Citat:
Ursprungligen postat av
Resplendent
Jag står nu i valet och kvalet att byta operatör igen, och det som slår mig på prisjämförelsesidorna är de oerhörda prisskillnaderna mellan säg Halebop och Vimla/Hallon/Fello.
Vad driver folk till att välja de dyra abonnemangen egentligen? Om det är samma nät osv, och supporten är lika bra hos alla operatörer?
Finns det några andra argument att välja en dyrare operatör än en billigare? Eller är det inte socialt accepterat att köra Hallon i dyraste Iphonen?
Man kan börja med att ställa sig frågan: "Vad är det för support man söker?"
Lägger man till en massa BS (avbetalningar, dolda avgifter, bindningstider etc) och har för sig att enhetssupport "bäst" sköts av en butik/operatörskundtjänst snarare än tillverkaren och dennes helpdesk kan man självfallet komma fram till att det är "bättre" att dra ner till en operatörsbutik.
Skippar man detta och istället inser att hög driftsäkerhet och pålitlighet kräver att man skalar bort allt som inte krävs för den grundläggande tjänsten (uppkopplingen) och tillämpar samma logiska princip som när man väljer ISP inser man också att det inte finns någon anledning att köra med annat än det som ger direkt åtkomst till det nät man vill använda utan en massa extra "tjänster" som inte är direkt relaterade till nätaccessen.
Att välja operatör baserat på "status" och vad som är "socialt accepterat" framstår som iDiotiskt för att uttrycka det milt.
Det man betalar för när man skaffar abonnemang hos en mainstreamoperatör är inte kvalitet på själva tjänsten utan snarare en kombination av overhead (butiker med dito kostnadsbild, enhetsrelaterade kostnader, support på dessa, godkännanden av uppdateringar och annat) och prisdiskriminering (revenue management). D.v.s "priset sätts efter kundens betalningsvilja".
Man får inte "högre kvalitet" genom att lägga till denna typ av overhead då nätet inte förbättras av en massa butiker, ej heller får man snabbare uppkoppling av att operatören säljer enheter.
I praktiken är det en kombination av vana/traditioner och "status" (ytliga faktorer och emotionella bindningar) som styr snarare än rationellt och kritiskt tänkande.
Vill man på allvar ge operatörerna fingret skalar man bort allt och kör mobilt bredband samt IP-lösningar för samtalen. För egen del dumpade jag operatörssamtal/SMS för sex år sedan och har fortfarande inte saknat det utan föredrar friheten med rena mobila bredbandstjänster. Bäst är det när man kan ha eSIM som provisioneras direkt från enheten (den lösning Microsoft har i Surface där man snabbt och enkelt väljer dataplan och kör).