Citat:
Om du förbinder dig med ett avtal så är det ju givetvis det avtalet som du förhåller dig till. Om du skriver under ett avtal på 3 månader uppsägningstid så är det då 3 månader som gäller. Hade det varit motsatt så hade du inte skrivit ditt inlägg, men eftersom det inte ligger dig till fördel är det givetvis lättare att gnälla. 
Du slår in öppna dörrar. Den lagen trädde ikraft av en anledning, den bör då gälla alla och därmed kassera alla gamla avtal som inte längre strider ikraft med den nya lagen. Det är ju vrickat att företag och bolag agerar som okunniga snorungar som "bara följer lagen" när dom fan kan ta ansvar själva och ibland se till kundens bästa istället för att räkna ören och kronor. Så jävla klåfingriga alla företag är nuförtiden, det är sjukt.
Var på väg att få ett riktigt dåligt första intryck av TRE. Jag blev kontaktad av en telemarketing-säljare och då jag själv jobbar med precis detta (dock telefonterrorist inom en annan bransch) så tyckte jag mig ha ganska bra kontroll över samtalet och ställde precis rätt frågor för att han inte skulle kunna vilseleda mig på annat sätt an att rakt av ljuga för mig.
Det vi kom överens om var att jag skulle teckna ett avtal för en Samsung Galaxy S6 för totalt 399 kr i månaden med 4gb surf. Jag frågade vad den nyare modellen S7:an skulle kosta och då sa han 599 kr/månaden. Kollade om de fanns eller skulle bli någon kampanj på den telefonen närmsta tiden men den skulle kosta så ett bra tag framöver. Vi kom även överens om två kostnadsfria månader i starten abonnemanget - vanligt standard yada yada jag orkade inte hålla på och tokförhandla utan nöjde mig med de här villkoren.
Döm då om min förvåning när jag väl får telefonen och märker att jag bara har fått hälften av surfen. Gick då in på TRE:s hemsida och ser att de inte ens har något paket med de 4 gb surf jag blivit lovad. Dessutom kör de kampanj så att jag kan få den telefon och abonnemang säljaren bara för ett par dagar sedan påstod skulle kosta 599/kr i månaden för bara 449 kr i månaden och då ingick 6 gb surf. Kände mig rejält lurad när jag stod där med den äldre modellen för 399 kr/mån och tre gånger mindre surf.
Ringde upp deras kundtjänst och påtalade detta (läs: klagade) och den förvisso trevliga kundtjänst-tjejen gav mig då i alla fall mina utlovade 4 gb surf. Var dock ändå inte helt nöjd så jag ringer en gång till och får då prata med en annan tjej. Efter att ha argumenterat förgäves i ett par minuter säger jag att jag vill byta abonnemangsform men då påstår hon helt plötsligt att hon ser att den kundtjänstmedarbetare jag pratade med innan hade gett mig hela 8gb surf. Detta blir jag nöjd med.
Efter en kvart ringer den jag talat med först upp och informerar mig om att hon gett mig 8 gb surf. Säger till henne att jag precis pratat om detta med hennes kollega vilket hon säger sig inte känna till. Men de kanske har flera filialer för Tre:s kundtjänst vad vet jag
Det som kändes mest oseriöst med alltihop var att jag blir uppringd av en telefonförsäljare som gav mig en SÄMRE deal än vad som står på deras hemsida och som ljög och sålde ett abonnemang som inte existerade. I slutändan är jag trots allt nöjd med att jag kompenserades skäligt om än inte överdrivet bra och fick ett trevligt bemötande av TRE:s kundservice. Så länge de nu håller det de lovat mig förblir jag nöjd. Någon annan med erfarenhet av att kohandla med tre?
Det vi kom överens om var att jag skulle teckna ett avtal för en Samsung Galaxy S6 för totalt 399 kr i månaden med 4gb surf. Jag frågade vad den nyare modellen S7:an skulle kosta och då sa han 599 kr/månaden. Kollade om de fanns eller skulle bli någon kampanj på den telefonen närmsta tiden men den skulle kosta så ett bra tag framöver. Vi kom även överens om två kostnadsfria månader i starten abonnemanget - vanligt standard yada yada jag orkade inte hålla på och tokförhandla utan nöjde mig med de här villkoren.
Döm då om min förvåning när jag väl får telefonen och märker att jag bara har fått hälften av surfen. Gick då in på TRE:s hemsida och ser att de inte ens har något paket med de 4 gb surf jag blivit lovad. Dessutom kör de kampanj så att jag kan få den telefon och abonnemang säljaren bara för ett par dagar sedan påstod skulle kosta 599/kr i månaden för bara 449 kr i månaden och då ingick 6 gb surf. Kände mig rejält lurad när jag stod där med den äldre modellen för 399 kr/mån och tre gånger mindre surf.
Ringde upp deras kundtjänst och påtalade detta (läs: klagade) och den förvisso trevliga kundtjänst-tjejen gav mig då i alla fall mina utlovade 4 gb surf. Var dock ändå inte helt nöjd så jag ringer en gång till och får då prata med en annan tjej. Efter att ha argumenterat förgäves i ett par minuter säger jag att jag vill byta abonnemangsform men då påstår hon helt plötsligt att hon ser att den kundtjänstmedarbetare jag pratade med innan hade gett mig hela 8gb surf. Detta blir jag nöjd med.
Efter en kvart ringer den jag talat med först upp och informerar mig om att hon gett mig 8 gb surf. Säger till henne att jag precis pratat om detta med hennes kollega vilket hon säger sig inte känna till. Men de kanske har flera filialer för Tre:s kundtjänst vad vet jag
Det som kändes mest oseriöst med alltihop var att jag blir uppringd av en telefonförsäljare som gav mig en SÄMRE deal än vad som står på deras hemsida och som ljög och sålde ett abonnemang som inte existerade. I slutändan är jag trots allt nöjd med att jag kompenserades skäligt om än inte överdrivet bra och fick ett trevligt bemötande av TRE:s kundservice. Så länge de nu håller det de lovat mig förblir jag nöjd. Någon annan med erfarenhet av att kohandla med tre?
Citat:
Ringde upp deras kundtjänst och påtalade detta (läs: klagade) och den förvisso trevliga kundtjänst-tjejen gav mig då i alla fall mina utlovade 4 gb surf. Var dock ändå inte helt nöjd så jag ringer en gång till och får då prata med en annan tjej. Efter att ha argumenterat förgäves i ett par minuter säger jag att jag vill byta abonnemangsform men då påstår hon helt plötsligt att hon ser att den kundtjänstmedarbetare jag pratade med innan hade gett mig hela 8gb surf. Detta blir jag nöjd med.
Efter en kvart ringer den jag talat med först upp och informerar mig om att hon gett mig 8 gb surf. Säger till henne att jag precis pratat om detta med hennes kollega vilket hon säger sig inte känna till. Men de kanske har flera filialer för Tre:s kundtjänst vad vet jag
Efter en kvart ringer den jag talat med först upp och informerar mig om att hon gett mig 8 gb surf. Säger till henne att jag precis pratat om detta med hennes kollega vilket hon säger sig inte känna till. Men de kanske har flera filialer för Tre:s kundtjänst vad vet jag
Ofta jobbar flera hundra personer på kundtjänst, i vissa fall på olika kontor. Även om man utgår från att inkommande samtal loggas på något sätt på en kundbild så har person 1 du pratade med svårt att se att du ringt in igen under tiden hon jobbade på att lösa ditt problem.
Citat:
Det som kändes mest oseriöst med alltihop var att jag blir uppringd av en telefonförsäljare som gav mig en SÄMRE deal än vad som står på deras hemsida och som ljög och sålde ett abonnemang som inte existerade. I slutändan är jag trots allt nöjd med att jag kompenserades skäligt om än inte överdrivet bra och fick ett trevligt bemötande av TRE:s kundservice. Så länge de nu håller det de lovat mig förblir jag nöjd. Någon annan med erfarenhet av att kohandla med tre?
Nu vet jag inte vilken deal just den partnern som ringer till dig har såklart. Men överlag har telefonförsäljarna rätt dålig koll. De kanske inte har blivit informerade om någon ändring på abonnemangen. Ibland har de också specialabonnemang att sälja.
Vissa får provision baserat på till vilket överpris de säljer telefonen jämfört med normalpris.
Vissa säljer rakt av bara fel grejer eller produkter som inte finns.
__________________
Senast redigerad av hax1 2016-09-30 kl. 17:17.
Senast redigerad av hax1 2016-09-30 kl. 17:17.
Skapa ett konto eller logga in för att kommentera
Du måste vara medlem för att kunna kommentera