Citat:
Ursprungligen postat av
Stefan5432
Spännande, du verkar ha specifik koll på systemet. Jag läste någonstans att det finns sju nivåer kunderna kan ligga på. Stämmer det? Första gången det diffade i avstämningen så hade jag diff åt "andra hållet". Hur påverkar det?
Det är rätt det finns sju nivåer. Har du 7 så får du i princip ”nästan” aldrig avstämning. När du får avstämning som inte stämmer så åker du ner i nivåer och det innebär avstämning mer ofta. Därför om ni Anders haft en hel del fel så borde han typ ligga på nivå 1 eller 2 och då få avstämningar ofta.
Systemet är inte uppbyggt så att om du scannar för många saker så tyvärr är det också fel. Dock som anställd kan man gå in och ändra i kundprofilen så att kunden inte åker ner en nivå.
Vid misstanke om stöld så kan man gå in i systemet och klicka i avstämning. När kunden har för många fel så rekommenderar man kunden att istället gå till kassorna hädanefter. Ibland kan man inte hämta scanner för det är något fel. Ofta beror det på att det ligger en obetald scanning och den måste rättas till innan man får scanna på nytt. Hävdar då kunden att det är betalt så kan man söka på kundens betalkort och få upp gamla kvitton. Detta gäller hela Ica scanningsystem så ligger det en obetald order i en butik så kan du inte hämta en scanner i en annan butik innan detta regleras