Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Jag skulle testa iaf. De har ju för ett tag sedan byggt ut med 4G och 3G på 900MHz i Sandviken också. Det kan ju åtminstone vara värt att testa!

Har slagit igång den nu. Blir kanske ett test samtal till någon support sen

Säg till om du upplever det som bättre eller inte

Hej,


Jag köpte en Galaxy SIII för ett halvår sedan dom nu är inne för samma fel en tredje gång samt massa andra fel som återkommer direkt efter hemkomst. Jag väntar på svar ifrån reparationen nu men känner att trean inte är för mig längre, går det på något sätt att kunna få en fyra istället då den varit inne på lagning tre gånger nu för samma till en ev höjning av månadskostnaden, har 3Fastpris för 399 kr.

Vet att en kompis till mig gjorde så med SII till SII fast inte via operatör utan via en elektronikkedja och fick uppgradera till den nyare utan ngn extra kostnad.

Jag vet att jag har rätt till en helt ny (alltså få en ny men samma modell, SIII) efter tre upprepade fel men kan man få byta upp sig om man inte vill ha trean som bara krånglar sedan start?

Är så jädra lack på telefonen, får ha en gammal Galaxy som man bara kan ringa och skicka sms på så känns ju kul att betala för inget när mobilen är på lagning stup i kvarten...

Tacksam för svar!

Ring in till kundtjänst och be att de lägger vidare ärendet till reklamationsavdelningen (eller vad de nu kallar det) så kan du förhoppningsvis komma överrens om något som passar dig där.

Jag har tidigare kunnat lägga in en summa pengar kontant och fått en bättre mobil efter upprepade inlämningsförsök, hos 3.

Inga problem, du får välja en till samma värde. Fråga när du gör reklamationen om du får skjuta in pengar själv för att få en dyrare så ska de nog inte vara några problem heller.

Blev kopplad vid första försöket till reklamationsavdelningen men dte bröts och när jag ringde upp så säger killen jag får i luren att det inte går att ringa till dom för de bara ringer upp dig om du behöver reklamera, fanns först ingen sådan avdelning enligt han sedan kan man inte ringa dit eller bli kopplad... Sen så säger han att jag inte alls får reklamera den för den har bara gått sönder för samma fel tre gånger så först när den går sönder en FJÄRDE jävla gång strax efter hemkomst då den vart felaktig direkt sen start och hemkomst ifrån lagning så först då kan jag ev reklamera den.


Jädra nöt, vill ju inte ha trean längre så får man inte reklamera den enligt 3's regler.. Vet ej hur mycket rätt han har men känns ju fånigt!

Det brukar fungera så att fjärde gången du skickar in den byts den ut, då de ska bekräfta felet sista gången och därefter genomföra utbytet. Så jag skulle rekommendera dig att ringa in igen och hoppas på att den du får prata med nu kan hjälpa dig bättre.

Vanligtvis fungerar det så att reklamationsavdelningen ringer upp dig.

Okej men om jag ändå vill reklamera kan jag då göra det trots att det bara har varit tre lagningar för samma fel? Har ju haft den sen Oktober så har ju gått ett tag...

Ja, det är ju det du gör också när du lämnar in den en fjärde gång. Då sker reklamationen samtidigt och du får en ny telefon. Men om du däremot vill höra hur det är att eventuellt få byta telefon, behöver du komma i kontakt med reklamationsavdelningen.

Mitt nätverk är helt dött på TRE, har försökt starta om telefonen och en massa.

Du är inte ensam. Haft problem sen igår med mitt nätverk på mobilen. Går heller inte att koppla till operatören alls stundtals. Fick precis igång det igen men det stängs av var tionde minut cirka. Någon mer som upplever detta?