Mp4 problem Hjälp!

Jag har spelat in något viktigt på min mp4, men nu kan jag inte föra över det till datorn.
Jag har kunnat göra det innan, men nu kan jag inte ens se filen i datorn men jag kan lyssna på den i mp4an.

Hur kan jag göra för att föra över filen till datorn?

Tack!