Från GP idag: (Urklipp från artikel): Länk:
https://www.gp.se/ekonomi/g%C3%B6teborgare-anm%C3%A4ler-brutet-elavtal-till-arn-1.80592086
Göteborgare anmäler brutet elavtal till ARN
Efter uppgifter om att elbolag nu tittar på att riva upp bundna elavtal har just ett sådant fall från Göteborg dykt upp hos Allmänna reklamationsnämnden. Det är troligtvis den första anmälan efter onsdagens larm.
Elbolag har börjat undersöka möjligheterna att riva upp bundna elprisavtal med hänvisningar till klausulen force majeure, enligt uppgifter till Ekot under onsdagen.
Nu har en sådan anmälan om just ett sådant fall hamnat hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
– Allmänna reklamationsnämnden har på den senaste tiden märkt av att det kommer allt fler anmälningar som gäller elleverans och nu har vi också tagit emot en anmälan om ett brutet fast pris-avtal, Malin Hessedahl, jurist på ARN.
”De kan inte bara avsluta mitt avtal”
Enligt anmälaren ska elbolaget, baserat i Stockholm, redan i maj rivit upp ett fastprisavtal tecknat av anmälaren i februari.
– Det är anmälaren som anser att företaget har brutit avtalet och företaget har ännu inte kunnat yttra sig om ärendet, fortsätter Malin Hessedahl.
”De bestämde sig i maj att ändra vårt avtal på fast pris till rörligt pris, meddelade detta via mail”, går det att läsa i anmälan inkommen till ARN under onsdagen.
Elbolaget ska ha lovat ett flera år långt bundet elprisavtal, enligt anmälaren.
”De kan inte bara avsluta mitt avtal på fast pris, för att det blev dyrt med el. Jag fick lovat fast pris i 3 år”.
Utifrån vad ARN kunnat se är detta troligen den första anmälan sedan elpriserna börjat rusa.
– Men vi har inte ett så bra söksystem. Det är inte uppdelat, utan på alla elleveranser, säger Malin Hessedahl.
Alternativ till vanlig domstol
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är ett alternativ för konsumenter till vanlig domstol. När nämnden avgör en tvist utgår den från gällande rätt, det vill säga både lagstiftning och rättspraxis.
Majoriteten av de ärenden som avgörs prövas vid ett nämndsammanträde. I nämnden sitter både jurister samt representanter från branschen och för konsumenter.
Prövningen av tvisten är opartisk och avgiftsfri.
ARN fattar också så kallade vägledande beslut, exempelvis när beslutet kan få betydelse för liknande ärenden i framtiden.
Allmänna rekommendationsnämndens beslut är en rekommendation om hur tvisten bör lösas mellan konsument och företag. Majoriteten av företagen följer beslutet. Det visar den årliga statistiken.
En ARN-anmälan måste göras skriftligt via någon av nämndens blanketter, digitalt eller via post, och du måste först ha klagat till företaget.
Normal behandlingstid är ett halvår.
Även andra konsument- och energimyndigheter noterar anmälningar kopplat till upprivna fastprisavtal på elhandelsmarknaden.