Skulle fira bröllopsdag – Steam Hotel i Västerås avbokade när det kom "bättre" gäster

För mig är bokning ett avtal. Detta är helt ludermässigt. Väljer annat hotell i Västerås nästa gång.

Nu tror jag inte att företaget visste att hotellet slängde ut två sit pga av dom.

Hotellet ser pengarna

"-hej vi kommer från xxx och ska ha konferens samt 70 rum"
Och säker gammal bra kund som har spenderat mycket pengar på hotellet tidigare

Japp de ska vi lösa åt er, så skickar dom ut ett par.

Inte så mycket att diskutera ingenting

Jag håller med. Jag tycker att rätten till ett rum ska avgöras av ett attityd- och språktest. En person som använder nedvärderande epitet om andra men själv inte kan skilja på subjekt- och objektformen på personliga pronomen i tredje person plural och inte kan hålla isär singular och plural av indefinita pronomen måste alltid räkna med att få sitt rum avbokat.

Hur tycker du hotellet skulle agerat att efter den kom ett annat sällskap på 100 pers, skulle don avbokat sällskapet på 50 pers också? Klart som fan att man hellre vill ha 100 gäster än 50.
Eller när du har beställt nya iPhone och fått meddelande att den finns att hämta i butiken. När du kommer för att hämta den har dom sålt den till en kund som erbjöd 500:- mer...

Det är upp till hotellet att erbjuda gästen något tillräckligt bra så dom går med på att avboka/omboka annars är det bara att hålla det ingångna avtalet.

Hur klantigt som helst av hotellet att låta detta ta dessa proportioner. De skulle hjälpt paret att boka in på ett likvärdigt hotell i valfri stad i landet och stått för notan plus att de skulle erbjudit dem att bo hotellet när som helst de närmaste åren alternativt en fet återbetalning som är i alla fall fem gånger presentkortets värde. Visst det kan låta mycket, men det hade sparat dem från att hamna i en fullständig skitstorm. Att de haft det tufft under corona är inte ett godtagbart försvar.

Problemet är att sluskparet kommer från Örebro och bara kan tänka sig hotell inom en perimeter som sträcker sig till Västerås, max. Stockholm var tydligen för långt bort för dem.

Det är tydligen inte rummet som det är frågan om. Ett företag ville abonnera hela spaavdelningen och en av restaurangerna vilket gjorde att parets reservation på dessa blev annullerad.

Till slut fick de kompensation, vilket inte stod i Aftonbladet, enligt inlägg 91 i tråden.

Jo, jag har läst artikeln och tycker väl att det kan vara snävt även från de drabbade parets sida. Dock så borde hotellet sagt "okej - vi står för en full vistelse på valfritt annat hotell här i Västerås plus att ni får en vistelse hos oss som ni önskat från början inom två år". Alternativt borde de erbjuda dem betald resa till och från Stockholm på valfritt datum samt vistelse på hotell i deras kedja.

Jag kan nog tycka att det är mycket dåligt skött av hotellet. När de gör såna här saker så får de också vara beredda på att sträcka sig långt. Den som ringer upp och avbokar måste då ha fulla befogenheter att göra kunden nöjd. Det kan kosta lite, men jag är nog övertygad om att den kostnaden vida hade understiget den dåliga publicitet de nu fått. Typiskt sossigt beteende från hotellet.

Det har du fullständigt rätt i, men var tycker du gränsen där får avtal får brytas och du ändå förväntas gilla läget skall gå?
"Vi säger upp din hotellbokning"
"Vi säger upp ditt mobilabonnemang"
"Vi stänger av ditt varmvatten"
"Vi säger upp ditt villalån"
"Vi tar den här biffen ur din varukorg. Här falukorv."

"OK. I-landproblem".

Jo men dom fick väl kompensation tack vare det aftonbladet skrev och denna tråd kanske? Hotellet fick väl kalla fötter efter all uppståndelse!

Bokat av paret i september förra året. Klart mycket kan ändras. Tycker ändå hotellet försökt så till det bra genom erbjuda sviten. Men tyvärr money talks och man förstår dom vill prioritera en större bokning. Inget pipa om i media

En svit som var billigare än deras ursprungliga bokning, på det datumet när spat och restaurangen var stängda.