt jävla helkörda i huvudet där jag nästan kan svära på att svårt hjärnskadade ungar fattar mer än en del kunder.

Tror du det är mindre förvirrande? Då är det ju bättre att hålla isär Comviq och Tele2 och därmed är det enklare att förklara skillnader och sätta tydliga gränser.

Vad är lättast att förklara för en kund "Ring till Comviq då du är kund hos dom" eller "Nej tyvärr du tecknade ett abonnemang där det inte ingår kundtjänst via telefon utan då måste du ha ett annat abonnemang, som du tyvärr inte kan skaffa heller eftersom du har bindningstid och är bunden till din prisplan".

Jag skaffade ett Comviq abonnemang och det skulle aktiveras inatt. Nu är det så dock att varken mitt gamla abonnemang eller det nya funkar. Det får ingen tjänst alls. Kan ju inte heller kontakta Comviq eftersom jag inte kan registrera mitt nummer för att kontakta kundtjänst. Facebook har jag inte heller så där kommer jag inte i kontakt med dom heller. Vad tusan gör jag nu?

Menar ni då på fullt allvar att t.ex. en av världens absolut största operatörer Vodafone, medvetet väljer att vara mindre attraktiva?

Varumärkestrassel är ALDRIG en fördel för kunderna! Rena raka organisationer, prislistor och budskap är ALLTID till fördel för kunderna. Då kan de göra riktiga jämförelser, inte bli lurade av "smarta" marknadsstrateger.

Ni är båda helt ute och cyklar! eller så jobbar ni på Tele2 och medvetet sprider desinformaion.

Nej jag jobbar inte längre för Tele2. Ja alla har vi våran egen åsikt, själv tycker jag du är dåligt påläst och ute och cyklar själv.