Fråga en Tele2, Comviq Support/ÅF

Snacka om deadhead ... Nu var det ju inte alls DET som var frågan ... Du frågade om man fick behålla sin Telefonsvarare om man bytte bolag!

Nej, det får man inte.



RING dem och fråga - det är gratis om du ringer från Tele2/Comviq, eller så mailar du, också gratis, var du än mailar från.



Nej, de är inte samma företag, de ägs däremot av samma koncern, Tele2 Holding AB.

Vart och ett av bolagen har sin egen kundstock.

Japp det går bra att ha två studentabonnemang.

Du förstår väl att det är samma företag, samma orgnummer, samma fakturahantering osv.

Comviq är ett varumärke, prispressaren den som kommer med paketpriser och kampanjer.

Det är segmentet för kunder som vill komma undan så billigt som möjligt, dem som inte kan ha abonnemang mm. Vet inte hur många gånger detta behöver förklaras i tråden.

Du kan ju fråga dem med Comviq vad det står på fakturorna, vilket orgnummer som står angivet, vems kundservice man hamnar på vid samtal numret som står med.

Behöver nog inte utveckla det här mer.


Men du får jättegärna tro vad du vill, det är fel bara

Vad har du för abonnemang, är din telefon ansluten på 3g/4g?

Fastpris 345kr i månaden me 6gb surf

Den är ansluten till 4g

Har du pratat med kundservice? Tänkte mest på hur dina inställningar ser ut i HLRn. Lite långsökt med en spärr på 11mbit men det finns.

Skulle rekommendera att kontakta dem gällande detta. Om polaren har samma telefon men med telenor på samma plats (gärna olika platser ska testas)

Det ska inte skilja så mycket då ni mest troligt är anslutna mot samma mast. Vad hade du för prisplan innan? Om du får prata med något pucko be denne ringa TCS direkt för en felsökning. Personen du pratar med ska ringa dit i slutändan ändå men be om detta specifikt om personen generaliserar.



Du ska få bättre kräm på en 5s. Har tyvärr inget bättre tips än så just nu. Antingen är det telefonen som bråkar eller så är det fel på dina inställningar i systemet.



ps.

Tänkte inte på att du hade Comviq. Lite annorlunda hantering då det ligger i ett äldre system. Personen du pratar med ska kolla på dina inställningar i Cabs. Inte i CBSen utan cabs.

Personen kan ringa TCS som är tekninkerna eller sin L2 linje. Gå till Tele2 så blir livet enklare, där finns det i alla fall kundservice du kan ringa till direkt.


Borde finnas comviqpersonal här inne som skulle ha förklarat detta för dig redan och hittat en lösning. Kan vara så enkelt som fel SRV tjänster bara.

Hade vanligt kontaktkort tidigare.

Ska snacka me Comviq kundservice se vad de säger.

Tack

T2Frank är ute och cyklar en hel del här.

Säg INTE åt agenten hur den ska göra sitt jobb, tex säga åt dom att ringa TCS. Det är inte en chans i världen att du får mer hjälp då. Innan du ringer eller chattar, testa SIM-kortet i en annan telefon och se om du får samma hastigheter där då det är en del av felsökningen.

Man kan ringa till Comviq också för den delen, numret är 0772 - 21 21 21. Du får ett meddelande som hänvisar till chatten, men så fort du får prata med nån så får du hjälp precis som vanligt.

Att SRV-tjänster skulle ligga fel i cabs är knappast troligt, med tanke på att Comviq inte har några som begränsar hastigheten så lågt.

Jag såg att du sa att du precis fått telefonen och SIM-kortet, är det ett nytecknat abonnemang? I så fall ligger du nämligen inte ens i cabs.

Så ta vad han/hon säger med en nypa salt.

Jag är glad att ni är här. Du har aldrig reggat något själv i cabs? Låter inte som det i alla fall. Klart kunden kan säga åt agenten att sköta sitt jobb om denne är ny.

Är det ett äldre abb som har fått olika prisplansbyten där det har funnits strypningar. Kan mycket väl ligga något och släpa.

Sitter du med AD och k ringer in med prisplansbyten där surfen är slut och fått spärr. Siebel tar inte bort den spärren. Det borde du veta.

Vilken jävla inkompetent personal Comviq har, får fråga här istället. Om jag väljer att köpa S6 från comviq som är månadens mobil, kan jag då betala av mobilen direkt (150:- i 24 månader = 3600:-) och endast behålla abbonemanget?

Nej, det är klart du inte kan, klicka på "Betala Nu" till höger om "24 mån".
Så blir texten: "Mobil att betala nu 6495 kr".

http://webbutik.comviq.se/galaxy-s6-32gb.html?s=1029

Verkar mest vara du som är "jävla inkompetent" ... som inte klarar av att läsa innantill och använda alternativen på hemsidan.

Agenten ringer TCS när det behövs, ny eller inte. Du som är erfaren bör ju veta om att det finns checklistor innan man ringer TCS. Tvekar starkt på att en felanmälan skulle tas in på 11mbit heller. Var får du ens in siebel i den här diskussionen, hans abonnemang ligger inte där heller. Han sa också att han precis tecknat abonnemanget, vilket gör gamla tjänster i CABS som du svamlar om helt orelevanta.

Ännu en gång, Comviq och Tele2 fungerar inte på samma sätt. Det du beskriver kanske stämmer för Tele2, men inte Comviq.

FYI Comviq har sina nya ab i CBS nu.


Nej det kan du inte.