Eon byter elmätare när jag är borta, elen avstängd när jag kommer hem. Får slänga mat

Får hem ett brev från EON där dom informerar mig om att dom ska byta min elmätare. Det står att det kommer ske nån av dagarna nästkommande vecka. Jag behöver inte heller vara hemma.

Veckan kommer och jag åker bort. Får ett sms under tiden jag är borta att dom har bytt elmätaren. Jag kommer hem efter 3 dagar och hela huset är utan ström. Ca 8-10 grader inomhus och all mat i kylskåpet och frysen är bara att slänga. Strömbrytaren i proppskåpet har då slagit ifrån, antagligen när dom var och bytte elmätare.

Gör en skadeanmälan till EON och får ett sms efter några timmar att dom har lämnat över ärendet till sin underleverantör som ska höra av sig till mig. Idag har det gått en vecka och dom har fortfarande inte hört av sig.

Jag ringer EON och säger att det är oacceptabelt att dom inte hört av sig, jag fick slänga mat för ca 4000kr.

Dom försöker hänvisa mig till sin underleverantör och då brinner det för mig, Jag är ju kund till EON, inte deras underleverantör. Kan dom verkligen göra på det här viset?

Min fråga är alltså, vilket ansvar har EON i det här läget och vad kan jag göra som kund om dom fortsätter hänvisa mig till en underleverantör som inte hör av sig?

Vilket fel menar du Eon har gjort?

Har de nyckel till ditt hem menar du?

Skulle dom inte bytt elmätare hade ju inte strömbrytaren slagit ifrån. Dom borde ju isåfall ha dubbelkollat att strömmen var påslagen.

Skicka in en stämningsansökan till tingsrätten och säg att du återkallar ärendet om de betalar dig för de utlägg du haft.

Strömmen har ju slagits ut av bytet av elmätare. Borde ju inte spela någon roll i sammanhanget om det är EONs killar eller en underleverantör som felat. TS är kund till EON, inte till underleverantören.

Ska man verkligen behöva dra det så långt? Det minsta jag tycker jag kan begära är väl att EON tar ansvar för detta, inte att dom skickar detta vidare till sin underleverantör. Idag när jag pratade med EON så ringde hon på EONS kundtjänst till underleverantören och sedan pratade hon med mig. Hon sa då att underleverantören skulle ringa upp mig idag. Det gjorde dom inte.

Antar att man kan anmäla det kanske till försäkringsbolaget annars?

Du borde omedelbart ha anmält det till ditt försäkringsbolag. Gör det ASAP.

När jag pratade med EON så sa dom inget om det, utan sa bara att jag skulle göra en anmälan på deras hemsida. Jag får nog kanske göra det imorgon då.

EON är nog tacksamma att slippa få försäkringsbolag involverade. Eventuell skada som täcks av försäkringen kan försäkringsbolaget kräva EON på. Tror hellre de tvistar med herr/fru Medel-Svensson än ett stort försäkringsbolag.

Frågan är ju om de gjort något fel. En "strömbrytare" i TS anläggning ska ju inte slås av av sig självt för att strömmen i elstammen bryts? Och hur skulle de kunnat upptäcka det? Eller har jag missförstått händelseförloppet?

Men nu slog ju jordfelsbrytaren ifrån, alltså är det nått som kan hända. Om det finns en möjlighet att den slår ifrån så kanske man inte ska skicka ut ett brev där det står att man inte behöver vara hemma?