Citat:
Ursprungligen postat av
avc
Har du verkligen sett Lyxfällan? Lyxfällan hamnar man i eftersom man är för oansvarig för att göra rationella köpval. Inte direkt som mainstreamdeltagaren är någon med Androidnalle, Vimla och busskort, utan det är iPhone-stereotypen med Haleflop och nyaste Kian som platsar här. Allt naturligtvis på avbetalning.
Ditt förespråkande av iGnorans, att "inte bry sig", är i övrigt bara ologiskt och knappast en anledning att betala ett öre extra. Telia är för 90% av folket sämre än lågprisoperatörerna (mindre surf, sämre villkor osv), trots att det kostar mer.
Jämför första klass i ditt exempel med andra klass, likadan hytt (förutom i norraste Norrland, men du har ju alltid möjlighet att byta) och gratis frukost till lägre pris. Det är det man får tillbaka för att ur någon anti-intellektuell, pseudoatrisk "statusvinkel" betala mer för 2GB Telia än 4GB Hallon.
Det är lite underhållande med jämförelser med första klass (för att inte tala om att lyfta fram ICA som ett exempel på "bra" livsmedelsbutik samtidigt som man försöker klanka på Lidl - för min del kan jag bara konstatera att ICA inte är något att hänga i granen). Nej, Telia/Tele2/Telenor och Tre är inte någon sorts "första klass" såvida man inte syftar på första klass i ett icke ombyggt Öresundståg eller en X40 (SJs dubbeldäckare).
Vi talar om en mycket grundläggande tjänst här och överlägset bäst upplevelse är eSIM direktkonfigurerat i enheten (Microsoft har en sådan implementation i Surface Pro-serien med LTE). Bara att gå direkt in och välja önskad tjänst och köra. Enkelt, smidigt, bekymmersfritt och ja, "premium" jämfört med hela bökandet med konventionella operatörer.
Det finns ingen "status" i en mobiloperatör utan detta handlar om en ren tjänsteleverantör (viljer ni ISP och elbolag efter "status" också?). Det handlar om att leverera en tjänst så effektivt som möjligt och ju mer okomplicerat det hela är, desto större enkelhet och kvalitet blir det för kunden.
Om man insinuerar att Telia är någon form av "kvalitet" (förutom tesen att ICA är någon sorts livsmedelsbutik deluxe och att det är en särskild status och klass över densamma) och jämför det hela med första klass på ett fjärrtåg med utökat servicekoncept är det bäst att försöka utöka sina referensramar. I fallet tåg (X2000 i detta fall) innebär första klass att tjänsten "tågresa" får högre komfort. Det är tangibla fördelar. I fallet Telia får man inte en bättre tjänst och inget extra (börjar man dra valserna om kundtjänst och operatörsbutiker kan det snarast jämföras med att första klass på tåget handlar om stolsklädsel i annat material, att kaffemuggarna kommer från ett annat märke och att servetterna är i textil istället för papper). Det är inget som gör tjänsten bättre.
Om kundtjänsten har hög prio och är något som kontaktas ofta tyder det tvärtom på kvalitetsproblem (jämför ett fordon som kräver flera verkstadsbesök och kontakter med tillverkaren). I normalfallet fungerar tjänsten problemfritt samtidigt som större delen av frågorna handlar om fakturor (ett störningsmoment man med fördel kan undvika med rätt tjänst). Standardfråga 1A är varför fakturan är på Y kronor när det sades att den skulle vara X kronor i butiken... Övriga frågor handlar om enheten och där är tillverkarens kundtjänst lämpligare (d.v.s om man har en iPhone är det logiskt att fråga Apple, inte Telia om hur App Store funkar exempelvis).
Slutligen måste jag bara påpeka att av alla livsmedelsbutiker jag besökt befinner sig ICA längst ner på listan. Det är en mycket deprimerande kedja och att den hypas upp gör inte saken bättre. ICA är ren gråkonservatism.
