Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

Tänkte inte på det

Har inte jag heller - men det ska komma under sommaren!

Varför kan ni släppa på en tjänst med en gång men tar minst en månad på er innan ni plockar bort den (såvida man inte skiter i att betala räkningen så klart)? Känns som bonnfångeri.

Kallas uppsägningstid, något som står tydligt när man tecknar sig för den. Dessutom brukar kundtjänst kunna plocka bort den direkt, om man har någon bra anledning till att man inte behöver den längre.

Någon som känner igen mitt problem med 3?
Skaffade en iPhone5 med 3 för några månader sedan.
Har bra täckning här hemma med ca 10 mbit ner / 3 mbit upp.
Men då och då, oftast några gånger i timmen är det som om allt stryps, den går ner till ca 20kbit ner men behåller alltid samma höga upphastighet. Går man in i flygläge och slår av den igen så återställs allt omedelbart och den riktiga nedhastigheten återställs för några minuter eller ibland en hel timma.
Jag har gjort allt som 3:s support säger, bland annat återställt nätverksinställningar och kört en "hard reset" på mobilen. Inget hjälper.
Skall tilläggas att detta problem inte bara händer hemma utan även på andra platser flera mil hemifrån så det är inget lokalt problem.
3 påstår att mobilen är kass och behöver skickas in på reparation vilket jag inte tror är fallet.

Skaffade nu även 3:s mobila bredband med 100GB surf / månad för 149:- /månad med 3G modemet netgear mbr1310.
Och gissa vad? Även här "stryps" hastigheten ner i tid och otid. Likadant på sambons iPhone 4 när hon surfar på det via wifi.
3:s support bad mig ändra kanal på modemet till kanal 5 och ändra hastighet till 54mbit. Självklart hjäpte det inte.

Vad tusan kan vara fel? 3:s support verkar ju ha noll koll. Det är ju omöjligt att få kontakt med någon som kan det riktigt tekniska med just deras nät.

Vad det beror på vet jag inte, men det är ett problem som kan uppstå med DC-HSPA (dual-carrier HSPA), vilket är tekniken som kan ge hastigheter upp till 42Mbit/s. Något i överföringen gör att hastigheten plötsligt stryps och efter ett tag återgår till normal hastighet eller att man startar om enheten/sätter den i flygplansläge/återansluter.

Din sambo, har hon 3 på mobilen? Fungerar det bättre i den? Jag tänker, eftersom den inte har stöd för DC-HSPA.

Hej hallå

Jag har ett abonnemang som är några är gammalt. Kan jag ändra det till ett kontantkort så jag har samma nummer som nu?

Mvh

Hej och tack för svar!
Min sambo kör med Telia tyvärr så jag vet inte. Tyvärr kan jag inte heller testa med hennes mobil då den är låst.
Men detta bör alltså vara ett problem i allmänhet som 3 tiger om?

Det skall tilläggas att min sambo har precis samma problem som jag när hon surfar på 3:s trådlösa nätverk som vi har. (Wifi) med sin iPhone 4.
Har även ett Telia abonnemang på en iphone5 och där har jag aldrig haft liknande problem...

Problemet är inte unikt för 3, jag har kunnat hitta det med alla operatörer. Det är tekniken det handlar om och ibland blir det problem.

Vart i Sverige befinner du dig när du testar?

Hej!
Det märkliga är att jag kört med Telia i många år och aldrig någonsin haft dessa problem.
Jag befinner mig i södra Sverige. Tranemo, några mil söder om Borås. Även på jobbet i Marks kommun och ofta i Stenungsund på västkusten.
Mycket bra täckning överallt i övrigt men det kanske spelar mindre roll?

Upplever du problem överallt? Täckningen påverkar inte detta problem, tyvärr.

Detta problem inträffar överallt men i mer eller mindre utsträckning.
Men bara med 3. Från 30mbit till runt 0,001mbit i någon minut för att sedan återgå till normalt.
Irriterande. Operatörerna verkar ju vägra prata om problemet.
Hade det inte vart för att mitt abonnemang hos tre är så jäkla billigt hade jag avslutat det. 149:- / månad för 100gb...