Citat:
Ursprungligen postat av
pollenper
jag lämnade tillbaka ett elverk till biltema någon vecka innan garantin gick ut.
Då fick jag två nya år i garanti.
De borde kunna konsumentlagar.
Eller var det kundnöjdhet?
Jag blev glad och förlät de för mina besvär.
Det har inte i första hand något att göra med konsumentlagar, garantier äro städse frivilliga åtaganden, Kkl reglerar reklamationer, garantier brukar gälla samtliga kunder, även de som inte är privatpersoner.
Garantier kan utformas helt efter säljande företags godtycke, vill man i samband med att en produkt bytts ut på garantin låta den nya få samma garanti som om den köpts separat så är det givetvis gott och väl, om de istället anger att det efter utbyte finns så lång tid kvar på garantin som den som gällde ursprunglig vara så är det lika rätt. Ofta är sådant reglerat i företagets garantivillkor, men ibland är det olika beroende på produkt, detta om det är fabrikanten som tillhandahåller garantin.
Elverket som du nämner, det hade de lika gärna kunnat ta in för reparation och sedan efter åtgärd lämna åter till kund som då inte har någon kvarvarande garanti att åberopa.