Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Jo men det har ju inte med antal telefoner att göra, jag lade min order i tid (27e) vilket ni utlovade på hemsidan att alla som bokade innan den 28e skulle få sin telefoner utskickade och jag ringde och blev lovad samma sak flera gånger när jag tänkte kolla mitt kolli. Och så på fredagen så svarade en kille som sa i princip "ops din order har gått åt fanders" alltså den fanns inte alls, borta. Han lovade mig då en ny mobil innan nästkommande torsdag(idag) men det är ju inte så troligt eller hur. Så dels så fick jag inte min utlovade mobil på relleasen trotts att jag beställde, enligt er, i god tid och jag fick också felaktig information på när nästa leverans skulle komma in och jag skulle erhålla telefonen.

Det tycker i alla fall jag är ganska märkligt aggerat utav supporten, och det roliga är att jag ringde en kanske 2-4 gånger under tord-fre för att få veta om mitt kolli kommit och ingen förutom den sista kunde informera mig om att det inte ens låg en order på en iPhone under mitt namn

Att ni har felaktig information på både på hemsidan och hos kundservice är ju inte direkt mitt fel och jag har blivit lovad telefonen vid två tillfällen och aldrig erhållit någon och om inte det borde kompenseras, vad borde då?

Jag får be om ursäkt över att mina kollegor har gjort fel. Be din vän skicka ett mejl eller PM till mig så ska jag se till att vi ordnar det.

//Jonathan

Jag måste be om ursäkt för att du har blivit behandlad illa. Det är okej!
Skriv ett PM med ditt telefonnr så kan jag undersöka hur det går med din order iaf.


//Jonathan

Jättefel, ignorera

Tack för hjälpen, och all heder åt Jonathan-C!
Kanonsupport och trevlig kille!


//Jonas

Kan inte göra annat än att hålla med! Bästa supporten jag någonsin fått innan ett köp tror jag

Jag hoppas att jag har hunnit att ringa/mejla till alla nu. Om det är någon som har kontaktat mig som jag inte har svarat, måste jag har missat han/henne.
Några jag inte har fått tag på har jag spelat in ett meddelande på era telefonsvarare. Annar får ni skriva igen.

Trevlig kväll!

//Jonathan

Hej igen Jonathan, har en liten fråga till.

Jag hoppas som sagt få min lur i nästa leverans, och jag har köpt ett helt nytt 3Business Max trots att jag hade bindning på mitt 3Business Bas (gick inte att komma runt). När iPhone kommit så kommer jag vilja portera mitt nuvarande nummer till den och sedan begära slutfaktura på det gamla abonnemanget.

Hur går man till väga, och ungefär hur lång tid tar det? Måste man vänta tills min iPhone kommit?

Tack

/Hanna

Här kommer några frågor till:

Jag kan inte logga in med administratrösinloggningen, Skriver jag in min epost och lösenord säger den att lösenordet är fel (antagligen för att jag inte kommer ihåg gamla) när jag sedan väljer att få ett nytt lösenord så skriver jag in användarnamnet (som är min epost) så står det:
"Det verkar som om att ditt användarkonto inte är registrerat ännu."
Ringde till kundtjänst, dom sa att jag skulle klicka på ny användare, när jag gör det så säger den att eposten redan används...
Kontenta: Jag kommer inte in på mitt tre.

Fråga två:
Mitt huvudabonemang går ut den 23 oktober, det andra abonemanget går ut i september 2010, Kan jag säga upp mitt huvudabonemang nu och sedan portera över nummret till mitt andra abonemang?

Kan du se vilka olika prisplaner jag har på mina båda abonemang?

Skickar ett pm till dig med denna text plus mitt mobilnummer

Idag exakt ett årsen så tecknade jag 24månader med HTC Diamond, Har vart kund sen länge tidigare.

Gillar inte telefonen ett dugg och skulle verkligen vilja ha en annan, pratade med en på tre som kunde teckna det billigaste abonnemanget + en telefon så att jag hade 2 abbs.

Men så ringde hon upp mig efter några dagar och sa att det tyvärr inte gick att göra något åt saken...


Så vad gör jag?

Du har möjlighet att köpa loss din resterande avtalstid och förnya ditt avtal redan nu så du får en ny telefon.

Att teckna nytt abonnemang vid sidan av är inget att rekommendera!

Ringde till 3:s kundtjänst för att kolla hur det går med den iphone jag beställde den 24:e juli via telefon (var enda alternativet då jag redan har tre) Fick då till svars att dom inte kunde hitta nån beställning, däremot had dom skickat ett sim-kort som låg o väntade på mitt postombud... Har ju ingen större nytta av det då jag redan har ett...
Blev rekommenderad att hämta ut det då jag skulle bli betalningsskyldig annars, och sen returnera. detta skulle kosta 99:-... fick iallafall två månadsavgifter som kompensation... Fick även frågan om jag ville lägga en beställning nu på en iphone... Öh nä tack...skippar nog det med tanke på hur deras kundtjänst verkar funka... Väntar tills den finns i butik istället (om jag nu ska ha den, verkar dyka upp annat som verkar roligare...)