Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Ringde till 3:s kundtjänst för att kolla hur det går med den iphone jag beställde den 24:e juli via telefon (var enda alternativet då jag redan har tre) Fick då till svars att dom inte kunde hitta nån beställning, däremot had dom skickat ett sim-kort som låg o väntade på mitt postombud... Har ju ingen större nytta av det då jag redan har ett...
Blev rekommenderad att hämta ut det då jag skulle bli betalningsskyldig annars, och sen returnera. detta skulle kosta 99:-... fick iallafall två månadsavgifter som kompensation... Fick även frågan om jag ville lägga en beställning nu på en iphone... Öh nä tack...skippar nog det med tanke på hur deras kundtjänst verkar funka... Väntar tills den finns i butik istället (om jag nu ska ha den, verkar dyka upp annat som verkar roligare...)

Jo men det har ju inte med antal telefoner att göra, jag lade min order i tid (27e) vilket ni utlovade på hemsidan att alla som bokade innan den 28e skulle få sin telefoner utskickade och jag ringde och blev lovad samma sak flera gånger när jag tänkte kolla mitt kolli. Och så på fredagen så svarade en kille som sa i princip "ops din order har gått åt fanders" alltså den fanns inte alls, borta. Han lovade mig då en ny mobil innan nästkommande torsdag(idag) men det är ju inte så troligt eller hur. Så dels så fick jag inte min utlovade mobil på relleasen trotts att jag beställde, enligt er, i god tid och jag fick också felaktig information på när nästa leverans skulle komma in och jag skulle erhålla telefonen.

Det tycker i alla fall jag är ganska märkligt aggerat utav supporten, och det roliga är att jag ringde en kanske 2-4 gånger under tord-fre för att få veta om mitt kolli kommit och ingen förutom den sista kunde informera mig om att det inte ens låg en order på en iPhone under mitt namn

Att ni har felaktig information på både på hemsidan och hos kundservice är ju inte direkt mitt fel och jag har blivit lovad telefonen vid två tillfällen och aldrig erhållit någon och om inte det borde kompenseras, vad borde då?

Hej igen Jonathan, har en liten fråga till.

Jag hoppas som sagt få min lur i nästa leverans, och jag har köpt ett helt nytt 3Business Max trots att jag hade bindning på mitt 3Business Bas (gick inte att komma runt). När iPhone kommit så kommer jag vilja portera mitt nuvarande nummer till den och sedan begära slutfaktura på det gamla abonnemanget.

Hur går man till väga, och ungefär hur lång tid tar det? Måste man vänta tills min iPhone kommit?

Tack

/Hanna

Här kommer några frågor till:

Jag kan inte logga in med administratrösinloggningen, Skriver jag in min epost och lösenord säger den att lösenordet är fel (antagligen för att jag inte kommer ihåg gamla) när jag sedan väljer att få ett nytt lösenord så skriver jag in användarnamnet (som är min epost) så står det:
"Det verkar som om att ditt användarkonto inte är registrerat ännu."
Ringde till kundtjänst, dom sa att jag skulle klicka på ny användare, när jag gör det så säger den att eposten redan används...
Kontenta: Jag kommer inte in på mitt tre.

Fråga två:
Mitt huvudabonemang går ut den 23 oktober, det andra abonemanget går ut i september 2010, Kan jag säga upp mitt huvudabonemang nu och sedan portera över nummret till mitt andra abonemang?

Kan du se vilka olika prisplaner jag har på mina båda abonemang?

Skickar ett pm till dig med denna text plus mitt mobilnummer

Jag vet att vi har lite problem med mitt3 just nu. Skulle det inte vara bättre om några dagar kan jag kika på det.
Jag ska kika lite på dina abg och svara senare under dagen.


//Jonathan

Du har möjlighet att köpa loss din resterande avtalstid och förnya ditt avtal redan nu så du får en ny telefon.

Att teckna nytt abonnemang vid sidan av är inget att rekommendera!

Ni har kommit med den ursäkten i snart 3 år... Tycker att problemet borde vara fixat snart?

Och jo, gör så, ring gärna mig när du har tid.

Tjena!

Beställde en iPhone 3GS 32gb den 4 augusti, och efter att ha läst din tråd så verkar det ju som att jag kommer få vänta väldigt mycket längre än jag först trodde. Som jag förstått saken så är det BARA de som beställt innan 31 Juli klockan 11 som får sin svarta 32gb i den här leveransen, men hur är det för oss andra? Eller rättare sagt, hur ser det ut för min del? Hur länge kommer jag behöva vänta?

MVH Macko

Det där känns väldigt märkligt. Om du skickar ett PM med ditt nr ska jag gå in och kika på ditt ärende.

Jag tror att den personen du har pratat med har gjort lite fel.






Jag ska se om det finns något jag kan göra. Om jag kan få ditt nr. Tyvärr kan jag inte ge ut någon kompensation till de som jag pratar med här på forumet. Jag kan bara försöka att lösa problemet.











Det som är lättast det är att du bara köper ut btiden på ditt Bas abg, eftersom att du redan har beställt den och inte fick den infon när du beställde den kan vi nog göra ett undantag.
Fördelen är att du slipper byta sim-kort och nummer byte. Skriv bara ett litet PM till mig när du har fått den så kommer jag att gå in och hjälpa dig.
Du måste vänta till att den har kommit.










Jag vet att vi har lite problem med mitt3 just nu. Skulle det inte vara bättre om några dagar kan jag kika på det.
Jag ska kika lite på dina abg och svara senare under dagen.


//Jonathan

Ok Tack, men vad kan det kosta på ett ungefär?

Det var det hon rekommenderade..

Det beror på hur lång btid du har och vilket abg. Vi räknar den fasta månadskostnaden x de månaderna ni har kvar. Skriv till telefonnr i ett PM så kikar jag på det.

//Jonathan

Kan man fortfarande lita på att informationen stämmer som du skickade ut igår? På vissa sidor kan man läsa att folk fått lite olika bud i kontakt med eran kundtjänst. Vissa säger att dom kommer börja skickas i början av veckan, vissa säger att mobilerna anländer till er i slutet av nästa vecka. Jag förstår att det kan vara lite roddigt att hålla reda på. Men efter löftet förra veckan att jag skulle ha min mobil i slutet av denna vecka eller början av nästa så vill jag inte gå på en grisnit till.

När kan man tänkas få en 16gb svart/vit om man beställer nu med 499 abonnemang?