Internetbedrägeri

Råkade ut för ett internetbedrägeri och gjorde då en polisanmälan och en kortreklamation på banken.
Trots att jag har bevis på att den köpta varan inte kom fram till mig och att säljaren inte återbetalade mina pengar så fick jag avslag.

När jag ringde upp kärringchefen så började hon prata om att kunden "måste ta ett eget ansvar vid internetköp", det lät helt absurt.
Jag fick sedan reda på att jag kunde överklaga, men hur brukar utfallet bli vid dessa överklaganden?
Ta även i hänsyn att dom har dragit ut på tiden i onödan då jag vid flera tillfällen fick ringa banken och påminna dom om ärendet.

Min fråga är, hur fan kan man få avslag när man har solklara bevis?
Och hur långt kan jag gå med det här? Tänker fan inte lägga mig när jag har blivit lurad på pengar.

du kan nog glömma dina pengar!
jag råkade själv ut för ett internet bedrägeri på 50 000kr och polisen avslog det då det handlade om utlandet.
Jag ringde upp polisen som hade hand om mitt ärende och han sa att det är sånt som händer och det är bara att gå vidare

DU MÅSTE LÄRA DIG ATT POLISEN INTE BRYR SIG ETT SKIT OM DIG DE VILL BARA BRÅKA OCH STÖRA MÄNINSKOR BROTTEN KAN KVITTA FÖR DEM

Nu vill jag inte verka skeptisk, men hur bevisar man att man inte har fått en pryl?

skitsnack!

kan ts, utveckla de lite istället för att bara säga att han har solklara bevis?

Genom att man har ett Kolli-Id nr på paketet samt att jag som mottagare måste signera paketet när det tas emot av mig.

Jag har bevis från posten att paketet sändes tillbaka till säljaren samt ytterligare bevis i form av email korrespondens där säljaren skriver att paketet har returnerats till dom, samt att dom utlovar att ersätta mig (vilket ju aldrig skedde).
Tydligen så räknas inte dessa som tillräckliga bevis av Swedbank....

Det var inte polisen jag syftade på utan banken, jag betalade genom mitt kreditkort. Det är banken som gör kortreklamationen.

Någon som har haft erfarenheter av kortreklamationer?

Ditt fall ar glasklart och du har helt klart ratt till kompensation enligt gallande kreditkortsregler idag.

Jag rekommenderar foljande.

Swedbank (babs heter enheten) orkar helt enkelt inte med pappersarbeten som en reklamation (chargeback pa facksprak) innebar.

Banken har en skyldighet mot Visa/Mastercard att deras kort ska skotas korrekt.

Jag tycker du ska gora foljande och du kommer mer an troligt att fa resultat.

1. Se till att ha korrespondens som utlovar refund av internetkunden (merchanten).
2. Ha bevis pa att den uteblivit (kontoutdrag)
3. Ta med beviset pa non delivery som du har med posten.
4. Ga in pa konteret fysiskt och var forbannad. Nekar de dig reklamation, krav det pa papper. Det kommer de att dra sig for. Nar du har det pa papper gor foljande.
5. Kontakta visa/mastercard sverige och beratta om hur Swedbank misskoter sitt updrag som kortutgivare och hur du kanner dig lurad tack vare att Swedbank far dig att tappa fortoendet for kreditkort. Var noga med att peka ut hur du tappat fortroendet. Ge dem all information du har, bade med bankkorrespndens och liknande.

Du kan gora reklamation upp till 6 manader.

Det kommer att ta skruv.

Skulle du nu mot formodan inte fa upprattelse gor foljande.

1. Kontakta plus.
2. Starta en kampanj, bojkotta Swedbank.
3. Byt genast bank inklusive din familj, lagg om dina lan och be dem prydligt att dra at helvete.
4. Anmal till ARN.

Har du lyckats gora alla dessa punkter och inte fatt ratt ar jag makta forvanad.

Jag har redan reklamerat.

Kan dra vad som har hänt:

Jag kom in till mitt lokala bankkontor i slutet av Juli. Jag hade med mig alla bevispapper samt en kopia på den polisanmälan som man var tvungen att göra för att kunna reklamera.
På banken så gjordes reklamationen tydligen av en vikarie, hon tittade inte ens på mina bevispapper, utan jag fick signera papper osv för ubetalning av summan och liknande.

Jag trodde då att summan skulle komma in direkt på mitt konto och att allt skulle vara klart på några dagar.
Efter några dagar så ringer jag upp banken igen och dom säger åt mig att utredningen kan ta tid, i alla fall några veckor.

Det går nästan två månader och jag hör inte av dom, då ringer jag igen och talar med en banktjänstekvinna (jobbar det bara kärringar på banker?) som lovar att kolla upp ärendet för att sen aldrig ringa tillbaks till mig.

Det går en vecka utan att jag hör något ifrån dom jävlarna, så jag ringer upp igen ganska förbannad och får då höra att utredningen har stått stilla på grund av att det saknas information, samma jävla information som jag personligen kom in med på banken vid reklamationen!

Hursomhelst så mailar jag in beviset från posten samt email korrespondensen till kvinnan som har hand om ärendet, men får några dagar senare ett avslag (dom jävlarna hade låtit mig vänta i två månader istället för att ringa och be om papprena).

Jag ringer och är skitförbannd och kommer då fram till kärringchefen på banken som hänvisar mig till att överklaga, men efter en längre diskussion så går hon med om att ompröva reklamationen.
Det går knappt en dag och jag får igen avslag på reklamationen och blir åter en gång hänvisad till att överklaga.

Ska jag gå vidare med överklagan eller ska jag kontakta Mastercard/Visa Sverige?
Och ska jag isåfall hota med att jag kommer kontakta kreditkortsföretaget?

Känner personer som har gjort kortreklamationer vid internetbedrägerier utan problem, och dom har inte ens haft samma bevis som mig.

Det ar av intrese att veta orsaken till avslag.

Se till att ha papper pa det ocksa.

Du kan hota med plus redan nu ocksa om du vill, har hjalp manga manniskor genom aren.

Formodligen vill de att du ska overklaga, dvs att du ska ge upp.

Prata med visa/mc om bevisborda innan du gar vidare. Ta med allt i detalj nar du korresponderar med dem.

Så det betyder att man ska undvika att överklaga så länge som möjligt?
Känns som att nästa steg är att kontakta Visa/MC.
Tack för hjälpen!

Någon som har lite kontaktinfo till Visa Sverige?
Hittadet bara det här på deras hemsida.

http://www.visase.com/kontakt/main.jsp?src=home_page

Det betyder snarare att du maste ga hela processen.

Internetbedrägeri är verkligen en sorglig historia utan slut. Blev själv "rånad" när jag var naiv och förskottsbetalade en mobiltelefon åt min son för 2 år sedan.

Gjorde givetvis polisanmälan och fick efter ett tag hem ett brev där det stog att dom lagt ner utredningen. Fast jag hade namn, efternamn, adress, kontonummer, e-mail, telefonsamtal osv.

Tragiskt att polisen inte gör mer, detta är ett problem som bara växer och växer och eftersom inga krafttag görs så fortsätter "rånarna" sin jakt på pengar över internet.