Jag vill börja med att säga att jag har en fast och stabil inkomst. Betalar mina räkningar i god tid. Inga inkassokrav, inga betalningsanmärkningar, inget övertrasserat bankkonto. Så jag har inte en strulig och misskött ekonomi.
Jag prenumererar på en dagstidning. Avgiften dras automatiskt via Klarna. Det har fungerat perfekt. Men igår fick jag ett meddelande från tidningen om att betalningen misslyckats. Så jag kontaktade Klarna. Fick då veta att mitt konto har blockerats.
Varför det skett har inte kundtjänsten inte någon info om. Men personen skulle kontakta någon annan del av företaget för att se om det gick att häva blockeringen.
Jag kollade efteråt på Klarnas sida och även i appen. Det står inget där om att mitt konto är blockat eller varför. Har inte heller fått mail eller sms om det. Jag har inte och kan alltså inte få någon slags info om varför det hänt.
Efter att ha läst det här på deras hemsida kan jag fortfarande inte förstå varför jag har blivit blockad:
MIN EKONOMI:
I korta drag har jag alltså en stabil fast inkomst. Sköter räkningar. Betalar i god tid. Övertrasserar inte. Inga betalningsanmärkningar. Inga inkassokrav. Kontot användes senast i början av februari för en stående tidningsprenumeration utan problem. Inget har hänt i min ekonomi sen dess. Inga skulder har tillkommit.
Jag förstår därför inte alls varför de plötsligt flaggar mig som en kreditrisk.
Har de en bugg i systemet? Har AI fått frispel. Eller vad kan det hela bero på?
Någon annan som varit med om detta utan någon vettig förklaring? Jag kan som sagt var inte fråga Klarna, för deras kundtjänst får inte uppge varför mitt konto är blockat och info går ju inte att hitta någon annanstans under min kontoinformation.
Jag överlever så klart utan ett Klarna-konto, men det stör mig att jag blir blockad utan en konkret förklaring och att jag inte kan få reda på varför det skett.
Jag prenumererar på en dagstidning. Avgiften dras automatiskt via Klarna. Det har fungerat perfekt. Men igår fick jag ett meddelande från tidningen om att betalningen misslyckats. Så jag kontaktade Klarna. Fick då veta att mitt konto har blockerats.
Varför det skett har inte kundtjänsten inte någon info om. Men personen skulle kontakta någon annan del av företaget för att se om det gick att häva blockeringen. Jag kollade efteråt på Klarnas sida och även i appen. Det står inget där om att mitt konto är blockat eller varför. Har inte heller fått mail eller sms om det. Jag har inte och kan alltså inte få någon slags info om varför det hänt.
Efter att ha läst det här på deras hemsida kan jag fortfarande inte förstå varför jag har blivit blockad:
Så här fungerar den automatiska bedömningen av godkännandeJag tycker inte att det finns något i min ekonomi som skvallrar om stora problem. Har inte haft några problem med betalningar. Och har inga övriga skulder förutom lån/avbetalningar som jag skött prickfritt.
* För varje orderförsök, utöver din betalningshistorik hos Klarna, information från kreditupplysningsföretag används för att kontrollera din kredithistorik, t.ex. om du betalat andra krediter i tid eller om du har för mycket utestående skulder någon annanstans.
* Varje köpförsök genererar en ny automatisk granskning som baseras på tillgängliga beslutsuppgifter från kreditupplysningsföretag i realtid, så ett avslag betyder inte att framtida köp alltid kommer att nekas.
Ett nekat köp påverkar inte din kreditvärdighet.
Våra kundservicemedarbetare har ingen ytterligare information om det automatiska skälet till avslag, baserat på kreditupplysningsföretagets beslutsdata, och kan inte ändra eller påverka beslutet.
https://www.klarna.com/se/kundservic...klarna-langre/
MIN EKONOMI:
I korta drag har jag alltså en stabil fast inkomst. Sköter räkningar. Betalar i god tid. Övertrasserar inte. Inga betalningsanmärkningar. Inga inkassokrav. Kontot användes senast i början av februari för en stående tidningsprenumeration utan problem. Inget har hänt i min ekonomi sen dess. Inga skulder har tillkommit.
Jag förstår därför inte alls varför de plötsligt flaggar mig som en kreditrisk.
Har de en bugg i systemet? Har AI fått frispel. Eller vad kan det hela bero på? Någon annan som varit med om detta utan någon vettig förklaring? Jag kan som sagt var inte fråga Klarna, för deras kundtjänst får inte uppge varför mitt konto är blockat och info går ju inte att hitta någon annanstans under min kontoinformation.
Jag överlever så klart utan ett Klarna-konto, men det stör mig att jag blir blockad utan en konkret förklaring och att jag inte kan få reda på varför det skett.
Försökte vara så tydlig så möjligt om varför jag inte kan få info från Klarna, men jag misslyckades tydligen. Så jag tar det igen: 
