Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Har du ett mobilabonnemang eller bredbandsabonnemang? Antog nämligen att du hade ett mobilabonnemang. Är det 3Bredband Max du menar? Eller 3Surf Max? Det är nämligen skillnad på vad som ingår och ej i abonnemangen då det ena är ett röst/mobil abonnemang och det andra är ett bredbandsabonnemang.

Hur stor var filmen du laddade ner? Har du nollställt dataräknaren för Mobile Partner? Om du loggar in på Mitt 3, på tre.se, hur mycket står du att du förbrukat där?

I den nya mjukvaran som följer med ZTE MF880 (4G-modemet) finns det redan en stapel som visar hur stor del av din gräns som använts. Du kan i den ställa in hur mycket datatrafik du har i ditt abonnemang samt vilket datum den ska nollställas. Det ser ut så här: http://img84.imageshack.us/img84/5452/3connectmanager.png

-Ska även tillägga att jag inte jobbar på 3 och inte har någon som helst anställning eller koppling till 3 förutom att jag kan ganska mycket om deras abonnemang, tjänster och tekniken bakom. Jag har även några kontakter på 3 som jag kan kontakta vid behov.

Hallå där! Jag var en av de som inte hoppade på kampanjtåget med 3Total som löpte ut för ett tag sedan eftersom jag väntade på SG3. Nu när mobilen har kommit så sitter jag och här med ångest och grämer mig ifall jag ska ta den med abonnemang och då förlänga mitt nuvarande.

Även om jag inte använder hela potten så vill ja gärna få ut så mycket som möjligt av abonnemanget och undrar då om det t.ex. finns chans till något fördelaktig till mig som trogen kund t.ex. rabbaterat pris de första tre månaderna etc?

Min historia som kund hos Tre(om det påverkar någonting):
18 mån 3 Pott 199:-/månad + mobil(69:-/mån)
24 mån 3 Pott 299:- + mobil(69:-/mån) löper ut i december

Sammanfattning: Jag vill förlänga mitt 3 Pott 299:-/mån(går ut i december) med en SG3, en bindningstid 18 alt. 24 mån och samtidigt på någon rabatt eller liknande. Är medveten om att jag får en "slutfaktura" för Juni och kanske Juli månad med tanke på att det ska vara minst 6 månader innan man kan förlänga.

Många frågor blir det, men jag glömde tillägga en sak. Läste på ett annat forum att väljer man SG3 med 3 Pott 299:-/månad till kommer 99:-/månad i förhöjd månadsavgift, stämmer detta? Det är i alla fall inget som står på tre.se när man väljer mobilen med abonnemanget.

Hej,

Vill först och främmst påpeka att du tyvär kommer få betala slutfaktura för alla månader tills ditt abonnemang går ut, man kan inte köpa loss enstaka månader för att komma i förlängningsfönstret.

Om du tecknar 299 pott med sIII i 24 månader tillkommer en förhöjd avgift på 99 kr.
Om du tecknar 299 pott med SIII i 18 månader tillkommer en förhöjd avgift på 199 kr samt en engångssumma på 1300 kr.
Summa: Välj pott 399 eftersom du då kan använda hela beloppet. Ifall du väljer 299 pott + 99/199 kr få du endast använda 299.

Är du helt säker på detta? När jag ringde till Tre då kampanjen för 3 Total fanns, sa de "tyvärr det måste vara minst sex månader kvar, men du kan betala månaderna fram till detta så att det blir sex månader kvar och sen förlänga abonnemanget". I värsta fall får jag vänta till Juli innan jag kan förlänga. Oavsett vad som sägs här, så ska jag ringa kundtjänst eller kampanjavdelningen på månad, för jag är säker på att det ska gå att betala av så att man har sex månader kvar och har även läst att andra gjort det.

Vill helst slippa välja 3 Pott 399 eftersom jag nu ringer, smsar och surfar för max 200:-/månad. Men jag betalar nu 368:-/månad så det är inte så stor skillnad och får väl då börja att ringa mer.

Nu såg jag vad jag hade gjort fel, hade valt 3 Surf 299:- med en SG3, men om jag valde 3 Pott 299:- så tillkommer 99:-/månad för mobilen(förhöjd månadsavgift). Då är det bättre att jag väljer 3 Pott 399 eftersom jag får använda summan som mobilen annars skulle kostat att betala av på.

Ring kampanjavdelningen hos 3 på 0735-300 590 för att se vad de kan göra för dig. Oftast brukar de endast kunna ge trogen kund rabatt om du tecknar typ i sex eller nio månader. Den kan se ut som att vara t.ex. fria månads avgifter under bindningstiden.

Du köper väl ut typ en månad, så det blir en ganska liten engångssumma.

Det är som sagt 99kr/månad extra som tillkommer varje månad med 3Pott 299, så därför är det mycket smartare att välja 3Pott 399. Som du skrev i ditt sista inlägg så ingår telefonen med 3Surf Max. Om du känner att det blir för mycket att göra av med 399kr/månad så kan du ju alltid ta någon tillvalstjänst, typ 3Mobil-TV eller 3Navigator.

Just nu får du ju 10GB surf/månad (därefter sänks hastigheten) under hela bindningstiden. Voddler Club ingår ju också i sex månader. Tänk på att du måste teckna abonnemanget i 24 månader för att detta ska ingå. Annars kostar surf från 49kr/månad.


Det du skriver stämmer inte. Du kan köpa ut de resterande månaderna tills det då du kan förlänga. Har du alltså sju månader kvar och du får förlänga när du har sex månader kvar - då kan du köpa ut en månad och därmed få förlänga.

Hur säker är du på din sak? Efter 6 månader på tre har jag aldrig stött på ett sådant fall. Jag har även frågat min chef som säger att det ej går.

Jag är 100% säker på min sak. Jag har själv gjort så två gånger, en gång på mitt abonnemang och en gång på min mammas abonnemang. Även min pappa har gjort så på sitt abonnemang. Ringde även in och dubbelkollade nu med kundtjänsten och fick beskedet att det går. Så den chef vet uppenbarligen inte vad han pratar om. Vilken avdelning jobbar du på?

Menar du att jag använda potten till en tillvalstjänst t.ex. "3SMS och MMS Total 149,00 kr/mån"?

3 Pott 399 - "tillvalstjänst" 149kr/mån = 250kr/mån att ringa för?

Precis! Det fungerar för alla tillvalstjänster som ägs och tillhandahålls av 3. Så om du vill kunna SMSa och MMSa mer så är det tillvalet perfekt. Tänk på att tillvalet dras i slutet av månaden från potten så du måste själv hålla koll på hur mycket du får använda

Det låter underbart! Då kan jag både surfa, smsa och mmsa fritt Det blir inget problem med att hålla koll på hur mycket jag får använda/ringa eftersom jag som sagt inte ringer så mycket.

Mitt snitt på samtal de senaste sex månaderna ligger på 67 min och har aldrig varit över 80 min.

67 minx0,69kr/min=46,23 kr och sen tillkommer öppningsavgift på 0,69 kr/samtal, men jag är fortfarande inte ens i närheten av de 250:- som jag kan ringa för.

Konstigt, kanske måste kunderna be om det isåfall. Jag jobbar i butik, vill jag förlänga tidigare så ringer jag till vår supportavdelnning som då slutfakturerar för alla kvarvarande månader. Kanske är det olika regler i butik vs. kundservice! I butik förlänger vi nämligen endast när det är mindre än 4 månader kvar.

Det är skillnad mellan butik och kundservice. Via telefon kan de förlänga kundens abonnemang när det är 6 månader kvar och i butik 3 månader.