2009-08-12, 14:15
#266
Citat:
Ursprungligen postat av Bob Lunta
Dagens sämsta kom från surpuppan i er kundtjänst som informerade mig om att telefoner (32gb svart) kommer antingen den här veckan eller nästa vecka till dem som beställt 31/7 eller tidigare. Enligt tidigare info ska alla de telefonerna skickas ut denna vecka, men hon sa annorlunda. Hon hade alltså fortfarande inget kollinummer att ge mig. 
Det känns som att man får olika bud varje gång man pratar med någon från 3 och hade det inte varit för era billiga utlandspriser med 3 global och för att min nuvarande telefon håller på att falla i bitar hade det inte varit helt avlägset att returnera telefonen och säga upp abonnemanget. Som det ser ut nu har jag inte för avsikt att göra det, men det är trist att den enda kundtjänstmedarbetare som verkar ta sitt jobb på allvar är du, Jonathan.
Det känns som att man får olika bud varje gång man pratar med någon från 3 och hade det inte varit för era billiga utlandspriser med 3 global och för att min nuvarande telefon håller på att falla i bitar hade det inte varit helt avlägset att returnera telefonen och säga upp abonnemanget. Som det ser ut nu har jag inte för avsikt att göra det, men det är trist att den enda kundtjänstmedarbetare som verkar ta sitt jobb på allvar är du, Jonathan.
Nu blev dagen lite gråare...
2009-08-12, 14:40
#267
Citat:
Ursprungligen postat av Bob Lunta
Dagens sämsta kom från surpuppan i er kundtjänst som informerade mig om att telefoner (32gb svart) kommer antingen den här veckan eller nästa vecka till dem som beställt 31/7 eller tidigare. Enligt tidigare info ska alla de telefonerna skickas ut denna vecka, men hon sa annorlunda. Hon hade alltså fortfarande inget kollinummer att ge mig.
Det känns som att man får olika bud varje gång man pratar med någon från 3 och hade det inte varit för era billiga utlandspriser med 3 global och för att min nuvarande telefon håller på att falla i bitar hade det inte varit helt avlägset att returnera telefonen och säga upp abonnemanget. Som det ser ut nu har jag inte för avsikt att göra det, men det är trist att den enda kundtjänstmedarbetare som verkar ta sitt jobb på allvar är du, Jonathan.
Det känns som att man får olika bud varje gång man pratar med någon från 3 och hade det inte varit för era billiga utlandspriser med 3 global och för att min nuvarande telefon håller på att falla i bitar hade det inte varit helt avlägset att returnera telefonen och säga upp abonnemanget. Som det ser ut nu har jag inte för avsikt att göra det, men det är trist att den enda kundtjänstmedarbetare som verkar ta sitt jobb på allvar är du, Jonathan.
Beställde själv telefonen tidigt och har vid två tillfällen blivit lovade leveranser. Först var det på premiärdagen dvs. 31/7.
Men på eftermiddagen 31/7 ringde man från kundtjänst upp (bra initiativ) och beklagade och meddelade att man inte kunde hålla leveranslöftet och att man inte heller kunde meddela när nästa leverans skulle ske men man lovade att återkomma i början av veckan därpå med leveransbesked.
Hörde sedan inte av 3 något mera utan fann istället Jonatan här på flashback och efter ett par trevliga bemötande av honom via telefon och mail fick jag lite mer info och den info var att tre egentligen inte visste hur leveransstatusen låg till.
Men i fredags kom ett sms med texten.
"Hej! Du har beställt en iPhone av oss. Din leveranstid är beräknad till nästa vecka (v. 33) Vi beklagar förseningen Mvh 3"
Då måste man väl ändå förutsätta att man hade kött på benen och att man efter den sista tiden fått hård kritik för att man inte kunde hålla de leveranslöften man gav tidigare?
Denna gången bör väl ändå den utlovade leveranstiden hållas?
Mailade Jonatan igår igen och frågade efter ett sk. "kollid" för att kontrollera om och i så fall vart mitt "paket" finns men fick kort därpå ett svar att det inte skapats något sådant ännu och att jag skulle återkomma på torsdag.
Jag blir därför en aning frustrerad när jag läser ditt inlägg här då 3 nu påstår att vi kan få vänta ännu längre på en telefon.
Min nuvarande telefon har gått sönder och jag håller med jämna mellanrum på att pilla över mitt sim i min sambos lur för att kontrollera sms och liknande.
Var inne på att köpa en billig och begagnad lur när Jonatan skrev att det kunde ta lång tid att få en iphone trots att man beställt tidigt.
Men när det sedan dagen efter kommer ett leveransbesked från 3 som lovar telefonen i veckan efter så struntade jag i att leta annan telefon.
Det jag menar med detta (kanske tråkigt långa inlägg) är att du absolut inte är ensam, jag beställde min 32gb Iphone 3GS för länge sedan (tror det var 27/7) och saknaden efter en mobil börjar nu bli stor.
Läste någonstans här på forumet att leveranser kommit från 3 denna vecka?
Stämmer det? När och vilken telefontyp beställde ni då?
Men jag litar kallt på att tre håller sin senast lovade offentliga leveranstid som säger V33...Det är det senaste jag hört och det är det jag litar på och måste erkänna att jag kommer bli riktigt besviken om min telefon inte finns hos mig fredag kväll.
2009-08-12, 15:26
#268
2009-08-12, 15:52
#269
2009-08-12, 18:46
#273
2009-08-12, 20:16
#276
Skapa ett konto eller logga in för att kommentera
Du måste vara medlem för att kunna kommentera