Total inkompetens! -Unga vuxna i serviceyrken.

Jag upplever det tvärtom. Tycker många unga som jag mött i många butiker varit särskilt serviceinriktade och duktiga på bemötande. Mycket bättre än förr när det alltid fanns så många surskallar i var och varannan butik. Som kvinna kan jag även säga att majoriteten av alla som t.ex arbetar i kassorna på sminkavdelningar, aldrig kunnat ett smack viljet jag som kund alltid uplevt lite irriterande.

Det är inte riktigt dem jag tänker på nu men på den fronten är även yngre hopplösa men då är det mer med det att de inte vet vilka produkter som lämpar sig för en mer mogen hud som har sina rynkor. Man vill inte se sju år äldre ut efter att sminket varit på ansiktet en timme och återigen så är då den där vanliga okunnigheten kring produkter mycket vanligt förekommande.

Ser jag tillbaka 5-6 år på alla unga affärsbiträden i allt från Guldfynd, Cerbera,City Gross till IKEA osv så är jag väldigt nöjd. Det enda man märker att de allihopa inte klarar av är kontanter. Betalar man kontant och lämnar fram pengar för att få jämn växel blir det lite som om man är 87 med begynnande demens för dem, de ser bsra att man lämnat fram "fel summa" och så mjuknar de i tonen medan de förklarar för en ens lilla misstag med att räkna 😂

Jag har ADHD och senast iförrgår kom en ung invandrarflicka i butik fram till mig för att jag inte fick snabbkassan att funka och hon var då på alerten för att hjälpa mig. Problemet var att jag inte stod i en snabbkassa utan självscanningens slutstation.

Så nej, jag tycker inte att unga i butiker gör ett sämre jobb utan bättre än hur det var förr. De är mycket mer seriösa och kundinriktade. Jämför med kundservice som istället haverat med uslaste servicen sedan telefonen blev ett allmänt redskap. Aldrig har vi väl haft så många idioter som arbetar inom företagen med att svara i telefon.

Att de inte kan hitta varenda vara är inte något nytt, det nya är att det inte längre är samma medarbetare i en butik som arbetat där 15 år redan. Och även om de inte riktigt vet var en vara finns så försöker ungdomar i butiker alltid hjälpa en att leta reda på det man söker.

Glöm inte bort att de i butiker ofta är kontrasten i en generation som kan totalvägra väldigt mycket jobb och uppgifter som de inte vill göra.

Delvist kan problemet troligtvis förklaras genom att vi har en lönemodell där den sämsta tiondelen och den bästa tiondelen på samma arbetsplats har samma lön. Egentligen har den ”bästa” tiondelen sämre lön om man ser till utbildningstid, lön efter förmåga, lön efter resultat osv.

Så varför ska någon 19 åring försöka bli bättre överhuvudtaget? Hon skiter fullständigt i att bli bättre, hon är där för att klocka timmar och om ett par år har hon antingen vidareutbildat sig eller gjort sin jordenruntresa och kommer inte titta tillbaka ett skit på sin tidigare arbetsplats.

Jag är så förbannat trött på värdelösa snorungar som inte kan ett skit om nånting, eller ens är det minsta serviceminded när man kommer som kund. Så många gånger jag har blivit lurad nu. På håll ser dom vettiga ut och så går man fram och ska fråga om nånting - och då är det goddag yxskaft direkt. ”Ööh- ja vet inte”. *tittar sig osäkert omkring*

Vad är det med dom egentligen? De ser ut att vara sjukligt anemiska, smala med konstiga smycken och konstiga blonderade frisyrer. De fibblar med telefonen och gör allt de kan för att antingen gömma sig från kunderna, eller se så ointresserade ut att man inte ska gå fram till dom och fråga om saker.

Så många gånger på sista tiden har jag haft frågor jag vill ha svar på när jag är ute och handlar. Men så ser jag att det står en ”Zandra” -19 och plockar vid köksredskapen - och då vet man att det är helt lönlöst att ens gå fram. Zandra har ingen aning om nånting - särskilt inte när det kommer till köksredskap. Trots att hon jobbar i köksavdelningen i ett stort varuhus!

Har jag bara otur när jag är ute och handlar eller ser det ut så här överallt idag? Jag förstår att man inte kan så mycket om livet när man är 20. Men då kan man åtminstone vara serviceminded och hjälpsam mot kunder och säga som det är - det räcker längre än vad man tror. Jag är helt OK med att träffa en vilsen tonåring, så länge den är trevlig, och försöker slussa mig vidare så jag får hjälp.

- Och låt oss inte ens tala om när man tvingas ha med dom att göra via telefon! Det är därför jag alltid ser till att fråga efter andra handläggare och personal, när man hör att man pratar med en bubbelgumstuggande 22-åring. För att inte tala om när man råkar få en ”bruscha” i luren. Men då kan man åtminstone skylla på språkförbistring och att man inte förstår.

Fullständig inkompetens och håglöshet! Stöter ni också på detta när ni är ute och handlar idag? Eller har jag bara otur HELA TIDEN, vart jag än går??! Vad ska man göra åt det?

Frågan är om det är din rubrik som är bristen eller om det är avsaknad of servicemind. Saknar man kompetens så är det ju inte så lätt att avgöra ifall det rör sig om bristande service-känsla, eller om det bara är så att de saknar kompetensen som krävs för att leverera servicen.

Jag skulle tro att det snarare är rubriken som är där skon klämmer. Frågan är om inte problemet egentligen ligger i observationen att stället Sandra 19 jobbar på säljer lådor och efterfrågar kompetens därefter, att lådorna på avdelningen Sandra jobbar på innehåller köksredskap är inte något som är med i ekvationen.

Antagligen hänger det ihop med att det är det utbud som också efterfrågas av kunderna. För såfort någon får för sig att betala lite extra för att få kompetent folk och lägger notan på prislappen så blir det "skall fundera på det" - sen går kunden hem och funderar och beställer varan på näthandeln.

Kanske någon hittar en affärsmodell där man kan ta betalt för kompetensen, men jag är inte säkert att kunderna är så intresserade av att betala för den...

Det låter som att du har otur. Å andra sidan hör det till ovanligheterna att jag behöver fråga personal om råd när jag ska handla tex. köksredskap.