SPRAY Mail och deras driftstörningar, obefintliga driftsinformation och support.

Det hintar om deras inkompetens. Splay har bekräftat samarbetet.

Jag har använt Home.se sen tidigt 90tal. Jag är betalande premiumkund.
Mail fungerar bara bra för mig. Inga konstigheter. Det har varit strul med webmail under en period men det gick att få till hyffsat.

Supporten har svarat på mina frågeställningar. Dock kan det ta 2-3år mellan svaren
Tveksam om de har någon supportverksamhet överhuvudtaget. De erbjuder inte ens https för webmailen.

Jag har också en @home.se adress, och denna fungerar ju utmärkt nu, men problemet är ju med @punkt.se adresserna... Jag forwardar min konversation med mail2world…

När har ni fixat punkt.se domänen?

Jag vill ju inte betala för en tjänst som inte fungerar!
(Det har nu gått över en vecka utan att jag har kunnat ta emot några mail, varken via outlook 2016 eller http://nymail.spray.se )…
Mvh://


Email1: yyy@punkt.se
Email2: xxx@gmail.com
Email3: zzz@hotmail.com



From: M2W Customer Support <mailsupport@mail2world.net>
Sent: Friday, February 22, 2019 11:31 AM
To: yyy@gmail.com
Subject: RE: Problems with Spray Mail Premium

Hi Johan,

I got an update yesterday evening.

Our technical department checked the @punkt.se domain and found out that Spray.se company where punkt.se domain belongs to, totally removed the MX record for it which's causing the issue you reported.

Spray's team is no longer responding to us, so I have to ask you to contact them directly http://spray.se/support as this issue is out of our hands since we only host the mail and have no access to Spray domains configuration.

Best regards,
Mail Support.

On Fri, 22 Feb, 2019 at 4:26 AM, Johan Gustavsson <yyy@gmail.com> wrote:

To: 'm2w customer support'
Hi, I would really like a status update of my issues… I have not received ANY emails since last Thursday…

What did the tech department say???


From: M2W Customer Support <mailsupport@mail2world.net>
Sent: Wednesday, February 20, 2019 4:19 PM
To: yyy@gmail.com
Subject: Re: Problems with Spray Mail Premium

Hi Johan,

thank you for contacting our support department.

I checked your account and your issue confirmed. I'm about to convey it to our technical department for further investigation. I'll get back to you once I hear from them.

Best regards,
Mail Support.

On Wed, 20 Feb, 2019 at 12:29 AM, Johan Gustavsson <yyyy@gmail.com> wrote:

To: mailsupport@mail2world.net
Hi, I have problems with my spray premium mail-service…

I have 2 addresses one which is xxx@home.se
And my main address which is yyy@punkt.se

My problem is related to the @punkt.se address, the @home.se address is working fine!

I have attached an email-log from https://gmail.com

I have not received any emails from last Thursday!

When I look at the log from https://gmail.com I can see that the domain punkt.se is having problems!

Please fix it asap!

Servern är upptagen. Så att jag kan inte skriva något nytt mejl eller svara på något. Det har varit så här några timmar nu. skit sida

Igår började det trilla in mail i inkorgen till min punkt.se adress, så efter drygt en månad verkar det nu fungera igen.

Nu har IMAP-servern gett upp.
Iaf för detta tillfället

Att byta lösenord på sitt konto fungerar fortfarande inte. Detta var för flera år sen nu som det skulle fixas.

Min home.se-låda har stannat. Ingen störning publicerad på driftinfo och bara automatsvar på supporten hittills. Någon som vet något? (Antingen status eller kontaktväg.)

min @home.se adress funkar inte heller, jag kommer bara åt min mail via webben (http://spray.mail2home.com eller http://nymail.spray.se)

Tänkte just ta upp det här när jag såg att det redan fanns en tråd.

Loggade precis in på min gamla piss-Spraymejl och såg att gratistjänsten tydigen skall upphöra om mindre än en vecka. Istället får man bokstavligen ett "lösensumma-erbjudande" om att BETALA (sic!) för vad som kanske är den sämsta mejl-providern i världshistorien! Jag trodde f-nimig inte mina ögon..

Jag har hela tiden använt Spray som skräpmejlsmagnet, samt ibland då jag inte har velat använda en mejladress som innehåller mitt riktiga namn.

Nu undrar jag: har ni något förslag på en ny gratis provider (som fungerar bättre än Spray i fråga om stabilitet och pålitlighet) som man kan migrera sina gamla mejl från Spray till? Orkar inte skapa ett "anonymt" konto på Gmail, Outlook eller liknande stora och att använda Protonmail eller dylikt för ett sådant ändamål känns lite overkill...

Det komiska är att de ska börja ta betalt för en mailtjänst 2021.
Som dessutom varit gratis sedan typ 1999.

Tror inte Spray stöder IMAP/POP eller forwarding för gratiskonton så att det är lätt att få ut mejl till en annan tjänst. Då hade tjänsten inte existerat, alla hade migrerat för länge sedan. Det är en medveten strategi att hålla ut med detta och att hålla innehållet på mejlkonton gisslan så att de kan få ut några slantar till innan tjänsten skrotas för gott.

Så nu kanske jag äntligen kan bli av med mitt gamla mejlkonto?

De har haft ett totalt uruselt system som gör att man inte kunnat byta lösenord.

Så jag har haft kontakt med deras support flera gånger under flera års tid där jag vill radera kontot.

Första gången så bad de mig om lösenord och liknande (helt sjukt egentligen) och sedan så när jag skickat alla uppgifter så slutade de helt att svara på support-ärendet.

Sedan skapade jag ett nytt ärende och glömde bort.. fick sedan svar på det ärendet över 9 månader senare.. där de skrev att de tyvärr hade fel på systemet och man inte kunde byta lösenord.
Svarade då på det "men kan ni inte bara radera mitt konto?" sedan dess inget svar.

Så hoppas verkligen att man blir raderad nu ur deras äckliga jävla skitsystem och att det läggs ner en gång för alla.