ICA-banken nekar mig bankkonto/Stammis medlemskap - Hävdar "Generellt fel"

Hej!

Jag ska försöka att belysa allting så objektivt som möjligt, jag skulle uppskatta all vägledning jag kan få, främst för att belysa problemet och inte låta banken stå över lagen. Det är bankens skyldighet att erbjuda en konsument grundläggande betaltjänster, förutsatt att det inte finns misstankar om penningtvätt, finansiering av terrorism och dylikt. Jag postar länkar som styrker mina påståenden längre ner. Mer kunniga personer får gärna flika in sin input och ge mig råd.

Jag är idag en student som läser sista året på en högskoleutbildning i södra delen av Sverige. För ca 8 månader sedan blev jag av med mitt bankkonto då pga flertalet transaktioner relaterade till sälj på blocket (alla dessa kunde styrkas med kvitton, chattkonverationer och dylikt). Saksamma tänkte jag och brydde mig inte mer om det, dels för att jag inte hade några större pengar på kontot (Någon tusenlapp) och dels för att jag var stressad gällande studiearbeten som behövde prioriteras istället.

CSN kommer med utbetalningskort, vilket jag ändå kunde växla in och handla för/få ut i kontakter vilket fungerade lika bra för mig. Jag testade däremot att ansöka om bankkonto via ICA-banken då jag handlat där de senaste 3 åren och tänkte att jag vill samla på mig rabatter och erbjudanden, detta gjorde jag via deras hemsida och fick då svaret att "något gick fel, kontakta kundtjänst eller försök igen senare".

Då jag har skyddad identitet tänkte jag att det var boven i det hela och tänkte inte mer på det mer än att jag förmodligen behövde ringa in istället för att göra det via deras hemsida.

Idag, 8 månader senare beslöt mig idag för att faktiskt ringa till dem, och ta det via telefon. Sagt och gjort ringer jag in, en ung man vid namn Jonathan svarade och jag förklarade läget, att jag är student, att jag vill öppna ett betalkonto för att framförallt kunna ta emot mitt CSN och även samla på mig poäng som stammismedlem.

Han förklara att man kan inte göra det via telefon, utan att man måste göra det via deras hemsida, icabanken.se/student. Det lät väldigt optimistiskt, och han förklarade lite om att man får dubbla poäng som student, att det är gratis första året osv. Jag tackade och bockade, sa att jag skulle fylla i det. Sagt och gjort, fyller jag i mina uppgifter (väljer alternativet utan mobilt bankID, och voila, precis som för 8 månader sedan dyker denna bilden upp igen, exakt samma bild.

Jag visste egentligen att det skulle ske, men jag tänkte att jag ändå testar innan jag ringer upp igen. Jag ringer upp igen och får höra Johan svara igen.

Jag:

"Hej Jonathan, det var Metasploit här igen (fingerat namn), jag ringde precis gällande bankkonto som student!"

"Hej igen, det var nog förmodligen en av de andra Jonathan, då vi är 3 stycken här totalt". Jag kände igen muppens distinkta röst, och förstod direkt att det var något fuffens. Jag förklarade iallafall att jag ringer gällande bankkonto som student då jag vill kunna ta emot mitt CSN, och att jag blev hänvisad till icabanken.se/student men att det inte fungerar, att det kommer ett felmeddelande där det står att jag skall vänta några dagar eller kontakta kundservice.

Jonathan: "Okej ge mig ett ögonblick så ska jag kolla, samtidigt som han parkerar samtalet.".

15 minuter senare

"Hej igen! Jag har precis kollat och det är tydligen något problem på hemsidan, det är alltså ett generellt problem och det har ingenting med dig att göra, utan det är många som har upplevt det. Jag får be dig att vänta lite och testa igen om några dagar."

Vid detta ögonblick slår mina andra generationens invandrargener in: "Vad menar du? Helt ärligt, jag testade göra detta för 8 månader sedan och det var exakt samma problem då, det går inte att bli medlem via er hemsida. Då får du helt enkelt skicka posten via skatteverkets förmedlingsuppdrag om det inte går."


Jonathan: "Nej, det går tyvärr inte att göra så, det är ett generellt fel och vi ber dig att testa igen om några dagar"

Jag förstår här att, detta är deras sätt att undgå lagstiftningen, och det är det som gör mig så jävla arg. Jag svarar:

"Ni har haft 8 månader på er att fixa detta, men det låter mer som att ni systematiskt nekar konsumenter att kunna öppna ett bankkonto".

Jonathan: "Nej vi nekar dig inte från att öppna bankkonto, det är ett generellt fel på vår hemsida just nu, vi får be dig att testa igen om några dagar".

Jag säger då:

"Lyssna kompis, jag kommer inte släppa det här, enligt lagsftiftningen har jag en grundläggande rättighet till betaltjänster precis som alla andra. Det är olagligt det ni gör och det är saftiga böter på det, jag kommer inte släppa detta, jag kommer ta det vidare så långt som möjligt."

Jonathan: "nej okej då får du väl göra det".

Och samtidigt så ska jag lägga på så hör jag han säga något om ha en trevlig helg bla bla. Jag är ingen expert på lagar och regler, men jag vet att vi konsumenter, oavsett om vi är kunder hos ICA-banken eller andra banker, har rättigheter som skyddar oss från systematiskt utnyttjande.

Jag hade kunnat släppa allt, jag hade kunnat skita i det, men det vill jag inte, jag vill inte släppa att de använder kryphål i lagen för att kunna operera "fritt". Jag hade inte haft något problem om de faktiskt tagit sin tid att skicka papperna för att fylla i, och sen av någon konstig anledning (jag har varken brottsregister eller skulder hos KFM) nekat mig bankkonto, men här försöker de leka smarta genom att skylla på teknologin.

Jag vet att det finns fler människor där ute som upplevt liknande med ICA-banken. Jag vet att det finns flera bättre banker där ute, men det är mer principsaken. ICA-banken har höjt priserna rejält, är misstänkta för insiderbrott, och tror de kan göra precis vad de vill utan att konsumenten biter tillbaka.

Jag vänder mig därför till er, kära Flashbackare, med en förfrågan om tips, råd och framförallt hur jag kan ta det vidare. Det är inte bara en liten anmälan till konsumentverket jag vill göra (om möjligt), utan jag vill att ICA-banken ska få en vitespåföljd eller ett vitesföreläggande. De kan sitta där på sina jävla höga stolar och höja priserna hur mycket de vill, men de kan ge fan på ett gemene man som har ork och energi kommer att lägga sin tid på det.

Jag ber er därför om tips och råd för att göra livet surt för just ICA-banken i form av lagens långa arm. Jag tänker på hur länge detta pågått, och hur de inte ska få komma undan. Jag vet att det finns fler där ute som drabbats. Om ni har liknande historier, kommentera gärna nedan. Jag tar även tips och råd för att kunna föra detta vidare och belysa problemet ännu mer. Är det värt att kontakta medier och försöka spela in ett nytt samtal med ICA-banken för att syna deras bluff? Är det läge att kontakta Robert Aschberg?

Jag vill betona att jag potentiellt skulle kunna gå till någon av de större bankerna som SEB, Nordea eller Danske Bank och enkelt öppna ett bankkonto. Men det som hände idag har verkligen kränkt mig, och jag har inga avsikter att släppa det. Jag vill att de tar ansvar för sina handlingar. Om någon tror att jag saknar andra alternativ, ville jag bara understryka det en sista gång.

Länkar nedan som styrker våra rättigheter, fyll gärna på med mera om jag missat något.

Lag (2010:751) om betaltjänster (riksdagen)

Tillgång till grundläggande betaltjänster

Tillgång till betalkonto med grundläggande funktioner

Har du tagit emot massor av Swish ifrån olika nummer i närtid?

Nej det var 8 månader sedan, de har dock ändå inte kollat upp mig eller något liknande och jag har heller inte gjort något olagligt. De är ändå skyldiga att erbjuda mig BASIC betaltjänster. Jag skulle egentligen öppnat ett bankkonto hos SEB i mars men jag sket i att gå (var tvungen att boka 2V innan).

Dvs jag kan öppna med SEB eller andra banker, jag förstår dock inte varför ICA försöker fiffla sig igenom detta. Det är tydligt att de sorterar ut folk som inte har BankID.

Inte någonstans i din text så framgår det att Ica Banken har nekat dig att öppna konto. Du beskriver ett fel som uppstår i den digitala onboardingen och kundservice bad dig prova igen om någon dag. Jag skulle göra precis det: vänta några dagar och sedan ansökt igen.

Om det inte fungerar då så ringer du naturligtvis kundservice och berättar det och tar det därifrån.

Jag testade för 8 månader sedan. Denna händelsen du läser om nu hände i Fredags, jag var tvungen att vänta några dagar för att kunna öppna ett konto på Flashback.

Jag kan testa imorgon och återkomma, testar via hemsidan och ringer igen efter.

jag lovar att tagga dig så du inte missar att jag blivit nekad att öppna bankkonto.

Hur identifierade du dig? Du skrev att du provade utan mobilt BankID, fungerar BankID på enheten du använder att öppna kontot ifrån?

Testade nu igen då det gått 5 dagar, notera tidpunkten jag skriver detta och på bilden.

Länk


Jag identifierade mig inte ens, det går att söka utan BankID (har både nygjort pass och nygjort ID-kort dvs med maskinkod som kan läsas av)

Jag har inget BankID att söka med alls. Jag använder mig utav FrejaEID + för att förnya medicin samt deklarera.

Du låter som den där i Arbetslivsforat som vigt sitt liv av kränkthet för att han fick skit en gång på jobbet. Släpp det.

Eller skaffa bank-Id.

Uppenbarligen så har du problemet med din skyddade identitet.
Ingenstans ser jag att du försökt identifiera dig till Ica banken?'

Banken kan neka dig som kund om du inte kan identifiera dig. Du glömde den lilla saken, så försök du ta det till rätten.

Och som han säger, så kanske dom har fel på systemet att ingen kan öppna konto utan att identifiera sig med bank id. Bara för att ansökningssidan säger en sak, så kanske systemet säger annat. Och att dom inte har uppdaterat systemet på den fronten? Jag försöker bara spå i det hela.

Jag kan säga såhär att ICAs webbplatser inte är de bästa. Nu har jag inte ICA Banken men har tidigare haft ICA Försäkring för bilen. Ibland när man skulle logga in fick man exakt samma felmeddelande som du visade på bilden. Har inte listat ut vad det är. Jag minns inte exakt, men testa inaktivera adblocker, testa olika webbläsare och slutligen olika IP-adresser (mobilnät, wifi) och olika enheter (mobil/dator). Efter många om och men lyckades jag logga in på mitt konto där (med BankID). Även en bekant till mig hade exakt samma problem. Så det kan mycket väl vara så att ICA Bankens webbplats är gjord av hästskit. Det var återkommande problem under de två åren jag hade ICA Försäkring. Vissa gånger funkade det på första försöket. Ibland fick man byta enhet helt.

Jag är övertygad om att ICAs webbutvecklare äter ett helt badkar med flodhästdiarré till frukost varje dag.

Berätta nu vilka domar du har mot dig?
Handlar det om bedrägeri, urkundsförfalskning osv?
Varför tror du det är bättre efter 8 månader?
Varför har du hemlig adress?
Varför just ICA, tror du att de har mindre säkerhet?
Helt klart har du inte rent mjöl i påsen!

Nu vet jag inte om ts säger allt, eller om ICABanken faktiskt har problem med hemsidan (det finns andra som klagat på deras Facebooksida).

Men en följd av penningttvättlagens förbud för banker att berätta för den de misstänker för penningtvätt att de misstänker, blir att utgångspunkten när de skyller på ett tekniskt fel måste vara att de ljuger.

Bankvärlden genomsyras helt och hållet av lögn. Det är för jävligt att olika lagar gör det närmast omöjligt i praktiken att inte ha med banker att göra för tillgång till betalningssystemen, äga kapital etc.