Citat:
Hej,
Jag jobbar inom kundservice för ett campingföretag, majoriteten av samtal är angående att boka en campingplats eller frågor om fakturor. För mig är detta enbart ett sommarjobb som jag nu i efterhand fått en behovsanställning hos. Personligen så är jag kort i min ton när jag talar med gäster, men självklart alltid trevlig. Jag känner inte att jag har ett behov att gulli-gulla med vuxna människor genom att ”önska dem en fortsatt trevlig dag”, och hålla dem i handen genom hela samtalet. Jag är duktig på mitt jobb och vet hur man hjälper gäster snabbt, det tycker jag är viktigast iallafall. Kundservice är ett jävla skit jobb, speciellt när man jobbar för ett dåligt jävla företag. Gäster skriker på en, är otrevliga, och man får stå ut med en del. Hyfsat förståeligt då jag ofta håller med dem, de är ett pissföretag.
Men nu har jag fått kritik av vår nya team leader som har börjat komma med massa nya regler. Tydligen hade jag fått 3 (!) kommentarer att jag låter uttråkad och trött. Och då har jag tydligen brutit mot mina skyldigheter i mitt anställningsavtal. Mitt jobb är att hjälpa folk och självklart ska jag inte ha en otrevlig ton, men detta är la lite överdrivet. Och denna tjej verkar tro att jag ska göra detta jobb till min karriär, när jag inte får några samtal så ska jag tydligen sitta och studera (?) saker inom företaget. Vanligtvis brukar jag ju ta chansen att lyssna på musik eller kolla på youtube exakt som alla andra. Känner verkligen inte att jag har någon ork att bry mig om detta jobb, jag bryr mig inte riktigt om otrevliga gäster och om företagets namn. När en gäst klagar på något som jag håller med om så kan jag inget annat än att säga att jag förstår, och att jag håller med dem.
Samtidigt som jag verkligen inte bryr mig så känner jag mig omogen på grund av detta beteende, för att jag förstår även hennes synvinkel. Hon måste ju se över personalen. Men detta skitjobb kan väl inte få någon motiverad?
Jag jobbar inom kundservice för ett campingföretag, majoriteten av samtal är angående att boka en campingplats eller frågor om fakturor. För mig är detta enbart ett sommarjobb som jag nu i efterhand fått en behovsanställning hos. Personligen så är jag kort i min ton när jag talar med gäster, men självklart alltid trevlig. Jag känner inte att jag har ett behov att gulli-gulla med vuxna människor genom att ”önska dem en fortsatt trevlig dag”, och hålla dem i handen genom hela samtalet. Jag är duktig på mitt jobb och vet hur man hjälper gäster snabbt, det tycker jag är viktigast iallafall. Kundservice är ett jävla skit jobb, speciellt när man jobbar för ett dåligt jävla företag. Gäster skriker på en, är otrevliga, och man får stå ut med en del. Hyfsat förståeligt då jag ofta håller med dem, de är ett pissföretag.
Men nu har jag fått kritik av vår nya team leader som har börjat komma med massa nya regler. Tydligen hade jag fått 3 (!) kommentarer att jag låter uttråkad och trött. Och då har jag tydligen brutit mot mina skyldigheter i mitt anställningsavtal. Mitt jobb är att hjälpa folk och självklart ska jag inte ha en otrevlig ton, men detta är la lite överdrivet. Och denna tjej verkar tro att jag ska göra detta jobb till min karriär, när jag inte får några samtal så ska jag tydligen sitta och studera (?) saker inom företaget. Vanligtvis brukar jag ju ta chansen att lyssna på musik eller kolla på youtube exakt som alla andra. Känner verkligen inte att jag har någon ork att bry mig om detta jobb, jag bryr mig inte riktigt om otrevliga gäster och om företagets namn. När en gäst klagar på något som jag håller med om så kan jag inget annat än att säga att jag förstår, och att jag håller med dem.
Samtidigt som jag verkligen inte bryr mig så känner jag mig omogen på grund av detta beteende, för att jag förstår även hennes synvinkel. Hon måste ju se över personalen. Men detta skitjobb kan väl inte få någon motiverad?
Tycker det är trevligt med kundtjänst faktiskt.
