Vad får du för symptom? Ett felmeddelande borde väl ändå vara det första man tar med, följt av exakt vad som händer när du försöker ladda ner filer.
"Hej doktorn, jag har ont. Jag har provat flytta till en ny stad, jag har köpt en ny bil och jag har provat byta lakan. Ändå har jag ont. Kan du svara på varför?"