"Skomakare" gav ut fel sko till kund, nu är den förlorad

Detta är ett problem som rör min lillasysters stövlar. För två veckor sedan så sprack de vid dragkedjan, de lämnades då in till en skomakare (läs: "sko- och nyckelaffär i tunnelbanan") för lagning. När detta paret stövlar skulle hämtas ut märker min far och den anställde att det är en stövel med storlek 39 och en med storlek 38. Problem´uppstår. Min lillasysters stövlar är storlek 39.

I denna affär har man alltså förväxlat stövlarna och gett en annan kund min lillasysters stövlar. Då hoppades vi att den kund som fått en för stor stövel skulle komma tillbaka och påpeka detta, chansen var dock liten då man ibland inte känner att man har fått en för stor sko, utan bara när man har en storlek för lite. Ingen kund har dock kommit in med "vår" stövel, när det nu gått nästan två veckor kan vi säga att chansen för att "vår" stövel kommer tillbaka är minimal.

Då undrar jag, från vilka paragrafer har vi stöd från i detta sammanhang? Det är uppenbart ett fel gjort att en näringsidkare, så lösningen bör rimligtvis finnas i KkpL. Jag antar att ersättning bör utgå för stövlarna, givetvis minus slitage på stövlarna.

Han har säkert en försäkring, ni ska naturligtvis få ett par likvärdiga stövlar. Jag är ingen expert men det torde vara så att ni ska ha ersättning, om inte ett par nya stövlar plus pengar tillbaka för jobbet? Vad säger skomakaren?

Skomakaren är inte kontaktad gällande krav på ersättning ännu. Jag tänkte att det vore bra att ha mer kött på benen i händelse av en tvist, det blir mycket lättare så. Men med ett par likvärdiga stövlar, är det då för inköpspriset eller blir det avdrag för slitage? Rimligt sätt så bör det bli avdrag för slitage, men då kan man inte köpa ett par likvärdiga stövlar, så problem uppstår.

Men vi skall kontakta firman nu efter helgen för att se vad de säger.

Lagen du söker är KtjstL - Konsumenttjänstlagen som reglerar just tjänster utförda av näringsidkare (förenklat- reparationer & dyl) åt konsument/privatperson. Där bör du kunna hitta något matnyttigt, om inte annat så för att "vifta med" för skomakaren.

Ah tack! Är inte direkt ute efter att sätta dit någon, utan mer att se vilka rättigheter och skyldigheter respektive part har.