Swedbank vägrar häva otillåtna uttag som ej har hunnit dras från konto ännu

Någon har haft otillåten tillgång till mitt ebaykonto och gjort inköp där. Jag har pratat med ebay om att häva köpen. Jag ser att det, via mitt mastercard, har reserverats belopp för dessa inköp på mitt konto hos Swedbank.

Jag ringde Swedbank för att de skulle häva dessa otillåtna uttag fast Swedbank vägrar att göra detta.

Hur gå tillväga?

Ebay löser det där, och kommer göra en refund. Varför blanda in Swedbank också?

Pengarna är kvar på mitt konto så då vill jag hindra att de dras annars får jag ligga ute med dem.

Skapa ett nytt konto på swedbank. För över pengarna från ditt första Swedkonto till ditt nu Andra.

Du kan skapa hur mångra konton som helst, de autogenereras bara med nya bankkontonummer 8327-9...

Intressant ide. De är dock skyddade så jag tror inte att jag kan föra över dem.

Dom är reserverade, och kommer att vara så under utredningen. Sen släpps dom, om det du påstår är sant.

Det hände nåt liknande för mig för några veckor sen. Inget bedrägeri, men en dubbeldebitering registrerades vid ett kortköp och 25.000 försvann från mitt konto.
Banken kunde inte göra något så länge det är en reservation, sa de när jag ringde dem. Det tog över en och en halv vecka innan pengarna kom tillbaka, osäkra system verkar det som... Borde fått ränta under tiden de snodde mina pengar.

Ja, det är inte rimligt att göra ha sådana förfaranden.

Banker har massor med kontroller då de är ålagda att skydda kundernas konton, såsom verifiering. Det är ju inte för att bryta vår integritet som dem har alla olika regler.
Sedan när jag ringer Swedbank och säger att genomför inte den här transaktionen den är en tjuv så svarar de att sådant gör vi inte.

Det är för att det inte ska vara en äkta betalning men du ringer och säger att det är en falsk och slutar med både pengar och vara. Det finns tillvägagångssätt att få det hävt ändå men kräver mer eller mindre en polisanmälan eller likvärdigt.


I detta fall känns det som att ebay kan/kommer lösa det om det är sant, då gör ebay en refund, ska du blanda in swedbank också finns risken att du får en dubbel refund. Är väl inte så konstigt att dom inte vill det?

Banken har ingenting med transaktionen att göra. Om ditt ebaykonto blivit hackat så får du vända dig till eBay och reklamera köpet. Hur ska banken kunna skilja på vad som du, i ordinarie fall, gör själv via eBay och vad en eventuell annan person gör via ditt eBaykonto?

Att pengarna reserveras är för att skydda dig som kund från att övertrassera ditt konto. Reservationen läggs eftersom att företaget inte slutför transaktionen direkt i köptillfället, utan endast signalerar till banken att det skall dras X summa på det här kortet.

Att banken inte släpper reservationen ska du se som en positiv sak. Banken kan aldrig hindra eBay från att slutföra köpet. Skulle banken därför gå in och ta bort reservationen i sitt system så kan det innebära att du handlar för pengarna och därefter bokförs eBaytransaktionen vid senare skede - oberoende på vilken summa som vid den tidpunkten står på kontot. Och vems fel är det?

Det är inte att det finns en funktion "skydda belopp" som jag vänder mig emot utan att Swedbank vägrar att avbryta en pågående stöld. Ifall transaktionen inte går igenom så avbryts väl förmodligen köpet hos ebay och bedragaren får inte varorna skickade till sig.

Vad som saknas, hos Swedbank, är därför möjligheten för ägaren av pengarna att rå om sina egna pengar. Ifall det var kontanter så skulle jag kunna agera, då jag lägger över allt till Swedbank så har de andra prioriteter.

Nu uppger Swedbank att de vägrar att undersöka och genomföra reklamationerna, även fast jag har tillgodosett dem med all information, om inte jag gör andra saker som de vill. Får de göra så?

DU har lagt upp DITT bankkort som betalningsmedel på DITT eBaykonto.

En transaktion har genomförts via DITT eBaykonto, som enligt dig någon har haft otillåten tillgång till.

Banken har kontroller, ja, men berätta gärna hur en enstaka transaktion över internet och eBay, där du säkerligen har gjort flera transaktioner tidigare, skall kunna upptäcktas som felaktig/obehörig?

Banken har ingenting med transaktionen att göra. Ditt eBaykonto har använts. Banken har ingenting med DITT eBaykonto att göra. Därför vänder du dig till eBay.