PC för alla skrev en artikel om Boxer och marknätet för ett par månader sedan.
https://www.pcforalla.se/article/2489453/boxer-slutar-med-betalkanaler-hitta-alternativ.html
Boxer själva är fortsatt (medvetet?) otydliga:
Jag frågar Niclas Rosendahl vad kunder som av olika anledningar inte kan skaffa tv via bredband kan göra. Han svarar som Boxer tidigare har sagt i pressutskick:
– Vi kommer att erbjuda de kunder som behöver fast eller mobilt bredband. Om inte det fungerar så uppmanar vi kunderna att kontakta oss, så tittar vi på en lösning.
Vad den lösningen kan vara framkommer inte. I praktiken lär det dock sluta i att den som bor där det saknas fast bredband och där mobiltäckningen är för svag för att strömma med de runt 25 Mbit/s som Boxer rekommenderar får välja mellan att skaffa internet via satellit med Starlink eller att sluta se på betalkanaler.
Starlink kostar 560 kronor i månaden, vilket är mer än de flesta mobila bredbandsabonnemang, men hårdvaran du måste köpa går loss på 4 000 kronor.
Och när det gäller SVT och TV4:
Efter nyheten om att Boxer slutar distribuera betalkanaler i marknätet och ska samla in alla gamla tv-boxar och programkort från kunder har det rått viss förvirring kring SVT och de andra fria sändningarna. Boxer hjälper inte heller när företaget inte är tydligt kring detta. Faktum är att Niclas Rosendahls svar på min fråga om kunder som inte kan skaffa tv via internet kan behålla sin Boxer-box bara för att se på fri-tv är goddag yxskaft.
– Kunder som använder Boxers TV Hub kommer fortsätta titta på tv precis som idag inklusive samma kanaler som ingår i fri-tv utbudet. Från och med den 1 januari 2025, görs det enbart över internet istället för som idag en hybrid mellan internet och antenn.
Det här ger bilden av att det inte kommer gå att se på tv via antenn över huvud taget efter årsskiftet, men det är helt fel. Så, för tydlighets skull: Boxer har ingenting med sändningen av fri-tv att göra. Det är Teracom som sköter det, och Riksdagens public service-kommitté har föreslagit att SVT ska fortsätta sändas i marknätet under perioden 2026–2033. Alltså är det sannolikt att det kommer att gå att titta på åtminstone SVT:s kanaler fram tills dess (min fetning).
Jag tycker hela agerandet från Boxer är ett tydligt exempel på hur större företag agerar idag. Man ger inga klara besked. Man
vill inte att kunden ska förstå. Som kund ska du bara betala och vara nöjd med vad företaget erbjuder. Du
ska inte få någon tydlig överblick över vilka alternativ som finns. Det är lite samma sak som med SJ som numera inte publicerar några tidtabeller. Sök resa i appen eller på hemsidan, acceptera våra förslag, betala och se glad ut. Du ska inte plocka ihop en resa själv utifrån tidtabellen. Du ska inte hitta några kul omvägar med stopp i oväntade småorter. Du ska resa från A till B på det sätt som vi bestämmer!
Hur jävla svårt hade det varit för Boxer att klart och tydligt meddela att: "Har du inte bredband så kan du inte abonnera på våra tjänster (men vi hjälper dig gärna att skaffa ett)." och "Vi vill gärna ha kvar dig som kund, men väljer du att ändå att avsluta abonnemanget så kan du trots allt fortsätta att se SVT och TV4 som tidigare med hjälp av din TV-antenn." Vad hade de förlorat på detta?
Nej, otydligt ska det vara. Anställ ett gäng kommunikatörer som lär sig rabbla inövade fraser om kunden i centrum, förbättrad kundupplevelse och annat snömos. Kalla prishöjningar för prisjusteringar och nedlagda tjänster för migration till ny teknisk plattform osv osv...
