Problem med ljud på en fil

Jag har fått ett filmklipp skickat till mig både i .mp4- och .WMV format.
Den förstnämnda fungerar utmärkt i endast vlc, den sistnämnda i både vlc, win mediaplayer.
Problemet är att jag inte hör något ljud på någon utav dem.
Vad kan det vara för fel, eller rättare sagt, hur löser jag?