Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Jag fick 6mån gratis Voddler när jag köpte mitt 399pott abon den 8e Juni i år.
Alltså ska den gälla till 8e Dec i år.


Har dock inte använd tjänsten 1 enda gång och kommer inte heller att göra det.
Därför sa jag upp tjänsten och bockade ur rutorna för voddler i "mitt3" och "mina tjänster".
Detta gjorde jag för ca 1 mån sedan.

Nu kommer fakturan för augusti och det står voddler 149kr som jag ska betala.

Jag sa specifikt upp tjänsten när den t.o.m. var gratis och 3 kräver mig på 149kr ändå?

Cammen, var är du?


Edit:
Står såhär på 3s sida:
http://www.tre.se/Privat/Mobilt-bredband/Tjanster-Data/Voddler/

Hur lång är uppsägningstiden?
En månad.

Hur säger jag upp Voddler Plus?
När du har registrerat dig och beställt tjänsten så kommer den att synas på Mitt3 på webben och i mobilen, där du också kan säga upp den. Du kan även säga upp tjänsten via din personliga sida på www.voddler.com eller genom att ringa 3s kundservice.

.....
Det var exakt det jag gjorde.
Jag sa upp tjänsten via mitt3 och fick tom en bekräftelseruta som kom upp där det stod att den skulle sägas upp om 1 mån,
allt inom 6mån gratisperioden.

Så ska det definitivt inte vara, om du inte har blivit debiterad för den tidigare så är det ju konstigt att du ska bli debiterad för det när du avslutar den! När du beställde tjänsten, hur beställde du den?

Att det blev så beror troligtvis på något konstigt i systemet då Voddler Club inte finns längre då Voddler fick problem med upphovsrätter osv för filmer. Idag säljs Voddler Plus vilket ger förtur osv till vissa filmer, samt tar bort reklamen på alla filmer.

Ringde nyss 3s kundtjänst och dom drog bort beloppet från fakturan.

Asså shit, måste bara säga, helvete vad trevliga dom är på kundtjänst.
Slår aldrig fel, inte idag heller.
Har varit i kontakt med dom säg runt 10-15ggr för diverse saker och dom har alltid en positiv attityd, är kunniga och önskar ALLTID en trevlig dag i slutet.

Detta växer fan å med inte på träd i dagens Sverige.

Håller med, jäkligt bra Kundtjänst, i varje fall de gånger som jag varit i kontakt med dem.

Deras kundservice kanske är bra, dock är deras Nykund-avdelning (Sälj) rena motsatsen.

Jasså, vad har du för erfarenhet från den delen?

Finns det någon här från Luleå som använder 3 som operatör? Isf, hur fungerar täckningen för samtal samt 3G? Tidigare har jag hört att det funkar riktigt dåligt, men det kanske har ändrats?

Är riktigt sugen på ett 3-abonnemang men är samtidigt rädd för att det knappt ska funka alls...

Enligt täckningskartan så ser 3 ut att fungera i centrala luleå och en bit utanför. Åker du däremot lite längre bort så försvinner det mer och mer. Längs kusten ser det dock helt okej ut.

http://glu.tre.se/coverixwww/#

Du kan ju alltid beställa ett kontantkort först och testa hur det fungerar, kostar inget: http://www.tre.se/Privat/Abonnemang1/VoicePrepaidPage/

Okej, tack för hjälpen. Ska dock köpa telefonen (tillsammans med ett abonnemang) imorgon, så jag hinner inte testa med kontantkort. Jag är mest rädd för hur det fungerar med 3G. Röstsamtal verkar ju funka helt ok, men 3G står det att det är "upp till 6mbit/s". Är rädd att det ska gå riktigt segt då...

Kanske får bli Telia/Halebop som vanligt ändå, även om det är lite dyrare.

Det är inte så segt egentligen, eftersom jag inte skulle tro att så många har 3 uppe i norr så tror jag inte att det är ett problem. Jag tror att du kanske får ut mellan 2-5Mbit/s beroende på vart du befinner dig etc

Okej. Om man tecknar abonnemanget, finns det någon möjlighet alls att kunna häva det om det skulle visa sig att det inte funkar alls? Till exempel detta får mig att tveka: http://mnowak.se/2010/03/05/3s-mobila-bredband-i-lulea-dalig-tackning-och-hur-de-misskoter-min-reklamation/

Du har distansköpslagen på din sida, 14 dagars öppet köp där du får prova bredbandet och hårdvaran och se hur du är nöjd, så länge produkten är i ursprungsskick är det inga problem alls att returnera den. Du betalar enbart för de dagar som du nyttjat produkten.

edit: köp den via tre.se eller telefon så har du distansköpslagen på din sida och inga svårigheter med retur.