Officiella 3-tråden. Ställ frågor!

jag lämnade Tre, men frun stannade kvar och förlängde. Idag kom första fakturan.

- De tjänster som skulle ingå när hon tecknade har hon fått betala för.
- Hon har fått betala för surf och SMS fast hon har pott och "fri surf".
- Fakturan är nästan dubbelt så dyr som den borde vara.

Det måste verkligen vara jättesvårt att förlänga ett abonnemang i Tre's system...

Vad sa kundtjänsten när du ringde? Jag antar att de rättade till detta direkt.

Problem uppstår, det är verkligen inte bara 3 som ibland har problem med faktureringen. Det viktiga är hur det hanteras. Om det är fel på en (1) faktura är egentligen ointressant om det hanteras bra, oavsett vilken operatör man har.

Kundtjänsten för fakturafrågor stängde 18:00, jag har mailat dem. Jag har i och för säg bara varit med om två förlängningar hos Tre men de har lyckats med samma sak båda gångerna, det vill säga debitera tjänster som skall ingå med fullt pris. Det gör att jag frågar mig hur detta sköts i det interna beställningssystemet.

Skönt syftningsfel där. Jag menar givetvis att tjänster debiterats fast de inte skulle det.

Jaha, då förstår jag. Då låter det som att det kan vara något med systemet som påverkar er. Jag har personligen aldrig varit med om något liknande med 3. Ej heller något bekant. Det låter nämligen lite konstigt

Hur har ni förlängt? I butik, via kundtjänst eller kampanjavdelningen?

Ingen som har en susning ?

Låter väldigt skumt! Tror bara de sänkt månadsavgiften på 3Miniplus utan att tänka efter...

3Mini Plus kan inte köpas med en mobiltelefon, samt så har 3Mini Plus en lägre minutkostnad samt SMS kostnad än vad 3Mini har.

3Mini kan köpas med mobil (finns några utvalda modeller) och har en lite högre minutavgift än 3Mini Plus.

Så, ska du bara ha ett abonnemang utan mobiltelefon, utan bindningstid så rekommenderar jag 3Mini Plus av de två nämnda abonnemangen. Använder man telefonen ganska lite och vill ha ett abonnemang med surf samt en låg minutkostnad - med en telefon för en bra pris, då rekommenderar jag 3Mini med en mobiltelefon, det ger då 24 månaders bindningstid. Ett bra exempel på när 3Mini är fördelaktigt, en Nokia Asha 300 ingår med 3Mini - alltså får man en telefon och ett förmånligt abonnemang för endast 49kr/månad.

3 beskriver 3Mini Plus "3Mini Plus är ett utmärkt alternativ för dig som vill ha en låg fast månadskostnad och inte behöver någon ny mobil. Eller som hellre köper din mobil kontant. Med 3Mini Plus ringer du för endast 0,19 kr, skickar SMS för 0,19 kr och surfar upp till 1 Mbit/s. Mycket kommunikation för lite pengar."

de beskriver 3Mini "3Mini är ett utmärkt alternativ för dig som vill ha en låg fast månadskostnad. Med 3Mini ringer du för endast 0,49 kr, skickar SMS för 0,49 kr och surfar upp till 1 Mbit/s. Med andra ord – mycket kommunikation för pengarna."

Hoppas att jag inte snurrade till det nu

Det finns en bra tanke bakom det hela, faktiskt

Låter som ett bättre svar än vad jag delade med mig av. Bra Cammen3!

Butik, samma butik som ställde till det förra gången.

Då handlar det nog om inkompetent personal i den butiken, tyvärr. Tips till ev. nästa gång, ring in till kampanjavdelningen! De kan ibland också ge trogen-kund-rabatt på abonnemangen. Det är inte alltid de har ett erbjudande dock

Jag har haft "trogen-kund-rabatt" på både röst och data, men jag har bara lyckats få det när jag inte har någon bindningstid kvar, så jag tror inte det går att få det på ett rabatterat bundet abonnemang med bindningstid kvar.