Pengarna tillbaka vid reklamation

Jag köpte en tröja för ca 2,5 vecka sedan, redan efter första dagen så hade sömmarna gått upp på armen.

Jag gick tillbaka till affären med kvitto, tyvärr så hade jag inte lapparna osm sitter på tröjan. Snubben sa att han kunde göra en reklamation, men var då tvungen att skicka tillbaka tröjan till leverantören. Efter 2 veckor ringer dom och säger att det var en godkänd reklamation.



Men nu är det så att det har tagit alldeles för lång tid och jag vill inte ha tröj-jäveln längre utan pengarna tillbaka. Går det?

Edit: Ska tillägga att jag var där idag, då sa dom att jag kunde få ett presentkort på samma belopp. Och att endast när det inte finns några alternativ (stället är ju fan en klädbutik det finns miljoner alternativ) får man pengarna tillbaka.

tror nog det är du som varit osmart.. de flesta av oss hade fått pengarna tillbaka redan när vi kom tillbaka första gången

Nej, jag försökte få det men eftersom jag saknade lapparna som ska sitta på tröjan så var detta omöjligt. Enligt snubben bakom disken.

Det är då man tjafsar lite, eventuellt går tillbaka lite senare samma dag/dagen efter.

Kunden har alltid rätt, och om du lämnade in tröjan i fint skick första dagen ska du med bara hjälp av kvitto ha rätt att returnera den och få pengarna tillbaka.

Vad får dig att tro det?
Öppet köp är en frivillig tjänst från försäljarens sida, inget en konsument kan kräva. Konsumenten kan dock kräva i första hand avhjälpning av felet och som sista åtgärd återbetalning av köpesumman.

Korrekt förutom att konsumenten har rätt att kräva avhjälpande eller omleverans i första hand.

Säljaren har tre gånger på sig att åtgärda SAMMA fel på varan sen går köpet tillbaka och du har rätt till att få pengarna tillbaks ELLER en ny vara. Du har även rätt att få ersättning för kostnad som du fått för att åka fram och tillbaks till butiken, dock ej för förlorad arbetsinkomst med för tex bensin osv.
Kolla konsumentverkets hemsida!