Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Undrar hur det gäller när ens abonnemang har gått ut. Min lillebror har haft abonnemanget mer än 24mån då tecknade han med mobil. Hos andra operatörer så går månadskostnaden automatiskt ner då man inte ska behöva betala för mobilkostnaden. Jag har sett på min lillebrors räkningar att detta inte har skett och att han har betalat extra för mobilen i mer än 6 månader. Min fråga är hur jag går tillväga för att få tillbaka dessa då detta inte är okej. Kan man komma med gamla vanliga hot att man går vidare med detta hos Arn och har de rätt till de pengarna?
Tacksam för svar.

Säker på att det inte var en förlängning ni gjorde? Alltså att ni fortf hade x antal månader kvar av bindntid och fick ny lur mot 24 mån + den ni hade sen tidigare?

Nej är 100 på att det inte var någon förlängning. Han har samma lur och enda luren han har haft sedan dess. Han fyllde 18 och pappa köpte ny mobil med abonnemang. Han har inte förlängt den. Tyckte det var skumt att han (pappa) fortfarande betalade samma summa efter att bindningstiden gått ut.

Det behöver inte nödvändigtvis vara skumt. Telefonen kan ju vara medräknad i abonnemangspriset i flera kampanjer.

På fakturan, står det uttryckligen att det är en förhöjd månadsavgift eller avgift för 3Mobil eller dylikt? Exakt vilket datum gick bindningstiden ut, alltså inte vilket datum det blev möjligt att förlänga utan det datumet bindningstiden går ut - samt, vilket datum tecknades abonnemanget med telefonen?

Nu kan jag förnya mitt abonnemang, och jag är sugen på ny telefon. Jag har dock dragit på mig bet. anmärkningar kan jag få ut en ny telefon när jag förnya eller jag är fucked.

Ring Kundtjänst

Varför är 3 (Hi3G) den enda operatörer som fortfarande använder sig av företag som tex Mobilizera och Phonefamily?

Måste ju vara sjuka mängder av återtag och klagomål av kunder för 3. Är det värt den huvudvärken för dem?

Någon här som jobbar på 3 kundtjänst

Man har ställt väldigt högra krav och det har hjälpt. Visst finns det forfarande missnöjda kunder, men det löser man ofta smidigt. Kundnöjdheten för privatkunder hos 3 är ju högre än både Telia och Telenor nu, enligt SKI.

Dom har inte råd att INTE låta dom köpa in sig i deras nät och ha dom som återförsäljare, det är värt mer för dom i rena pengar än ev. badwill från missnöjda Mobilizera-kunder.

Någon källa på det?

Företaget som äger 60% av Hi3G Access https://sv.wikipedia.org/wiki/Hutchison_Whampoa

Vad menar du?