svar frn microsoft:
Fr att kunna hjlpa dig, behver jag dessa upplysningar frn dig.
1. WindowsUpdate.log filen, den finns inne i C:\windows mappen, (obs. dr finns 2 filer, en med mellanrum och en utan mellanrum mellan windows och update, det r den UTAN mellanrum jag behver). Packa filen med tex. Winzip, bifoga den packade filen tillbaka in till mig.
2. Eventuell felkod som du skall f p skrmen nr du gr en manuell windows update., notera ocks grna vilken kb uppdatering det r dr ger vilken felkod.
3. Windows produkt id, det hittar du vid att g in i "kontrollpanel" och vlja "system", s skall det st dr i dom upplysningar vid "Licenserat till" r ett lngt nummer, skriv det i emailet tillbaka till mig, s jag kan kolla nrmare p ditt problem.
4. Vad har du for Antivirus-program installerat p datorn ?
5. Vad har du for firewall-program installerat p datorn ?
6. Vad har du for antispyware-program installerat p datorn ?
7. Hur r datorn kopplat till internet, via modem eller adsl ?, och via kabel eller trdlst ?, bakom en router/bredbandsdelare ? eller i ntverk ? i domn, eller arbetsgrupp ?
8. likas skulle jag behva att du laddar hem detta program, installerar det och kr en "do a scan and save a logfile" med det, och packa logfilen ihop och skickar till mig.
Programmet heter "Hijackthis". Programmet hmtas hr:
http://www.trendsecure.com/portal/en...HiJackThis.zip
