Bryr mig inte om mitt jobb - är jag fel ute?

Hej,

Jag jobbar inom kundservice för ett campingföretag, majoriteten av samtal är angående att boka en campingplats eller frågor om fakturor. För mig är detta enbart ett sommarjobb som jag nu i efterhand fått en behovsanställning hos. Personligen så är jag kort i min ton när jag talar med gäster, men självklart alltid trevlig. Jag känner inte att jag har ett behov att gulli-gulla med vuxna människor genom att ”önska dem en fortsatt trevlig dag”, och hålla dem i handen genom hela samtalet. Jag är duktig på mitt jobb och vet hur man hjälper gäster snabbt, det tycker jag är viktigast iallafall. Kundservice är ett jävla skit jobb, speciellt när man jobbar för ett dåligt jävla företag. Gäster skriker på en, är otrevliga, och man får stå ut med en del. Hyfsat förståeligt då jag ofta håller med dem, de är ett pissföretag.

Men nu har jag fått kritik av vår nya team leader som har börjat komma med massa nya regler. Tydligen hade jag fått 3 (!) kommentarer att jag låter uttråkad och trött. Och då har jag tydligen brutit mot mina skyldigheter i mitt anställningsavtal. Mitt jobb är att hjälpa folk och självklart ska jag inte ha en otrevlig ton, men detta är la lite överdrivet. Och denna tjej verkar tro att jag ska göra detta jobb till min karriär, när jag inte får några samtal så ska jag tydligen sitta och studera (?) saker inom företaget. Vanligtvis brukar jag ju ta chansen att lyssna på musik eller kolla på youtube exakt som alla andra. Känner verkligen inte att jag har någon ork att bry mig om detta jobb, jag bryr mig inte riktigt om otrevliga gäster och om företagets namn. När en gäst klagar på något som jag håller med om så kan jag inget annat än att säga att jag förstår, och att jag håller med dem.

Samtidigt som jag verkligen inte bryr mig så känner jag mig omogen på grund av detta beteende, för att jag förstår även hennes synvinkel. Hon måste ju se över personalen. Men detta skitjobb kan väl inte få någon motiverad?

Nej. Men vill man ha bättre jobb i framtiden är det bara bita i kudden och böja sig framåt. När man sitter på jobbet man vill ha och blivit jävligt duktig på det kan man kanske lägga sig till med olater. Men vill man dit får man svälja stoltheten

Du visste ju att det var ett sommarjobb. Du fick förlängt då får man göra det bästa av situationen. Gilla läget sök nytt arbete men var trevlig mot kunder ingår ju i detta arbete. Kan du inte fixa det så sluta bättre än att få kicken och dåliga vitsord. Ibland kan det vara bra att tänka längre än vad näsan räcker.

Som jag i tråden så håller jag alltid en trevlig ton, har aldrig varit otrevlig. Problemet är att jag inte kommer låtsasskratta till deras skämt och att vara så hövlig som jag kan. Vet inte om folk förstår hur psykiskt frustrerande det är att konstant svara på samtal från otrevliga människor 9 timmar i sträck.

Problemet är att jag inte kan se hur detta jobb skulle kunna ta mig framåt i karriären, jag vill inte jobba inom detta i framtiden. Jag har också ett jobb inom restaurang då jag är serveringsansvarig, ett jobb jag tar mycket mer seriöst. Du har absolut rätt i att jag måste svälja stoltheten men de är så jävla svårt då jag inte är så som person.

Folk som ringer skiter ju i ditt arbete dom vill bara ha svar inget mer. Personliga saker och trubbel får man ta upp med sin arbetsgivare. Eller slutar man för sitt eget bästa. Alla arbeten blir tråkiga till slut men man får försöka vara lojal och göra det bästa av situation. Det gagnar ju liksom bara dig i framtiden. Som du säger du har fått kritik då får man gilla läget och rensa upp så gott det går. Reder man inte ut det får du nog lyfta på röva och byta arbete för dig och kundernas bästa.

Det är exakt det jag menar, folk vill väl bara ha ett svar? De är exakt det som är min poäng. Jag har sagt upp mig och har mitt sista pass just nu , var inte orolig!

Om jag hade varit i din situation hade jag skitit fullständigt i vad den så kallade ”team leadern” säger. Har själv jobbat med både sälj och kundtjänst i telefon, och samma var det för mig i början. Dem tjatade som in i helvete om att jag alltid skulle vara positiv, och aldrig skulle man få ha någon annan hemsida eller musik uppe.
Jag sket fullständigt i vad dem sa och tillslut slutade dem även bry sig. Så länge du utför jobbet du är anställd för så lär dem sällan sparka dig, på de platser jag har arbetat på har dem alltid varit i behov av nya anställda och sparkar därför nästan ALDRIG någon (trots att de ger ut varningar hela tiden). Men jag vet dock inte hur det ser ut på din arbetsplats.

Full förståelse för att du känner dig uttråkad. Och ja, kunder kan vara rövhål. Jobbar inom vården och blir konstant dåligt bemött. Däremot säger jag sällan ifrån utan håller mest käften eller fjäskar med annat.
Se det som ett tillfälligt jobb men försök att vara trevlig ändå så du får bra referenser och meriter inför senare anställning.
Lycka till.

Ny Team ledare Låter som dom anställt någon tupp som vill visa framfötterna direkt , förmodligen någon som läst en massa trams beteende kurser och liknande och aldrig varit ute i verkliga arbetslivet.

Troligen heller aldrig tagit emot ett enda samtal från missnöjd kund...

Jättesvårt ge råd hur man skall göra i sådana situationer .

Jag tycker det låter som att ditt yrke inte är sämre än mitt, VVS-montör. Har ont i kroppen, knän och rygg. Arbetskamrater har liksom jag psykiska problem och ofta får man en lärling som hänger efter än hela dagen. Kunderna är griniga.
Kanske kan du ta lite extra ledigt och resa. Det har iallafall satt guldkant på mitt liv.
När det dyker upp något annat jobb är det väl bara att byta. Jag har aldrig upplevt att det är brist på jobb utom 1993.
Jag har inte jobbat på 2 år så jag vet hur det är att hata sitt jobb. Får se hur länge mina pengar räcker.

Menade inte att du skulle göra karriär inom det jobbet. All yrkeserfarenhet ger meriter när man söker en ny anställning, OM man har bra vitsord. Att visa att man inte sitter på röven och väntar på att stekta sparvar ska flyga in i munnen är alltid bra att kunna påvisa, liksom att man kan hantera många olika typer av jobb. Så olika typer av anställningar och bra vitsord är alltid en konkurrensfördel när man söker jobb