Comhem = dålig anslutning??

Har haft comhem i tre månader lite drygt.. det har funkat skitbra fram till en vecka sedan. Nu har jag 0,3mbps uppåt när jag ska ha 10mbps och jag åker ur var femte minut ungefär.
Supporten har lagt två felanmälningar men inget har hänt.. undrar när deras tekniker ska ringa som de lovat.

Vad har hänt med comhem idag? Tidigare har det funkat galant och har alltid kunnat utnyttja max (50/10). Men idag för några timmar sedan så stannade det till och nu har jag bara 2/0.5 verkar det som Startat om allt (dator/modem) men samma problem fortfarande. Såg att comhem uppdaterar lite tjänster men det är i sthlms området och jag bor i gbg, kan det påverka mig?