Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Har precis bytt från tre till Telia.
Maken till dålig service har jag aldrig varit med om!

Har haft ett abonnemang i säkert 10 år som sades upp vid årsskiftet. Vill av olika anledningar hellre ha ett kontantkort, och ringde deras "kundservice" och frågade om jag kunde beställa hem ett startpaket kontant för 0 kronor och få mitt gamla nummer överfört till detta. Visst inga problem, men av någon anledning skulle det kosta mig 250 kronor om hon jag pratade med skulle lägga in beställningen. Konstigt men visst, jag kan beställa online, inga problem!

Beställer hem ett nytt kort, som enligt kundservice skulle va levererat om 2 dagar.
Efter två dagar har det givetvis inte kommit någonting. Jag ringer då upp och undrar varför det ej dykt upp något, varav jag får svaret att "det var konstigt, vi skickar ett nytt, det är framme om 2 dagar".


Jag går och väntar ytterligare 2 dagar, men inget brev. Ringer då upp tre igen och börjar undra vad som är fel, dubbelkollar adressen osv, allt stämmer. Får då rekommendationen att åka in till en tre butik och hämta ett kort på plats.


Sagt och gjort, tar bussen på 40 min till närmsta 3-butik, går in, hämtar ett kort, och tar sedan bussen hem så jag kan ringa och aktivera mitt kort.
Detta var ju givetvis för enkelt. Kortet idioten i butiken gett mig är tydligen redan aktiverat sen en månad tillbaks, och det går ju tydligen inte att lösa på något sätt. Börjar nu bli ganska så förbannad, men personen jag talar med garanterar att den ska skicka ut ett nytt kort till mig, personligen lägga in beställningen i systemet så det är framme inom 2 dagar.


Tålmodig som jag är väntar jag ytterligare 2 dagar, men inget jävla brev från 3. Ringer nu upp riktigt förbannad till kundtjänst och frågar hur fan det är möjligt att misslyckas med att skicka ut ett jävla brev 3 gånger i rad och undrar givetvis hur länge de tänkt att jag ska behöva vänta.
Kan för övrigt säga att jag under dessa dagar varit i kontakt med posten och bring för att se om det är där felet ligger, men nej de har inte fått någonting från tre, och jag har ju dessutom lyckats få all övrig post levererad.


3 säger återigen att de ska skicka ut ett nytt kort, men om jag absolut vill ha det innan helgen kan jag återigen försöka ta mig till en 3-butik och lösa det på plats. Sagt och gjort, lånar en bil och tar mig till min närmaste 3-butik igen. Givetvis har skitbutiken inga kort inne?? Får då åka ytterligare 5 mil till nästa butik där jag äntligen får igång mobilen. Otroligt skönt efter allt strul att ha en fungerande telefon igen. Fyller direkt på mobilen med något slags paket för 300 så jag ska kunna ringa och messa mer än tillräckligt, med lite surf. Skaffar mitt3 appen osv.
Telefonen funkar som den ska och allt är som vanligt.
Denna glädje skulle ju givetvis vara kortvarig, då 3 känner att de inte riktigt jävlats klart med mig än.


4 dagar senare står det helt plötsligt "ingen service" på min iphone. Försöker logga in i mitt3 appen men har tydligen inte längre någon användare där. Får tillslut tag i brorsans telefon så jag kan ringa upp 3 och fråga vad fan det är frågan om. Får snacka med en helt efterbliven brud som det tog 20 minuter för att fatta att det inte var från min sida problemet uppstått. Jag får då reda på att 3 av någon sinnessjukt idiotisk anledning fått för sig att avaktivera mitt kort. Varför? För att de lagt in min nummerflytt till ett av de simkort de skickat ut via brev som aldrig levererats, och då jag ej aktiverat det har de istället valt att avaktivera mitt nummer.

Inga problem, sånt som händer, kan ni va snälla och aktivera det igen bara? frågar man snällt.

Men nej, självklart kan det inte vara så enkelt, utan de säger istället att de ska skicka ut ett nytt kort, via brev. Något de redan misslyckats med 4 gånger, jag blir förbannad och undrar om de istället kan välja något bättre och snabbare sätt att skicka ut kortet, via bud förslagsvis.. Detta är givetvis omöjligt. Ber då att få tala med någon högre uppsatt än abdullah på kundtjänst. Ja självklart han ringer upp dig inom 48 timmar. PÅ VILKET JÄVLA NUMMER DÅ???!!!


Har nu lessnat totalt på detta sjukt värdelösa företag, och säger istället att jag hellre byter till en annan operatör. Finns det några hinder för att flytta över mitt nummer till typ Telia frågar jag? Nej självklart inte, det finns inga hinder från vår sida. Jag ska givetvis behöva nämna själv när personen jag talar med vill lägga på att jag givetvis vill ha tillbaka de 300 jag betalat in för mitt kontantkort som de nu stängt av utan en bra anledning. Någon form av ersättning för de 4,5 timme jag behövt ringa 3, 2 bussresor samt bensin för 12 mil var det ju givetvis inte tal om.


Äntligen ska jag slippa detta otroliga jävla pissluffar 3 tänker jag när jag återigen sätter mig på bussen i vinterkylan för att åka in till närmsta telia-butik. Går in, förklarar läget, och får svaret att de ska skicka en förfrågan till tre om nummerbyte, och att det tar cirka 30 min.. Aja man får väl gå en promenad så länge då tänker jag, och går ut och går en sväng. Kommer tillbaka till Telia, och får svaret att det sjukt efterblivna 3 nu nekat deras förfrågan om att ta över numret?! Jag har ju ingen fungerande telefon utan har ren tur att jag stöter på en gammal bekant utanför butiken, så jag återigen kan ringa 3 och fråga vad fan det är frågan om??


Får då svaret efter lite telefonkö att "oj de va konstigt, men nu fyllde jag i här, vänta 2 timmar och prova sen igen". Då idiot 3 uppenbarligen använder stenåldersteknik kan systemet inte uppdateras så ofta nämligen. Nån form av garanti för att detta ska fungera, när de inte klarat av att leva upp till ett enda av deras löften hittills kunde jag inte heller få. När jag då frågar om hon har något förslag på hur jag ska spendera de här 2 timmarna + 30 min för att genomföra förfrågan i vinterkylan får jag ett "vad ska jag göra åt saken?" till svar. Mycket trevligt.


Den trevliga personalen på Telia bjöd däremot på lite kaffe och lät mig låna en surfplatta under tiden jag väntade, innan det på tredje försöket äntligen gick igenom. Fri från 3! Hallelujah!!