Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Det inlägg du skrev tidigare är av så märklig karaktär att man inte riktigt vet vad man ska vara, men uppenbart är att du på något sätt har klantat till det ordentligt och kanske åkt på en dyr faktura eller hamnat hos KFM.

Det är ingen omöjlighet att knapplåset låses upp när man har telefonen i fickan och inte heller att man hamnar på Planet3 (vilket är gratis) men bör man inte undersöka sin telefon om detta händer hela tiden? Alternativt spärra mobilsurf och dylikt för att man inte ska kunna åka på en onödigt dyr faktura.

Jag råkar vara relativt insatt i roamingavtal och vet med en mycket liten felmarginal vad svenska operatörer tjänar på tjänster som används i utlandet, samtal, SMS m.m. Det är en väldigt liten peng. Om du surfar 1GB i Turkiet och ringer in och klagar på detta så kostar arbetstiden för personen på kundservice mer än vad operatören tjänar på att du har surfat 1GB i utlandet.

Oavsett vilken operatör man väljer så är det viktigt att man skaffar ett abonnemang på distans så att man har sin ångerrätt. Operatörerna har sina vackra täckningskartor som visar en kapacitet som ofta är korrekt utomhus, men i detta land sitter vi inomhus och då blir informationen hos respektive operatör ofta missvisande.

Jag jobbar med 3's kundtjänst på nätterna, både för danmark och sverige

Det här är en allmän varning om businesspractices. En form av uppfostran.
Sedan luras du rejält i ditt inlägg på flera punkter, vilket är synnerligen dålig stil.

# Det är inte något fel på telefonen. 120Kr/Mb. Antag att du sitter i byggnad där någon roamer som eventuellt accepterar alla existerar samt att reklamen håller vad den lovar. Mobilen går ut på nätet under lunchen. Antag att er telefon, nu går ut på nätet a 30min.
256Kb/s innebär 30Kr/s. Detta kanske inte är några pengar för de flesta (din opinion).
# Arbetstiden för de som svarar i callcentret är redan betald. Hur interndebiteringen mellan era avdelningar fungerar är inte intressant.

3´s Svenska kundtjänst har väl inte öppet nattetid ?

Har tre anledningar att varna för TRE,HI3G.

Först företaget:
TRE, HI3G har väldigt väldigt dålig ekonomi och detta är en anledning till alla de problem med TRE,HI3G som beskrivits i tråden. De anställda på TRE, HI3G försöker alltså förbättra firmans ekonomi kortsiktigt genom att skapa intäktsfällor och missvisande reklam till nya kunder. Vidare när kunden inte gillar det den har fått så tar de i strid med egen utsaga till inkassofirman Lindorff, den firma som har flest anmärkningar hos datainspektionen, konstant bryter mot god inkassosed och liknande.

Mobiltelefonerna:
Mobilerna funkar jävligt bra, inget snack om den saken. Tyvärr är de konstruerade och förinställda på ett sådant sätt att mobilen om den tex. förvaras i fickan och man är ute och går ibland självmant, startar inspelning, bränner batteri eller i värsta fall på egen hand går ut på internet och skapar potentiellt stora räkningar. Konstruktionsfel med syftena att slita på varan och skapa intäkter genom kostnader hos kunden.

Mobilt Bredband:
Fina löften, nästan oslagbar reklam om fria mängder data ned och upp. Tyvärr är hastigheten och täckningen jävligt långt från löftena och mottagning och täckning varierar från plats till plats. Vidare går mobilen och skitmodemet från Huawei så nära varandra att om du får ett SMS samtidigt som du är på internet så kraschar surfkopplingen och du måste starta om din nya fina dator för att komma igång igen. Helt oacceptabelt. Vidare är systemen hos TRE och HI3G instabila och som kund får räkna med ned tid på flera timmar kring 2-3 gånger per månad.

TRE, HI3Gs interna service.
De interna IT systemen för betalning, information, autogiro osv (Mitt3) fungerar inte som utlovat och lovar de att fixa problemen så händer inget på 6 månader. Själva syftet med detta är att:
# De saknar ITpersonal att hantera och bygga systemen.
# De tjänar grova pengar på påminnelser osv. Kostnad påminnelse 5Kr, intäkt 50Kr, Vinst 900%.

TRE, HI3G vet vad kunden vill ha men levererar inte.

Kan nån hjälpa mig med frågan: vad är genomsnitts åldern hos 3s privata kunder?

finns nog ingen statestik på det vad jag vet. eller ftg:et borde ju givetvis ha, men ingen offentlig info. jag skulle gissa på runt 30år.

Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta.

till och börja med, rätta mig gärna om jag har fel, så är anledningen till att hi3g bytta till Lindorff som inkassobolag att lindorff ägs av Investor AB vilket även hi3g gör till 40% (http://www.tre.se/templates/Page.aspx?id=32981)
"God inkassosed" kom igen, betala dina fakturor i tid. det som är lite av poängen..

Mobilerna är ju inte operatörens fel. såg att du någonstans kommenterat att du råkar komma ut på surfen i 30min. datatrafiken mäts ju inte i tid så det låter ju väldigt konstigt om telefonen i fickan råkat uppdateras konstant och därmed medför en stor mängd datatrafik. och befinner man sig på en plats där man ligger och trycker mot utlänskt nät bör man ( om man inte är retard och tror att det är gratis att surfa utomlands? ) kolla upp priserna med leverantören och eventuellt spärra det.

Mitt3 funkar, vad är det som är problemet? 3 har även en jätte bra ivr som erbjuder ocr nr / kortbetalning direkt via telefonen så man slipper stå i eventuell kö (är oftast inte ens kö till 3). Det är ju faktist vår uppgift som kund att kontakta leverantören om vi inte får våra fakturor. vi vet ju att dem kommer 1ggr i månaden.



Kom igen nu, ge inte 3 skulden för dina misstag..



// ( jag har varit vaken över ett dygn, felstavningar får ni räkna med.)

Hej!

För ca en månad sedan flyttade jag in i en liten etta på Gärdet i Stockholm. Huset är beläget högst uppe på kullen vid gärdets T-Bana och jag bor på andra våningen.

Nu är det så att min mottagning är helt värdelös inne i min lägenhet (även i trapphuset). Jag kommer som HÖGST upp i två "pluppar" på mottagningsmätaren, och det är nästan aldrig, oftast har jag en eller ingen "plupp". Det är även väldigt sällan som jag har 3G överhuvudtaget, oftast har jag en plupp och bara en 3a utan 3G uppe till vänster..

Finns det någonting jag kan göra, eller är jag helt körd? Använder en iPhone 3GS med Tre.

Jag har bara min mobil som enda telefon hemma och mitt problem gör att jag är helt okontaktbar på luren när jag vistas hemma... Kan inte ha det så här längre, tyvärr är jag bunden till Tre i typ ett år till. (Är dock sjukt nöjd med Tre när jag väl har mottagning)
Så fort jag kommer utanför dörren är mottagningen helt okej igen.

Grymt tacksam för svar!

/Oskar